- アークテリクスでは、ご注文方法や配達先に応じて、陸上配送または速達配送をお選びいただけます。陸上配送の場合、配送には5～10営業日、速達配送では3～5営業日かかる見込みです。アークテリクスでは、お客様のご注文を一刻でも早くお届けできるよう最善を尽くしておりますが、弊社の管理の及ばない事由により、予定していた配送日数に予期せぬ遅延が生じる場合があります。
- オンラインでご購入いただいたアークテリクス製品は、カナダ、アメリカ、ドイツ、イギリス、アイルランド、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、フランス、オーストリア、ポーランド、スイス、スペイン、中国、日本、イタリア、ベルギー、チェコ共和国、フィンランド、オーストラリア, オランダへの配送が可能です。アークテリクスでは、貨物輸送サービスを提供している宛先への配送を許可していません。
- ご注文が確定し、弊社の配送センターからの出荷準備が整いましたら、トラッキング番号を記載した配送確認メールをお送りします。配送状況を確認するには、「ご注文を追跡する」をクリックしてください。
配送についてよくある質問
ご注文完了後に配送先住所は変更できません。注文された品を返品したい場合は、当社の返品と返金ページをご覧ください。
当社はすべてのご注文を、できるだけ速やかに処理するよう心掛けております。一旦注文が一確定し、決済が処理されるとキャンセルはできません。アイテムを返品される場合は、製品を受け取られた後に、当社の返品と返金ページをご覧ください。
確定したご注文には、アイテムを追加できません。ご注文が確定され、決済が完了すると、確認番号が送付されます。アイテムの追加をご希望の場合は、オンラインで新たな注文を行ってください。
オンラインでご購入いただいたアークテリクス製品は、カナダ、アメリカ、ドイツ、イギリス、アイルランド、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、フランス、オーストリア、ポーランド、スイス、スペイン、イタリア、ベルギー、チェコ共和国、フィンランド、オランダへの配送が可能です。オーストラリアへの配送については、www.arcteryx.com.au をご覧ください。ニュージーランドへの配送については、www.arcteryx.co.nz をご覧ください。
上記の地域であっても、配送制限により配達できない場合があります。
以下への配送はできませんのでご了承ください:ビュージンゲン、ヘルゴランド島、フェロー諸島、グリーンランド、オーランド諸島、カンピョーネ ディタリア、リヴィーニョ、サンマリノ、ルガーノ湖のイタリア水域、バチカン、ヤンマイエン島、アンドラ、カナリア諸島、セウタ、メリリャ、アルバ、ボネール、キュラソー島、サバ、シント ユースタティウス島、シントマールテン島、グアドループ、マルティニーク、ガイアナ、マヨット、レユニオン、ニューカレドニア、フランス領ポリネシア、サンピエール島 ミクロン島、サン バルテルミー、セント マーチン、フランス領南方 南極地域、ウォリス フツナ、モナコ、ガーンジー、アンギラ、アセンション島、バミューダ、イギリス領インド洋地域、イギリス領南極地域、イギリス領バージン諸島、ケイマン諸島、フォークランド諸島、ジブラルタル、マン島、ジャージー、モントセラト、ピトケアン諸島、セント ヘレナ、サウスジョージア サウスサンドウィッチ諸島、タークス カイコス諸島、メキシコ、香港、アラブ首長国連邦、ミクロネシア連邦、グアム、マーシャル諸島、北マリアナ諸島、パラオ、プエルトリコ、ヴァージン諸島、ポルトガル、北アイルランド。
はい。私書箱への配送は可能ですが、通常とは異なる運送業者を利用する場合があります。この場合、配送に5～10営業日かかる可能性があります。
はい。
実店舗の在庫を確認するには、アイテムをカートに追加してチェックアウトにお進みください。チェックアウトの配送オプションで「店舗受け取り」を選択すると、ご希望の店舗の在庫状況をご確認いただけます。在庫状況は店舗により異なりますので、ご了承ください。アークテリクスの店舗検索で、最寄りのストアをお探しいただけます。
軍基地の住所への配送も可能ですが、配送業者の変更が必要になることがあり、通常よりもお届けに日数をいただく場合があります。また軍用住所への配送においては、お荷物の追跡が一部制限される場合があります。
適用される税金は、ご注文した商品を配送する国または地域に基づいて課せられます。
複数の住所への配送は行っておりません。各注文の配送先は1箇所に限られます。
複数の商品を異なる住所へ配送する場合、配送先ごとに1つずつ注文を行ってください。
送付先と請求先は別のものを入力していただけます。ただし、クレジットカード認証のため、請求先住所はクレジットの明細に記載されているものと一致しなければなりません。
梱包方法は、ご注文の製品や数によって決まります。全ての商品がダメージを受けることなく配送先まで届くように製品の梱包には細心の注意を払っています。
全ての荷物には配送業者を通して保険が掛かっています。
Arc’teryx Equipmentは、海外取扱店との契約により、貨物輸送を認めていません。Arcteryx.comが配送を行っていない国にお住まいのお客様は、地元のアークテリクス取扱店にご連絡の上、商品をご購入ください。
ご注文を複数に分けて出荷したほうが、早くお届けできる場合があります。できる限りまとめて出荷するようにしていますが、複数に分けて出荷する必要が生じた場合でも、追加の配送料をいただくことはありません。また、トラッキング番号を複数お知らせするので、すべての出荷分の配送状況が追跡できます。
米国向けの高額のご注文には、特別な通関手続き書類が必要になります。多くの場合、当該書類の作成に際して、お客様を「輸入者」として申告するために、追加で個人情報をお預かりしなければなりません。できる限りスムーズにお届けできるよう、弊社ではこうした高額のご注文につきましては、少額のご注文2つに分割して出荷するようにしています。それにより、追加書類なしでお届けすることが可能になるからです。
お客様のご注文金額が制限を超えた場合は、必ず弊社からお客様に直接ご連絡し、スピーディかつ簡単な解決策をご提案させていただきますのでご安心ください。