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PAKETVERFOLGUNG

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  • Arc'teryx bietet aktuell einen KOSTENLOSEN EXPRESSVERSAND für alle Bestellungen an. Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Versandzeit beträgt beim Expressversand etwa 2-3 Werktage.
  • Online-Einkaufe auf arcteryx.com können in folgende Länder verschickt werden: Kanada, USA, Deutschland, Großbritannien, Irland, Schweden, Dänemark, Norwegen, Frankreich, Österreich, Polen, die Schweiz, Spanien, China, Japan, Italien, Belgien, die Tschechische Republik, Finnland und die Niederlande.
  • Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer.

FAQS ZU VERSAND & LIEFERUNG

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nein, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wir setzen alles daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten; sobald eine Bestellung aufgegeben und die Bezahlung abgewickelt wurde, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie irgendeinen Artikel zurückgeben möchten, warten Sie bitte bis zum Erhalt der Sendung und besuchen dann unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben, und wann wird mein Kreditkartenkonto mit der Zahlung belastet?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihnen die zugehörige Auftragsnummer auf dem Bildschirm angezeigt und Sie erhalten eine entsprechende Auftragsbestätigung per E-Mail. Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto wird belastet, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

Den Status Ihrer Bestellung können sie unter „Bestellstatus“ im Bereich „Mein Kundenkonto“ auf dieser Webseite einsehen.

Kann ich Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?

Einer bereits bestätigten Bestellung können keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Ihre Bestellung ist bestätigt, sobald Sie die Bezahlung abgeschlossen und eine Bestätigungsnummer erhalten haben. Wenn Sie weitere Artikel bestellen möchten, können Sie gerne eine neue Online-Bestellung aufgeben.

In welche Länder liefert Arc’teryx?

Arc'teryx Online-Bestellungen können an Bestimmungsorte in folgenden Ländern geliefert werden: Kanada, USA, Deutschland, Großbritannien, Irland, Schweden, Dänemark, Norwegen, Frankreich, Österreich, Polen, Schweiz, Spanien, Italien, Belgien, Tschechische Republik, Finnland, Niederlande, China und Japan.

Es kann sein, dass wir in manche der aufgeführten Regionen aufgrund von Versandbeschränkungen nicht liefern können.

Folgende Regionen können wir nicht beliefern: Büsingen am Hochrhein, Helgoland, Färöer Inseln, Grönland, Åland, Campione d'Italia, Livigno, San Marino, der italienische Teil des Luganer Sees, Vatikan, Jan Mayen, Spitzbergen, Andorra, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curacao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Guadeloupe, Martinique, Guyana, Mayotte, Réunion, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Wallis et Futuna, Monaco, Guernsey, Anguilla, Ascension Island, Bermuda, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britisches Antarktis-Territorium, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Falkland-Inseln, Gibraltar, Isle of Man, Jersey, Montserrat, Pitcairn, St. Helena, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln, Turks- und Caicosinseln, Australien, Neuseeland, Mexiko, Hong Kong, Vereinigte Arabische Emirate.

Liefert Arc’teryx auch an Postfachadressen?

Ja. Wir können an Postfachadressen liefern, müssen aber eventuell einen anderen Versanddienst nutzen. Dies kann die voraussichtliche Lieferzeit um 5-10 Arbeitstage verzögern.

Kann ich meine Bestellung an einen Arc’teryx-Laden liefern lassen?

Wir versenden keine Online-Bestellungen an Arc’teryx Brand Stores. Sie können allerdings über unser Online-Feature "Im Laden Finden" Produkte im Shop für 24 Stunden reservieren lassen.

Liefert Arc’teryx auch an Militäradressen?

Ja, wir liefern auch an Militäradressen, allerdings müssen wir gegebenenfalls auf alternative Paketdienste zurückgreifen, wodurch längere Lieferzeiten entstehen können. Beachten Sie bitte, dass der Versand an eine Militäradresse die Sichtbarkeit der Sendungsverfolgung beeinträchtigen kann.

Wie hoch werden die Steuern voraussichtlich sein?

Alle geltenden Steuern werden je nach Zielland bzw. Zielregion Ihrer Bestellung auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Liefert Arc’teryx auch an mehrere Adressen?

Nein, wir nehmen keine Lieferungen an mehrere Adressen vor. Jede Einzelbestellung kann nur an eine einzige Adresse geliefert werden.

Wenn Sie mehrere Artikel an verschiedene Adressen schicken lassen möchten, müssen Sie für jede einzelne Zieladresse eine neue Bestellung aufgeben.

Können Produkte an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geliefert werden?

Ja. Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.

Liste der Feiertage, die zu einer Verzögerung beim Versand führen können:

Kanada (2018):

  • 12. Februar, Family Day
  • 30. März, Karfreitag
  • 2. April, Ostermontag
  • 21. Mai, Victoria Day
  • 2. Juli, Canada Day
  • 6. August, BC Day
  • 3. September, Tag der Arbeit
  • 8. Oktober, Thanksgiving (Erntedankfest)
  • 11. November, Remembrance Day
  • 25. Dezember, 1. Weihnachtsfeiertag
  • 26. Dezember, 2. Weihnachtsfeiertag

USA (2018):

  • 30. März, Karfreitag
  • 25. Mai, Tag vor dem Memorial Day
  • 28. Mai, Memorial Day (Gedenktag zu Ehren der Gefallenen im Krieg für das Vaterland)
  • 3. Juli, Tag vor dem Independence Day
  • 4. Juli, Independence Day (Unabhängigkeitstag)
  • 31. September, Tag vor dem Labor Day
  • 5. September, Labor Day (Tag der Arbeit)
  • 22. November, Thanksgiving (Erntedankfest)
  • 23. November, Tag nach Thanksgiving
  • 25. Dezember, 1. Weihnachtsfeiertag
  • 26. Dezember, 2. Weihnachtsfeiertag

Europa (2018):

  • 30. März, Karfreitag
  • 2. April, Ostermontag
  • 10. Mai, Vatertag
  • 20. Mai, Pfingsten
  • 31. Mai, Fronleichnam
  • 15. August, Mariä Himmelfahrt
  • 3. Oktober, Tag der Deutschen Einheit
  • 1. November, Allerheiligen
  • 24. Dezember, Heiligabend
  • 25. Dezember, 1. Weihnachtsfeiertag
  • 31. Dezember, Silvester

In welcher Art von Verpackung wird meine Bestellung geliefert?

Die Art der Verpackung hängt vom Artikel und der Anzahl der Artikel Ihrer Bestellung ab. Alle Lieferungen erfolgen in einfachen, neutralen Kartons. Beim Verpacken der Ware gehen wir äußerst achtsam vor, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt am Zielort eintreffen.

Ist mein Paket versichert?

Alle Pakete sind über den jeweiligen Paketdienst versichert.