Vi gjør vårt beste for å behandle alle bestillinger så fort som mulig. Det innebærer at det ikke er mulig å avbestille en bestilling når den er lagt inn og betaling er gjennomført. Hvis du skal sende varer i retur, vent til du får pakken levert og gå deretter til siden Retur og refusjon.

Vi kan ikke kansellere eller endre bestillingen din etter at den er lagt inn. Hvis du ønsker å innlede en retur, vent til du får pakken levert og gå deretter til Retur og refusjoner-siden vår.

Nei, varer kan ikke legges til en eksisterende bestilling etter at betaling er gjennomført.

Hvis du har spørsmål omkring en bestilling som allerede er sendt inn, kontakt Arc'teryx kundeservice: 1-866-458-2473.

Varer kjøpt over nett hos Arc'teryx kan leveres til adresser i Canada, USA, Tyskland, Storbritannia, Irland, Sverige, Danmark, Norge, Frankrike, Østerrike, Polen, Sveits, Spania, Italia, Belgia, Tsjekkia, Finland og Nederland. For frakt til Australia: Vennligst gå til www.arcteryx.com.au For frakt til New Zealand: Vennligst gå til www.arcteryx.co.nz

Vi kan ikke levere til: Büsingen am Hochrhein, Helgoland, Færøyene, Grønland, Åland, Campione d'Italia, Livigno, SanMarino, Italiensk farvann i Lugano-sjøen, Vatikanstaten, Jan Mayen, Andorra, Kanariøyene, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Guadeloupe, Martinique, Guyana, Mayotte, Réunion, Ny-Caledonia, Fransk Polynesia, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint Barthelemy, Saint-Martin, Fransk sørlig og antarktisk territorium, Wallis og Futuna, Monaco, Guernsey, Anguilla, Ascension, Bermuda, Britisk territorium i Det indiske hav, Britisk antarktisk territorium, De britiske Jomfruøyene, Caymanøyene, Falklandsøyene, Gibraltar, Man, Jersey, Montserrat, Pitcairn, St. Helena, Sør-Georgia og South Sandwich Islands, Turks- og Caicosøyene, Mexico, Hongkong, De forente arabiske emirater, Mikronesiaføderasjonen, Guam, Marshalløyene, Nord-Marianene, Palau, Puerto Rico, Jomfruøyene, Portugal og Nord-Irland.

Ja, vi leverer til postbokser, men må kanskje bruke et annet fraktselskap til dette, noe som kan føre til lengre leveringstid for bestillingen din.

Ja.

For å sjekke tilgjengelighet i butikk, legg varen(e) i handlekurven og fortsett til kassen. Når du er i kassen: Velg alternativet «henting i butikk» for å se antallet i butikken du har valgt. Vennligst merk at tilgjengeligheten kan variere fra sted til sted Vår Butikkfinner vil hjelpe deg å finne din nærmeste butikk.

Vi sender gjerne bestillingen til en militærbase, men må kanskje bruke et annet bud. Det kan øke bestillingens leveringstid utover standard levering. Merk også at levering til en militær adresse vil kunne redusere synligheten når du sporer pakken.

Alle skatter og avgifter som gjelder i landet/regionen bestillingen skal sendes til, vil bli lagt til.

Nei, vi sender ikke til flere adresser. Hver enkelt bestilling vil sendes til kun én adresse.

Hvis du vil sende flere varer til forskjellige adresser, må du sende inn en ny bestilling for hvert leveringssted.

Du kan oppgi forskjellige adresser for levering og fakturering, men til verifisering av kredittkort må faktureringsadressen oppgis helt som den er på kontoutskriften.

Pakkemetoden vil avhenge av hvilket produkt det gjelder og antall produkter i bestillingen. Når vi pakker produktene, anstrenger vi oss for å sikre at alle varer kommer uskadd frem til leveringsstedet.

Alle pakker er forsikret gjennom fraktselskapet som brukes.

Arc’teryx Equipment tillater ikke levering til en speditøradresse på grunn av våre avtaler med forhandlere i andre land. Hvis du befinner deg i et land som Arcteryx.com ikke leverer til, kontakt en lokal Arc’teryx-forhandler for å kjøpe produkter.

Noen ganger går forsendelsen raskere hvis vi sender ut noen av produktene separat. Vi forsøker å unngå dette i den grad det lar seg gjøre, men hvis vi må dele opp en bestilling til deg, trenger du aldri å betale ekstra frakt. Vi sender også ut flere sporingsnumre slik at du kan følge med på forsendelsene som er på vei til deg.

Ordre av høy verdi som sendes til USA krever spesielle tollpapirer og utfylling av personlig informasjon. Ofte krever disse dokumentene ekstra personopplysninger fra deg siden du «importerer» disse varene. For å sikre en forsendelse uten problemer, forsøker vi å splitte disse ordrene av høy verdi i to mindre ordre. Disse kan sendes til deg uten at det kreves tilleggsdokumentasjon.

Dersom ordren er over grensen, kontakter vi deg direkte for å informere deg og komme med en rask og enkel løsning.