Arc'teryx为其所有产品的质量和性能感到自豪。有限保修书涵盖的商品,将由Arc'teryx行使其酌情决定权来进行更换或维修,以达到实际产品寿命。因磨损、使用不当或疏忽造成的损坏,可以以合理价格进行维修。

请填写在线产品服务申请表,我们会通过电子邮件发送关于如何将产品发回到产品服务中心的详细说明。

* 请注意:请先取得退货授权码(RA码),然后再将产品发回到产品服务中心。如果没有RA码,我们将无法处理退货。

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产品保养见问题

本有限保修书的有效期限有多长?涵盖了哪些情况?

实际产品寿命是如何定义的?

保修书不涵盖哪些情况?

如何申请保养服务?

产品发回进行保养评估和/或维修需要多长时间?

收到退货授权码(RA#)后下一步怎么做?

收到我的产品后,你们会怎么处理?

如果我的产品没有获得保修批准,应该怎么处理?

当我的产品获得保修批准后,你们会怎么处理?

运费由谁负担?

如果我在整个保修/维修过程中没有回应,你们会怎么处理?

修改过的产品是否享受保修?

如何确定我现有服装/物件的名称?

涉及Arc'teryx Procline靴子主动召回,我应该如何退回Procline靴子?

评估时间是如何计算的?

维修时间是多长?

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