Für Einkäufe auf arcteryx.com bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du dich für ein neues Produkt entscheiden möchtest, ist es am einfachsten, wenn du deinen letzten Kauf innerhalb von 30 Tagen zurückgibst und eine neue Bestellung aufgibst, um das gewünschte Produkt zu erhalten.

Besuche unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung, um den Rückgabeprozess zu beginnen.

Die Stornierung einer Bestellung ist das Letztmögliche, was wir tun möchten, aber sie kann aus einigen dieser häufigen Gründe notwendig sein.

• Der Artikel ist nicht auf Lager
• Unstimmigkeiten bei den Rechnungsdaten
• Verstoß gegen die Richtlinien*

*Arc'teryx unterstützt keine Großbestellungen oder Speditionsgeschäfte. Bestellungen, die von diesen Richtlinien abweichen, können ohne Benachrichtigung storniert werden.

Falls deine Bestellung storniert wird, werden dir keine Kosten in Rechnung gestellt, und alle noch ausstehenden Beträge werden ebenfalls storniert.

Preisanpassungen können bei Online-Bestellungen nicht berücksichtigt werden.

Nein, für Bestellungen ist kein Kundenkonto nötig. Du kannst als Gast bezahlen, doch wenn du ein Konto eröffnest, erhälst du einfachen Zugang zu deiner Bestellung, schnellere Rücksendungen, und beim nächsten Mal geht der Bezahlvorgang deutlich zügiger.

Arc'teryx Produkte sind direkt über unsere Webseite, im Fachhandel für Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung und natürlich in unseren eigenen Marken-Stores weltweit erhältlich.

Auf unseren Produktseiten erfährst du, ob es sich bei dem Artikel um ein exklusives Online-Angebot handelt oder ob er in einem Arc'teryx Marken-Store in deiner Nähe erhältlich ist. Du kannst auch unsere Funktion Ladengeschäft finden nutzen, um das nächstgelegene Geschäft zu finden, in dem der Artikel verkauft wird.

Arc’teryx hat sich verpflichtet, die Auswirkungen auf den Planeten zu reduzieren, ehrgeizige wissenschaftlich fundierte Ziele zu setzen und auf eine Kreislaufwirtschaft hinzuarbeiten. Dies bedeutet auch, dass wir Abfall reduzieren und überschüssiges Material weiterverwenden. Aus diesem Grund haben wir vor Kurzem beschlossen, den Bestellungen aus unserem Online-Shop keine Arc'teryx Aufkleber mehr beizulegen. Dies steht im Einklang mit unseren Klimazielen und unserem kontinuierlichen Engagement für Nachhaltigkeit.

Allgemeine Informationen zu den Arc’teryx-Produktgrößen findest du auf der Seite Größentabellen.

Unsere WaterTight™-Reißverschlüsse sind zwar in hohem Maße wasserabweisend, aber nicht vollkommen wasserdicht. In Taschen aus wasserdichten Stoffen kann sich Wasser sammeln, wenn sie bei Nässe oder Schnee geöffnet oder genutzt werden.

Wir raten dringend dazu, empfindliche oder elektronische Kleingeräte in einem verschließbaren Plastikbeutel in einer Innentasche aufzubewahren. Wir raten davon ab, Gegenstände in deinen Taschen zu tragen, die durch Feuchtigkeit beschädigt werden können. Arc’teryx haftet nicht für Schäden an deinen elektronischen Geräten oder deiner persönlichen Ausrüstung.

Im Rahmen des Arc’teryx Professional Program wird spezielle Ausrüstungen für Personen zur Verfügung gestellt, die in Berufen tätig sind, die bei der Outdoor-Erholung zur Sicherheit, zur Betreuung, zum Schutz und zum Zugang beitragen.

Um mehr zu erfahren, besuche bitte unsere Seite Pro-Programm.

Um von der vollen Leistung eines Arc’teryx-Produkts profitieren zu können, solltest du sichergehen, dass es sich bei deinem Einkauf um ein echtes Produkt handelt. Besuche unsere Seite So erkennt man eine Produktfälschung für genaue Angaben zur Erkennung von Eigenschaften, die Arc’teryx von anderen Produkten unterscheiden.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, AMEX, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Geschenkgutscheine*.

Hinweis: Apple Pay ist nur über den Safari-Browser oder auf einem mit Apple Pay kompatiblen mobilen Gerät verfügbar. Google Pay ist nur über den Webbrowser Google Chrome oder auf einem mit Google Pay kompatiblen mobilen Gerät verfügbar.

*Geschenkgutscheine werden nur in Ländern mit den folgenden Währungen angenommen: CAD, USD, EUR und GBP. Ausgenommen sind CHF, NOK, SEK, DKK und PLN.

