REPARASJON
Hos Arc’teryx er vi stolte av kvaliteten på utstyret vårt og hvor lenge det varer. Gjennom ReBIRD™-programmet vårt reparerer vi utstyret ditt så lenge det kan repareres.
Noen reparasjoner kan medføre en avgift, men fokuset vårt er det samme: å levere produkter av høy kvalitet samtidig som vi reduserer miljøpåvirkningen. Vi er opptatte av å hjelpe deg med å sørge for at utstyret blir brukt, sesong etter sesong.
VANLIGE SPØRSMÅL OM REPARASJON
Reparasjonstiden varierer basert på hva som må repareres, hvor du befinner deg og tiden på året. Reparasjoner som kan gjøres i butikken, skjer på stedet. Hvis reparasjonen er kompleks, sender vi den til vårt reparasjonssenter for vurdering. Dette tar cirka tre til fem virkedager fra produktet kommer fram. Når vi vet hvor omfattende reparasjonen er, tar det to til fem uker.
De fleste reparasjoner er dekket av den begrensede garantien. Reparasjoner som ikke dekkes, kan medføre en kostnad. Dette får du informasjon om etter at vi har vurdert utstyret.
Du må dekke kostnadene for å sende produktet til oss, så dekker vi kostnadene for frakten tilbake til deg. Velg gjerne en leveringsmetode som tilbyr sporing, forsikring og kvittering for levering. Arc’teryx er ikke ansvarlig for varer som mistes eller blir ødelagte under frakt og kan ikke erstatte forsvunne pakker ved retur dersom leveringen ikke kan bekreftes.
Hver reparasjon forlenger levetiden til et produkt og utsetter behovet for utskiftning. Det bidrar også til å holde funksjonelt utstyr unna søppelfyllinger. For Arc’teryx er dette en sentral del av vår bærekraftsforpliktelse: Leave it better.
