RÉPARATION
Chez Arc’teryx, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos équipements. Grâce à notre programme ReBIRD™, nous réparerons votre équipement tant que cela sera possible.
Certaines réparations peuvent engendrer des frais, mais notre objectif reste le même : proposer des performances exceptionnelles tout en réduisant notre impact environnemental. Saison après saison, nous sommes là pour vous aider à profiter de votre matériel plus longtemps : Keep the good in play !
FAQ RÉPARATION
Le délai varie selon le type de réparation, la région et la période de l’année. Les réparations réalisables en magasin sont effectuées sur place. Pour des réparations complexes, nous envoyons l’équipement à notre centre de réparation pour évaluation. Cela prend environ 3 à 5 jours ouvrables à partir de la réception. Une fois l’évaluation réalisée, la réparation peut prendre 2 à 5 semaines.
La plupart des réparations sont couvertes par la garantie limitée. Celles qui ne sont pas couvertes peuvent engendrer des frais, qui vous seront communiqués après évaluation de votre équipement.
Nous vous demandons de couvrir les frais d’expédition de votre produit, et nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez choisir un service de livraison avec suivi, assurance et accusé de réception. Arc’teryx n’est pas responsable des articles qui seraient perdus ou endommagés lorsque vous nous les envoyez et ne peut remplacer les colis perdus lors du retour sans preuve de livraison.
Chaque réparation permet de prolonger la vie d’un produit et retarde son remplacement. Cela évite également que du matériel fonctionnel finisse à la décharge. Cet acte est au cœur de la philosophie de développement durable « Leave it better » d’Arc’teryx.