Arc'teryx akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte nur aus den folgenden Ländern. Falls deine Kreditkarte in einem Land registriert ist, das unten nicht aufgeführt ist, verwende bitte PayPal als alternative Zahlungsmethode.

• Australien
• Österreich
• Belgien
• Kanada
• China
• Tschechische Republik
• Dänemark
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Irland
• Italien
• Japan
• Neuseeland
• Norwegen
• Spanien
• Schweden
• Schweiz
• Niederlande
• Vereinigtes Königreich (UK)
• USA

Wenn du beim Bezahlvorgang die Meldung erhalten hast, dass deine Kreditkarteninformationen nicht verifiziert werden können, solltest du das Folgende tun:

• Warte auf alle Fälle mindestens zwei Arbeitstage ab, bevor du versuchst, eine neue Bestellung aufzugeben.
• Überprüfe bitte, dass deine Bestellung nicht unter unsere Richtlinien für Großbestellungen und Speditionsaufträge fällt.
• Wende dich an deinen Kreditkartenanbieter, um eventuelle Probleme mit deiner Karte zu klären.
• Prüfe nach, ob deine Kreditkarte für das Land registriert ist, aus dem du bestellst und in das die Bestellung verschickt werden soll. Sieh dir hier die vollständige Liste der Länder an, in die wir versenden.
• Überprüfe, ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind.
• Du hast die maximale Bestellmenge bei einer Sonderkollektion überschritten.

Eine ausstehende oder vorab genehmigte Transaktion ist eine kürzlich mit deiner Kreditkarte getätigte Transaktion, die noch nicht vollständig bearbeitet wurde. Wenn die ausstehende Transaktion nicht bearbeitet und von deinem Konto abgebucht wird, wird sie in der Regel innerhalb von bis zu 10 Arbeitstagen von deinem Anbieter entfernt. Sobald die Abbuchung auf deinem Konto verbucht ist, wird sie zu einer gebuchten Transaktion.

Wir bieten derzeit keine Steuerbefreiungen für Bestellungen an.

Alle geltenden Steuern werden je nach Zielland bzw. Zielregion deiner Bestellung auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Einige Banken oder Kreditkartenunternehmen verlangen eine Gebühr für Auslandstransaktionen (Foreign Transaction Fee oder auch International Service Assessment Fee). Da es sich bei Arc’teryx um ein kanadisches Unternehmen handelt, erheben einige Banken diese Gebühr bei Kontobelastungen durch Arc’teryx. Andere Banken greifen auf die Dienste unabhängiger Kreditkartenabrechnungsfirmen zurück, die diese Gebühr verlangen. Unter Umständen kann deine Bank auch eine vergleichbare Gebühr für grenzüberschreitende Zahlungen veranschlagen.

Klarna ist eine Plattform für Ratenkauf. Die Käufer:innen können die in Frage kommenden Einkäufe in zinsfreie Raten aufteilen, für die keine Gebühren anfallen, wenn sie pünktlich bezahlt werden.

Mit Klarna kann man auch einfach sofort per Überweisung, Lastschrift oder mit Kreditkarte für Bestellungen bezahlen. Hinweis: Rechnungs- und Lieferland müssen übereinstimmen, damit Klarna als Zahlungsoption angezeigt werden kann.

Wenn du eine über Klarna gekaufte Bestellung zurückgeben möchtest, besuche bitte unsere Seite Rückgabe & Rückerstattung.

Erstelle ein Konto und erfahre hier. mehr über Klarna.

Arc’teryx unterstützt keine Großmengenverkäufe oder Wiederverkäufe. Produkte, die in den Arc'teryx Marken-Stores, Outlets, Partnergeschäften und auf den Arc'teryx Webseiten gekauft wurden, sind nur für den persönlichen, nicht gewerbsmäßigen Gebrauch bestimmt. Arc'teryx behält sich das Recht vor, die Menge der bestellten Artikel je Person, Haushalt oder Auftrag zu beschränken. Diese Beschränkungen können sich auf Käufe derselben Person(en), desselben Haushaltes, derselben Gruppe, Kreditkarte oder anderen Zahlungsformen beziehen.

Wir definieren „Großmengenkauf“ als eine Bestellung im Wert von über 3.000 $, von mehr als 4 Artikel des gleichen Produkts oder ein wiederholtes Bestellmuster, das auf mehr als persönlichen Gebrauch schließen lässt. Wir definieren „Wiederverkauf“ als eine Bestellung zum Zwecke des Verkaufs an eine andere Person oder ein anderes Unternehmen.

