Nein, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, besuche bitte unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Wir setzen alles daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten; sobald eine Bestellung aufgegeben und die Bezahlung abgewickelt wurde, kannst du deine Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, warte bitte bis zum Erhalt der Sendung und besuche dann unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Einer bereits bestätigten Bestellung können keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Deine Bestellung ist bestätigt, sobald du die Bezahlung abgeschlossen und eine Bestätigungsnummer erhalten hast. Wenn du weitere Artikel bestellen möchtest, kannst du gerne eine neue Online-Bestellung aufgeben.

Arc'teryx Online-Bestellungen können an Bestimmungsorte in folgenden Ländern geliefert werden: Kanada, USA, Deutschland, Großbritannien, Irland, Schweden, Dänemark, Norwegen, Frankreich, Österreich, Polen, Schweiz, Spanien, Italien, Belgien, Tschechische Republik, Finnland und Niederlande. Für eine Lieferung nach Australien bitte die lokale Webseite www.arcteryx.com.au besuchen. Für Lieferungen nach Neuseeland bitte www.arcteryx.co.nz besuchen.

Es kann sein, dass wir in manche der aufgeführten Regionen aufgrund von Versandbeschränkungen nicht liefern können.

Folgende Regionen können wir nicht beliefern: Büsingen am Hochrhein, Helgoland, Färöer Inseln, Grönland, Åland, Campione d'Italia, Livigno, San Marino, der italienische Teil des Luganer Sees, Vatikan, Jan Mayen, Andorra, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curacao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Guadeloupe, Martinique, Guyana, Mayotte, Réunion, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Wallis et Futuna, Monaco, Guernsey, Anguilla, Ascension Island, Bermuda, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Britisches Antarktis-Territorium, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Falkland-Inseln, Gibraltar, Isle of Man, Jersey, Montserrat, Pitcairn, St. Helena, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln, Turks- und Caicosinseln, Mexiko, Hong Kong, Vereinigte Arabische Emirate, Föderierte Staaten von Mikronesien, Guam, Marshallinseln, Nördliche Marianen, Palau, Puerto Rico, Jungferninseln, Portugal, und Nordirland.

Ja. Wir können an Postfachadressen liefern, müssen aber eventuell einen anderen Versanddienst nutzen. Dies kann die voraussichtliche Lieferzeit um 5-10 Arbeitstage verzögern.

Ja.

Um die Verfügbarkeit in einem Store zu überprüfen, füge den/die Artikel zu deinem Warenkorb hinzu und gehe zur Kasse. Dort kannst du die Option „Im Geschäft abholen“ auswählen und die Verfügbarkeit im gewählten Store prüfen. Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit je nach Standort variiert. Unser Store Finder hilft dir dabei, den nächstgelegenen Laden zu finden.

Wir liefern Bestellungen auch an Militärbasen, allerdings müssen wir gegebenenfalls auf alternative Paketdienste zurückgreifen, wodurch längere Lieferzeiten entstehen können. Außerdem kann der Versand an eine Militäradresse die Sichtbarkeit der Sendungsverfolgung beeinträchtigen.

Alle geltenden Steuern werden je nach Zielland bzw. Zielregion deiner Bestellung auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Nein, wir nehmen keine Lieferungen an mehrere Adressen vor. Jede Einzelbestellung kann nur an eine einzige Adresse geliefert werden.

Wenn du mehrere Artikel an verschiedene Adressen schicken lassen möchtest, musst du für jede einzelne Zieladresse eine neue Bestellung aufgeben.

Versand- und Rechnungsadresse müssen nicht übereinstimmen. Zur Überprüfung deiner Kreditkarte muss deine Rechnungsadresse jedoch genau so angegeben werden wie auf deinem Kontoauszug.

Die Art der Verpackung hängt vom Artikel und der Anzahl der Artikel deiner Bestellung ab. Beim Verpacken der Ware gehen wir äußerst achtsam vor, um sicherzustellen, dass alle Artikel unbeschädigt am Zielort eintreffen.

Alle Pakete sind über den jeweiligen Paketdienst versichert.

Arc’teryx Equipment kann aufgrund von Vereinbarungen mit unseren ausländischen Händlern nicht an Spediteure liefern. Wenn du in einem Land lebst, in das Arc’teryx nicht liefert, kontaktiere bitte einen örtlichen Arc’teryx Fachhändler, um Produkte zu kaufen.

Manchmal ist es der schnellste Weg, die Bestellung an dich zu liefern, indem wir einige Artikel separat versenden. Wir versuchen, das zu vermeiden, wann immer es möglich ist, aber wenn wir deine Bestellung aufteilen müssen, musst du niemals zusätzliche Versandkosten bezahlen. Wir geben dir auch mehrere Tracking-Nummern an, damit du die Sendungen auf ihrem Weg zu dir verfolgen kannst.

Für Bestellungen mit einem hohen Warenwert, die in die USA geliefert werden, sind spezielle Zoll- und Frachtpapiere erforderlich. Oftmals werden in diesen Dokumenten zusätzliche persönliche Angaben von dir als „Importeur“ dieser Waren verlangt. Um einen reibungslosen Versand zu gewährleisten, werden wir versuchen, diese Bestellungen in zwei kleinere aufzuteilen, die ohne zusätzliche Dokumente an dich geliefert werden können.

Sollte deine Bestellung das Limit überschreiten, werden wir uns immer direkt mit dir in Verbindung setzen, um dich zu informieren und eine schnelle und einfache Lösung zu finden.