無料返品手続きを開始する
開始するには、メールアドレスとご注文番号を入力してください。
無料返品手続きの開始方法
- メールアドレスと上記の注文番号を入力します。
- 返品するアイテムを梱包します。
- 返送用ラベルを印刷します。またはQRコードをダウンロードし、配送業者でラベルを発行します。
- 最寄りのCanada PostS返品場所に返送品をお持ち込みください。
- 返送品が倉庫に到着後、返金がお客様のアカウントに反映されるまでに5～7営業日かかります。
返品と払戻し
- arcteryx.comにて購入された製品は、お届け日から最長30日以内であれば購入された国での返品が可能です。アイテムは新品の状態、かつ購入時のタグ類が付いたままであることが条件となります。
- ブランドストアに製品をお持ち込みいただくことも可能です。店舗スタッフが返品手続きのお手伝いをさせていただきます。ブランドストアへの返品はすべてストアチームの裁量となります。
- クライミング ハーネスや下着につきましては、安全衛生の観点から返品はお受け致しかねます。シューズを返品する際は、購入時と同じ梱包でお送りください。
- Micon LiTRIC™アバランチ エアバックシステムの返品は新品未使用の状態に限ります。すでにエアバッグが展開された場合や使用済みのバックパックは返品または返金の対象とはなりません。
- アークテリクス アウトレット およびアークテリクス ReGEAR™ オンラインストアで購入された商品は、最終セール品です。これらのサイトで購入された商品は、破損・不良品の場合、または注文と異なる商品が届いた場合に限り返品を承ります。
- Klarnaを使って購入された商品には、上述の返品ポリシーが適用されます。
- アークテリクスでは、ご購入いただいた商品の代金全額を、ご購入時のお支払い方法で返金いたします。返金手続きには、返送品が弊社倉庫に到着してから5～7営業日かかります。
お探しのものが見つかりませんか？
カスタマーサポートセンターで情報が見つからずお困りの場合は、カスタマーサービス担当者へご連絡ください。お客様のご質問にお答えします。
カスタマーサービス営業時間
アメリカ大陸
太平洋時間 月曜日～金曜日 午前 6 時～午後 5 時 - 英語
太平洋時間 月曜日～金曜日 午前 8 時～午後 5 時 - フランス語
ヨーロッパ
9 時～午後 5 時
1-866-458-2473製品サービス
お手持ちのアークテリクス製品について、何かお困りですか？
製品サービスページを見る