Der Ruf unserer Marke basiert auf Qualität und guter Verarbeitung, um sicher zu stellen, dass du das beste Produkt für Leistungsfähigkeit unter härtesten Bedingungen hast. Wir streben danach, dass unsere Kunden ehrliche Fachberatung durch unser geschultes Personal erhalten, und als unser Kunde solltest du das gleiche von deinem Kaufstandort erwarten.

Uns ist bewusst, dass manche nicht lizensierte Wiederverkäufer an verschiedenen Orten weltweit operieren. Wir arbeiten mit diversen Regierungsbehörden hart daran, diese aus dem Verkehr zu ziehen. Diese nicht lizensierten oder Graumarkt-Wiederverkäufer riskieren nicht nur den Verkauf gefälschter oder imitierter Produkte, sie bringen auch das Risiko des Produktversagens unter extremen Bedingungen für den Kunden mit sich. Außerdem stellen Wiederverkäufer einen unfairen Marktplatz dar und gefährden unsere Beziehung mit unseren weltweiten Partnern. Personen oder Unternehmen, die sich mit dem unautorisierten Wiederverkauf von Arc’teryx Produkten beschäftigen, riskieren gesetzliche Maßnahmen wegen unautorisierter Nutzung unserer Handelsmarke, Copyright-Materialien und/oder unseres geistigen Eigentums.

Arc’teryx kann keine Garantieansprüche oder Reparaturleistungen für Produkte, die sich als gefälscht herausstellen, und von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben wurden, anerkennen.

Arc'teryx ist Teil der Amer Sports Group, ein weltweit bekannter Hersteller für innovative Sportbekleidung und -ausrüstung. Arc'teryx und seine Fertigungsstätten sind bestrebt, die von unserer Muttergesellschaft festgelegten Standards für soziale und ökologische Verantwortung zu erfüllen oder zu übertreffen. Die Amer Sports Group hat auf ihrer Website Stellungnahmen zu diesen Themen veröffentlicht.

Erfahre mehr über unsere Umweltrichtlinien bei Arc'teryx und die Verantwortungs-Verpflichtungen unserer Muttergesellschaft Amer Sports.

Wir respektieren den Schutz deiner Daten. Arc'teryx wird deine personenbezogenen Daten niemals an irgendeine andere Organisation verkaufen oder verleihen. „Personenbezogene Daten“ sind Informationen über ein identifizierbares Individuum, wie in den zur Anwendung kommenden Datenschutzgesetzen beschrieben.

Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Datenschutzprinzipien und Voraussetzungen für personenbezogene Daten unter kanadischem Recht eingehalten werden. Der Zweck unserer Datenschutzrichtlinie besteht darin, unsere Besucher darüber zu informieren, auf welche Weise wir die unter unserer Obhut bzw. Kontrolle befindlichen personenbezogenen Daten sammeln, nutzen und offenlegen.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Datenschutzrichtlinie.

Bei einem Cookie handelt es sich um einen kurzen Text, der vom Web-Browser auf dem Computer des Anwenders gespeichert und zur Authentifizierung sowie zum Speichern von Website-Einstellungen und Einkaufswageninhalten verwendet wird. Wir setzen Cookies (kleine Textdateien, mit deren Hilfe eine Website Ihren Computer identifizieren kann) oder vergleichbare Techniken ein, um auf unserer Website zusätzliche Funktionen bereitzustellen und uns die genaue Analyse der Website-Nutzung zu erleichtern.

Cookies ermöglichen unter anderem ein personalisiertes Anwendererlebnis, wenn du unsere Website besuchst. So kann unser Webserver beispielsweise automatisch den Domainnamen und die E-Mail-Adresse Ihres registrierten Benutzerkontos erkennen oder dich als wiederkehrende:n Besucher:in unserer Website identifizieren.

Cookies zeichnen darüber hinaus Informationen zur Browser-Sitzung auf, etwa Artikel, die du in den Einkaufswagen legst. Du kannst die Verwendung von Cookies in deinem Browser deaktivieren, allerdings arbeiten einige Funktionen unserer Website dann möglicherweise nicht mehr wie gewohnt.

Für weitere Informationen folge bitte auf unserer Website dem Link zur Datenschutzrichtlinie.

Arc'teryx ReGEAR™ ist unser Programm zum Wiederverkauf von Ausrüstung. Die Produkte kommen von Gästen, die ihre voll funktionsfähigen Produkte, die sie nicht länger nutzen, an uns geben. Wir reinigen und/oder reparieren die Ausrüstung professionell und stellen ihre Funktion wieder her.

