リペア
アークテリクスは、ギアの品質と耐久性に誇りを持っています。ギアの破損や故障については、ReBIRD™プログラムを通じて可能な限り修理を実施します。
一部の修理は有償となりますが「環境への影響を低減しながら優れた性能を実現する」という私たちの目的は常に変わりません。何シーズンにもわたって「Keep the good in play」を実現できるよう、全力でサポートします。
リペアに関するよくある質問
修理にかかる期間は、修理内容や地域、時期によって異なります。店頭で対応可能な場合は、その場で実施いたします。難しい修理の場合は、製品をリペアセンターに送り状態を確認いたします。これには、製品の到着から約3〜5営業日お時間をいただきます。修理内容が確定してから、完了までに2〜5週間ほどかかります。
ほとんどの修理は限定保証の対象となります。保証対象外の修理には料金が発生する場合がありますが、お持ちのギアの状態を確認した後にご案内いたします。
製品をお送りいただく際の送料はお客様のご負担となりますが、修理完了後の返送時の送料はアークテリクスが負担いたします。荷物追跡情報、保証付き配送、配達証明が利用できる運送会社をお選びください。アークテリクスは配送中の製品の紛失および損傷に責任を負いかねます。また、配達証明が利用できない場合、輸送中に紛失した製品について代替品を提供することはできません。
修理を重ねることで製品の寿命が延び、買い替えの時期を遅らせることができます。また、まだ十分に使えるギアの廃棄を防ぐことにもつながります。アークテリクスにとってこの取り組みは、サステナビリティに関する私たちの約束「Leave It Better – より良い世界をつくる」の核となるものです。
