WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS

DIE BETROFFENEN PROCLINE BOOTS WURDEN ZWISCHEN 1. NOVEMBER 2015 UND 31. MÄRZ 2017 HERGESTELLT.

Bei einer kleinen Anzahl von Stiefeln wurde darüber berichtet, dass sich der Achsbolzen (eingekreist) gelockert hat, was dazu führen kann, dass der Skifahrer die Kontrolle verliert oder stürzt und sich verletzt.

Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, ist er von dieser Rückrufaktion betroffen.

Verbraucher sollten sofort von der Nutzung dieser Procline Boots absehen und sie direkt zur Reparatur an Arc‘teryx Equipment zurückschicken.

RÜCKGABEVERFAHREN

Um deine Stiefel im Rahmen des Rückrufs zurückzusenden, befolge bitte diese Schritte:

1. Unser Kontaktformular HIER.
2. Unter „Thema“ folgende Rubrik auswählen: Fragen zum Produktservice.
3. Unter „Unterthema“ folgende Rubrik auswählen: Produktrückruf.
4. Das restliche Formular ausfüllen und absenden.
5. Ein Kundenservicemitarbeiter wird sich mit dir in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.

WARUM FÜHRT ARC‘TERYX DIESE RUFRÜCKAKTION DURCH?

Die Sicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Bei einer kleinen Anzahl von Stiefeln hat sich während der Nutzung der Achsbolzen gelockert. Wir führen daher eine freiwillige Rückrufaktion durch, um den Achsbolzen zu reparieren, damit der Schuh ordnungsgemäß funktioniert.

WELCHE MODELLE SIND BETROFFEN?

Alle 6 Modelle des Procline Boot mit einem Herstellungsdatum zwischen dem 1. November 2015 und dem 31. März 2017 werden zurückgerufen:

• Procline Carbon Lite Boot
• Procline Carbon Support Boot
• Procline Lite Boot Women's
• Procline Support Boot Women's
• Procline Lite Boot Herren
• Procline Support Boot Herren

WAS IST DER TECHNISCHE GRUND FÜR DIESEN RÜCKRUF?

In seltenen Fällen haben wir herausgefunden, dass sich der Achsbolzen bei der Nutzung lockert. Das kann dazu führen, dass ein Skifahrer die Kontrolle verliert oder stürzt und sich verletzt.

WAS KÖNNTE PASSIEREN, WENN ICH MEINE STIEFEL NICHT ZURÜCKSCHICKE, DAMIT DIE VON DER RÜCKRUFAKTION ABGEDECKTE REPARATUR AUSGEFÜHRT WIRD?

Ohne Reparatur könnte sich der Achsbolzen lockern, was dazu führen könnte, dass der Skifahrer die Kontrolle verliert oder stürzt und sich verletzt.

BESTEHT EINE ERNSTE VERLETZUNGSGEFAHR?

Obwohl es keine Berichte von Verletzungen gab, könnte es dennoch dazu kommen, dass sich der Achsbolzen löst, der Skifahrer dadurch die Kontrolle verliert oder stürzt und sich verletzt.

WO FINDE ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE RÜCKRUFAKTION?

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte arcteryx.com/recalls/procline-boot.

WAS SOLL ICH MIT MEINEN PROCLINE BOOTS MACHEN?

Alle Procline Boots müssen zur Reparatur zurück zu Arc‘teryx geschickt werden. Für weitere Anweisungen besuchen Sie bitte arcteryx.com/recalls/procline-boot.

WELCHE SCHRITTE WERDEN UNTERNOMMEN, UM MEINEN PROCLINE BOOT ZU REPARIEREN?

Arc‘teryx ersetzt den Achsbolzen durch ein aktuelles Modell.

WIE VIELE PROCLINE BOOTS MIT SCHÄDEN HABEN SIE GEFUNDEN?

Es gab 18 Vorfälle, in denen von gelockerten Achsbolzen berichtet wurde.

WAS TUN SIE, UM DIESES PROBLEM ZU BEHEBEN, DAMIT ES NICHT ERNEUT AUFTAUCHT?

Wir reparieren alle Procline Boots, indem wir den Achsbolzen durch ein aktuelles Modell ersetzen, das den Bolzen in Zukunft sicher an Ort und Stelle fixiert.

WAS IST DIE FUNKTION DES ACHSBOLZENS?

Der Achsbolzen hält den Spoiler und den 360° Rotating Cuff an Ort und Stelle.

WURDE SCHON JEMAND WEGEN DIESES PROBLEMS VERLETZT?

Es wurden keine Verletzungen berichtet.

BETRIFFT DIESER RÜCKRUF NOCH ANDERE TEILE DES STIEFEL AUSSER DEN BOLZEN?

Nein, dieser Rückruf betrifft nur den Achsbolzen.

GILT DIESER RÜCKRUF FÜR ALLE SCHUHGRÖSSEN?

Ja, von dieser Rückrufaktion sind alle Schuhgrößen betroffen.

WOHER WEISS ICH, OB MEINE PROCLINE BOOTS VON DIESER RÜCKRUFAKTION BETROFFEN SIND?

Alle 6 Modelle des Procline Boot mit einem Herstellungsdatum zwischen dem 1. November 2015 und dem 31. März 2017 sind betroffen. Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arc‘teryx geschickt werden.

• Procline Carbon Lite Boot
• Procline Carbon Support Boot
• Procline Lite Boot Damen
• Procline Lite Boot Men’s
• Procline Support Boot Damen
• Procline Support Boot Men’s

ICH WEISS NICHT, WANN MEINE PROCLINE BOOTS HERGESTELLT WURDEN ODER ERINNERE MICH NICHT, WANN ICH MEINE PROCLINE BOOTS GEKAUFT HABE. WAS SOLL ICH TUN?

Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arc‘teryx geschickt werden. Lesen Sie bitte den unteren Abschnitt auf dieser Seite, um die für Ihre Sprache zuständige Telefonnummer zu finden und unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

ICH HABE DARÜBER NACHGEDACHT, EIN PAAR PROCLINE BOOTS ZU KAUFEN. WIE KANN ICH SICHER SEIN, DASS DAS PRODUKT, DAS ICH KAUFE, NICHT TEIL IHRER RÜCKRUFAKTION IST?

Arc‘teryx achtet sorgfältig darauf, sicherzustellen, dass alle am Markt erhältlichen Procline Boots ordnungsgemäß repariert werden. Die reparierten Stiefel oder die Stiefel aus der neuen Produktion mit dem neu entwickelten Achsbolzen werden einen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers tragen.

SOLL ICH AUCH MEIN PROCLINE THERMOGEFORMTES EVA-FUTTER EINSCHICKEN?

Wir empfehlen Ihnen, das Futter herauszunehmen, bevor Sie Ihren Stiefel zur Reparatur einschicken.

ICH HABE GERADE EINEN PROCLINE BOOT GEKAUFT. KANN ICH IHN BENUTZEN?

Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arc‘teryx geschickt werden.

MEINE PROCLINE BOOTS FUNKTIONIEREN OHNE PROBLEME. MUSS ICH SIE TROTZDEM IM RAHMEN DER RÜCKRUFAKTION EINSCHICKEN?

Ja. Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arc‘teryx geschickt werden.

ICH WEISS NICHT, WELCHES ARC‘TERYX-STIEFELMODELL ICH HABE. WIE KANN ICH DAS HERAUSFINDEN?

Unter arcteryx.com/recalls/procline-boot finden Sie Bilder sämtlicher Procline Boots, die von der Rückrufaktion betroffen sind. Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arc‘teryx geschickt werden.

WOHER WEISS ICH, DASS MEIN PROCLINE BOOT ORDNUNGSGEMÄSS REPARIERT WURDE, WENN ICH IHN ZURÜCKBEKOMMEN HABE?

Der reparierte Stiefel mit dem neu entwickelten Achsbolzen wird einen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers tragen.

WOHER WEISS ICH, OB MEIN PROCLINE BOOT REPARIERT WURDE, WENN ICH IHN AUS ZWEITER HAND ODER GEBRAUCHT GEKAUFT HABE?

Falls sich auf der Innenseite des Spoilers ein farbiger Punkt befindet, wurde die Reparatur ausgeführt, oder der Stiefel wurde nach dem 31. März 2017 hergestellt.

ICH HABE MEINEN PROCLINE BOOT IM EINZELHANDEL GEKAUFT (ODER BEI EINEM ONLINE-HÄNDLER). MUSS ICH IHN DORT ZURÜCKGEBEN, ODER SCHICKE ICH IHN DIREKT AN ARC‘TERYX?

Procline Boots müssen direkt an Arc‘teryx geschickt werden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte arcteryx.com/recalls/procline-boot.

KANN ICH DEN BOLZEN SELBST REPARIEREN?

Nein. Für diese Sicherheitsreparatur sind spezielle Werkzeuge und ausgebildete Mitarbeiter erforderlich.

WIE LANGE WIRD ES DAUERN, BIS ICH MEINE REPARIERTEN PROCLINE BOOTS ZURÜCKBEKOMME?

Sobald wir Ihre Stiefel erhalten haben, rechnen wir mit einer Reparaturzeit von 2–3 Wochen. Je nach dem, wo Sie wohnen, können die Reparaturzeiten variieren.

ERHALTE ICH NACH DER REPARATUR DIESELBEN STIEFEL ZURÜCK, DIE ICH IHNEN GESCHICKT HABE?

Ja. Sie erhalten die Stiefel, die Sie uns geschickt haben, repariert von uns zurück.

MUSS ICH FÜR DEN VERSAND BEZAHLEN?

Nein, für diesen Rückruf erhalten Sie ein im Voraus bezahltes Versandetikett. Für vollständige Rückgabeanweisungen besuchen Sie bitte arcteryx.com/recalls/procline-boot.

In Zusammenarbeit mit der US- amerikanischen Regierungsstelle für Produktsicherheit ( US Consumer Product Safety Commission )

Arc’teryx Equipment, ein Geschäftsbereich der Amer Sports Canada Inc.

Bei einer kleinen Anzahl von Stiefeln wurde darüber berichtet, dass sich der Achsbolzen (eingekreist) gelockert hat, was dazu führen kann, dass der Skifahrer die Kontrolle verliert oder stürzt und sich verletzt.

Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, ist er von dieser Rückrufaktion betroffen.

Verbraucher sollten sofort von der Nutzung dieser Procline Boots absehen und sie direkt zur Reparatur an Arc‘teryx Equipment zurückschicken.

RÜCKGABEVERFAHREN

Um deine Stiefel im Rahmen des Rückrufs zurückzusenden, befolge bitte diese Schritte:

1. Unser Kontaktformular HIER.
2. Unter „Thema“ folgende Rubrik auswählen: Fragen zum Produktservice.
3. Unter „Unterthema“ folgende Rubrik auswählen: Produktrückruf.
4. Das restliche Formular ausfüllen und absenden.
5. Ein Kundenservicemitarbeiter wird sich mit dir in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.