Im Tausch für deine voll funktionsfähige Ausrüstung geben wir dir einen Geschenkgutschein im Wert von 20 % des ursprünglichen Wertes, für den dein Produkt gelistet war.

Wir haben auch einige Produkte auf der Website, die professionell gereinigt und repariert wurden, um die Lebensdauer von so vielen Produkten wie möglich zu verlängern.

Wir entwickeln robuste und langlebige Produkte. Oft hält unsere Ausrüstung länger, als sie unsere Gäste nutzen. Wenn wir diese Produkte durch Wiederverkauf im Einsatz halten können, verringern wir unsere Auswirkungen, indem die Ausrüstung länger genutzt wird, was uns einer Kreislaufwirtschaft näher bringt.

Bei den Artikeln, die wir über das Arc'teryx ReGEAR™ zum Kauf anbieten, handelt es sich hauptsächlich um in Zahlung gegebene Produkte. Diese Produkte haben bereits ein paar Abenteuer erlebt, funktionieren aber noch einwandfrei. Alle von uns in Zahlung genommenen Produkte werden Qualitätstests unterzogen. So könnt Ihr sichergehen, dass die zum Verkauf angebotenen Produkte unsere strengen Anforderungen an die Funktionalität erfüllen. Das Arc'teryx ReGEAR™ ermöglicht es unserer Ausrüstung zu einem reduzierten Preis einen neuen Besitzer zu finden.

Momentan gibt es ReGEAR™ nur als Versandware in den USA und in Kanada. Besuche unseren Onlineshop, um zu sehen, was auf Lager ist und eine Bestellung aufzugeben. Wir freuen uns, wenn das Programm im Laufe der Zeit wächst und wir es auf neue Regionen und unsere Geschäfte ausweiten können.

Ihr schickt uns Eure Ausrüstung oder bringt sie in eines der Arc'teryx Markengeschäfte in den USA, um die Produkte in Zahlung zu geben. Eure Ausrüstung muss in hervorragendem bis leicht gebrauchtem Zustand sein, das Produktetikett innen muss noch vorhanden sein. Nachdem wir das Produkt inspiziert und geprüft haben, erhaltet Ihr einen Gutschein in digitaler Form oder Papierform – je nachdem, ob Ihr Eure Ausrüstung in einem Markengeschäft abgegeben oder eingeschickt habt. Pro Kunde können wir nur ein Gutschein ausstellen aber mehrere Produkte in Zahlung nehmen – so erhöht sich der Wert des Gutscheins.

Mithilfe unseres Shop Finders könnt Ihr das für Euch nächstgelegenen Arc'teryx Markengeschäft ausfindig machen.

Füllt unser Formular für die Inzahlungnahme aus, um Euer Produkt an uns zu schicken.

Für angenommene Produkte erhaltet Ihr 20% des ursprünglichen Warenwerts in Form eines Arc'teryx-Gutscheins.

Wir akzeptieren unter anderem folgende Produkte:

• GORE-TEX 3L Jacken und Hosen
• Jacken ohne GORE-TEX
• Isolierte Jacken
• Midlayers & Fleece
• Hosen & Shorts
• Verschiedene Shirts & Tops
• Kleider & Röcke
• Schuhe
• Rucksäcke

Es werden ausschließlich Produkte in hervorragendem bis leicht gebauchtem Zustand in Zahlung genommen.

Folgende Produkte können wir aufgrund komplizierter Reparaturvorgänge oder aus Sicherheits- oder Hygienegründen nicht akzeptieren:

• GORE-TEX 2L
• GORE-TEX PACLITE™ Jacken und Hosen
• GORE-TEX SHAKEDRY™ Jacken
• Produkte mit individuell angefertigten Stickereien
• Baumwoll-T-Shirts
• Rucksack-Trinksysteme
• Mützen, Accessoires und Handschuhe
• Baselayer und Unterwäsche
• Airbags
• Klettergurte & Kletterausrüstung
• Skischuhe

Außerdem akzeptieren wir keine Arc’teryx LEAF- oder Veilance-Produkte.

Arc'teryx ist stolz auf die Qualität und Funktionsfähigkeit seiner Produkte. Jeder Arc'teryx ReGEAR™ Einkauf wird über die limitierte Arc'teryx Garantie abgedeckt. Sofern du denkst, dass ein Herstellungsproblem innerhalb der praktischen Produktlebensdauer deines Produkts vorliegt, besuche unser Kundenservicezentrum und stelle eine Produktserviceanfrage.

Alle Käufe von Artikeln im Arc’teryx ReGEAR™ Online-Store gelten als endgültig. Artikel, die auf regear.arcteryx.com gekauft wurden, können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder defekt geliefert wurden oder nicht der Beschreibung entsprechen.

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