- Arc’teryx bietet in Abhängigkeit von der Art der Bestellung und vom Lieferort Standard- und Expressversand an. Die geschätzte Lieferzeit beträgt bei Standardversand ungefähr 3–7 Werktage, bei Expressversand 3–4 Werktage. Um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, wird an der Kasse nur der Standardversand angezeigt, wenn die geschätzten Liefertermine für Standard- und Expressversand gleich oder ähnlich sind. Wir bemühen uns, dir deine Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen, gelegentlich kann es jedoch zu unerwarteten Verzögerungen kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen und sich auf die voraussichtliche Lieferzeit auswirken können.
- Online-Einkaufe auf arcteryx.com können in folgende Länder verschickt werden: Kanada, USA, Deutschland, Großbritannien, Irland, Schweden, Dänemark, Norwegen, Frankreich, Österreich, Polen, die Schweiz, Spanien, Italien, Belgien, die Tschechische Republik, Finnland und die Niederlande. Arc’teryx kann nicht an Adressen von Spediteuren liefern.
- Nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde und unser Vertriebszentrum verlassen hat, erhältst du eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsnummer für die Paketverfolgung per E-Mail. Klicke auf Paketverfolgung, um den Status abzufragen.
FAQs
Nein, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, besuche bitte unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.
Arc'teryx Online-Bestellungen können an Bestimmungsorte in folgenden Ländern geliefert werden: Kanada, USA, Deutschland, Großbritannien, Irland, Schweden, Dänemark, Norwegen, Frankreich, Österreich, Polen, Schweiz, Spanien, Italien, Belgien, Tschechische Republik, Finnland und Niederlande. Für eine Lieferung nach Australien bitte die lokale Webseite www.arcteryx.com.au besuchen. Für Lieferungen nach Neuseeland bitte www.arcteryx.co.nz besuchen.
Es kann sein, dass wir in manche der aufgeführten Regionen aufgrund von Versandbeschränkungen nicht liefern können.
Folgende Regionen können wir nicht beliefern: Büsingen am Hochrhein, Helgoland, Färöer Inseln, Grönland, Åland, Campione d'Italia, Livigno, San Marino, der italienische Teil des Luganer Sees, Vatikan, Jan Mayen, Andorra, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curacao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Guadeloupe, Martinique, Guyana, Mayotte, Réunion, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Wallis et Futuna, Monaco, Guernsey, Anguilla, Ascension Island, Bermuda, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britisches Antarktis-Territorium, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Falkland-Inseln, Gibraltar, Isle of Man, Jersey, Montserrat, Pitcairn, St. Helena, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln, Turks- und Caicosinseln, Mexiko, Hong Kong, Vereinigte Arabische Emirate, Föderierte Staaten von Mikronesien, Guam, Marshallinseln, Nördliche Marianen, Palau, Puerto Rico, Jungferninseln, Portugal, und Nordirland.
Ja. Wir können an Postfachadressen liefern, müssen aber eventuell einen anderen Versanddienst nutzen. Dies kann die voraussichtliche Lieferzeit um 5-10 Arbeitstage verzögern.
Wähle das Produkt und prüfe die Verfügbarkeit im Store. Sofern es erhältlich ist, kannst du an der Kasse auswählen, dass du es im Store abholen willst. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung fertig ist. Bitte beachte, dass die Abholung im Store nicht immer möglich ist.
Unser Store Finder hilft dir dabei, den nächstgelegenen Laden zu finden.
Wir liefern Bestellungen auch an Militärbasen, allerdings müssen wir gegebenenfalls auf alternative Paketdienste zurückgreifen, wodurch längere Lieferzeiten entstehen können. Außerdem kann der Versand an eine Militäradresse die Sichtbarkeit der Sendungsverfolgung beeinträchtigen.
Alle geltenden Steuern werden je nach Zielland bzw. Zielregion deiner Bestellung auf den Kaufpreis aufgeschlagen.
Nein, wir nehmen keine Lieferungen an mehrere Adressen vor. Jede Einzelbestellung kann nur an eine einzige Adresse geliefert werden.
Wenn du mehrere Artikel an verschiedene Adressen schicken lassen möchtest, musst du für jede einzelne Zieladresse eine neue Bestellung aufgeben.
Versand- und Rechnungsadresse müssen nicht übereinstimmen. Zur Überprüfung deiner Kreditkarte muss deine Rechnungsadresse jedoch genau so angegeben werden wie auf deinem Kontoauszug.
Die Art der Verpackung hängt vom Artikel und der Anzahl der Artikel deiner Bestellung ab. Beim Verpacken der Ware gehen wir äußerst achtsam vor, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt am Zielort eintreffen.
Alle Pakete sind über den jeweiligen Paketdienst versichert.
Arc’teryx Equipment kann aufgrund von Vereinbarungen mit unseren ausländischen Händlern nicht an Spediteure liefern. Wenn du in einem Land lebst, in das Arc’teryx nicht liefert, kontaktiere bitte einen örtlichen Arc’teryx Fachhändler, um Produkte zu kaufen.
Manchmal ist es der schnellste Weg, die Bestellung an dich zu liefern, indem wir einige Artikel separat versenden. Wir versuchen, das zu vermeiden, wann immer es möglich ist, aber wenn wir deine Bestellung aufteilen müssen, musst du niemals zusätzliche Versandkosten bezahlen. Wir geben dir auch mehrere Tracking-Nummern an, damit du die Sendungen auf ihrem Weg zu dir verfolgen kannst.
Für Bestellungen mit einem hohen Warenwert, die in die USA geliefert werden, sind spezielle Zoll- und Frachtpapiere erforderlich. Oftmals werden in diesen Dokumenten zusätzliche persönliche Angaben von dir als „Importeur“ dieser Waren verlangt. Um einen reibungslosen Versand zu gewährleisten, werden wir versuchen, diese Bestellungen in zwei kleinere aufzuteilen, die ohne zusätzliche Dokumente an dich geliefert werden können.
Sollte deine Bestellung das Limit überschreiten, werden wir uns immer direkt mit dir in Verbindung setzen, um dich zu informieren und eine schnelle und einfache Lösung zu finden.