We strive to make our website accessible and enjoyable for all users, however if there is information you cannot easily access please call an Arc’teryx Customer Service Agent at 1-866-458-2473


We, and our partners, use cookies to personalize your experience, customize ads, and analyze our traffic. Carry on browsing if you are happy with this, or find out more by reading our revised Privacy Policy and our Cookie Policy.


Your language has been set to $languageLocal$. Please select your preferred language: $LanguageList$ Or › Continue In $languageLocal$

Free Express Shipping / FREE RETURNS   |  The Arc'teryx Guarantee ×
Print Terms & Conditions

Terms and Conditions

Terms and conditions of sale ("Sales Terms")

January 10, 2017

These Sales Terms are applicable to the Arc'teryx Online Shop (“Online Shop”) at the www.Arcteryx.com and to orders and sale transactions for products available at the Online Shop (“Product”).

The Online Shop is owned by and operated by Arc’teryx Equipment, a division of Amer Sports Canada Inc. (herein, "Arc'teryx", "we" or "us" as the context may require). The Online Shop is owned by and operated by Arc’teryx Equipment, a division of Amer Sports Canada Inc. Arc'teryx Equipment is the seller of the Products.

Arc’teryx Equipment
BC Incorporate number: BC1040997
GST Registration number: 12 126 0582 RT0001

With regard to your purchases in the Online Shop we will communicate electronically by sending email or posting electronically. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that are provided electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.

Please note that these Sales Terms give you specific rights, and you may have other rights, which vary from jurisdiction to jurisdiction.

About These Sales Terms

These Sales Terms only apply to purchases made in this Online Shop. Other Arc'teryx web sites on the internet may have different terms and conditions. From time to time Arc'teryx may change or alter these Sales Terms which will be applicable to orders placed on or after the effective date stated by Arc'teryx.

Information contained in Arc'teryx's advertising, brochures or other written materials, on Arc'teryx web sites or given to you, is for information only and not an offer by Arc'teryx to supply any Products.


Additional terms and conditions are required to be accepted for Employee or other purchase programs.

Placing an Order

To be able to buy Products you have to:

When you create an Arc'teryx account you will also create a personal user identification (your username) and password. Keep your password protected at all times and do not disclose it to anyone else as you are personally responsible for each purchase made using your user identification and password.

Order Processing and Contract Formation

You agree that your order is an offer to buy the Products listed in your order under these Sales Terms. All orders must be accepted by Arc'teryx. We may choose not to accept abnormal orders and orders which Arc'teryx suspects are not placed in good faith.

After having received your order, Arc'teryx will send you an order confirmation via email with your order number and details of the items you have ordered.

Acceptance of your order and the formation of the contract of sale between Arc'teryx and you will not take place unless and until you have received your Arc'teryx order confirmation email.

You have the option to cancel your order at any stage by contacting Arc'teryx customer service by calling 1.866.458.2473 before we have sent Your Arc'teryx Order confirmation email.

Prices, Shipping and Handling, Charges and Taxes

The price charged for a Product will be the price in effect at the time the order is placed and will be set out in the order receipt and order confirmation emails. Arc'teryx may change prices at any time without notice. Price increases will only apply to orders placed after such changes.

Arc'teryx charges sales tax where required by law. If you are shipping to provinces where sales tax is charged, the appropriate charges will be added to your merchandise total and displayed in your Arc'teryx Order. Prices for the Products do not include charges for shipping and handling.

Separate charges for tax and shipping will be itemized in your shopping cart and on Your Arc'teryx order confirmation email.

Product Availability and Delivery, Circumstances Beyond Reasonable Control

Arc'teryx does not guarantee the availability of any Product in the Online Shop. Arc'teryx reserves the right, without liability or earlier notice, to change, discontinue or stop making any Product.

We will provide you with the information on the latest expected delivery date which will not exceed 30 days unless you specifically agree on a later date.

In case you unreasonably defer delivery or delay the receipt of delivery after we have notified you that we have tried to deliver the ordered items to you, or if you have provided us with an incorrect delivery address which results in an unsuccessful delivery, the delivery package will be returned to us.

Delivery options are defined in checkout and may change. Delivery based on the option selected is not guaranteed. Reimbursement for payment of the express delivery price will occur if the service requested was not delivered on time.

If the items remain undelivered and are returned to us undelivered, we consider that you have exercised your right to cancel the contract and when we receive the returned delivery package we will refund you in accordance with our return policy less the reasonable additional costs incurred by Arc'teryx.

Customer desiring to return or refuse delivery will be best serviced by receiving the delivery and following the return instructions included in the package.

Arc'teryx shall not be held responsible for delay or failure to perform if the delay or failure is caused by any circumstances beyond its reasonable control including but not limited to acts of war or terror, strikes, national or local states of emergency, failure of transportation facilities, power or utility outages, earthquakes, or other natural disasters.

Compatibility, Product Information

When placing your order please ensure that the Products you purchased are compatible for the intended use. Please use the information provided in the Online Shop as reference when checking compatibility. In the event of a difference between the Online Shop content and any other Arc'teryx (or non-Arc'teryx) web site (or any other source of information) the compatibility of Products as shown on the Online Shop at the time of purchase will be seen as taking precedence. We encourage you to examine the delivery package and received items within fourteen days after they are delivered to you and check their condition and that the content of the delivery package is complete.


Payment shall be made by a credit or debit card approved by Arc'teryx or PayPal. Approved credit and debit card types are listed in the Online Shop. You have to supply your payment details when you place your order. Your credit card may not be accepted if: (i) the name on the credit card does not match the billing name given or (ii) the billing address given does not match the bank records. Your payment will be charged on shipment of the ordered items. We will not supply the items to you until payment is confirmed. As your Order confirmation email is your proof of purchase, we recommend that you save and print that document for your potential future use.

Title to Products

Arc'teryx retains full legal title to Products until it has received all amounts due on the ordered Products.

Return and Refund, Other Options

If you have bought Products for your own private use as a consumer and want to exercise your right to cancel the contract and return the items you have purchased return the product within sixty (60) calendar days after the date of receipt of the delivery and correctly follow the instructions on the return form provided with your shipment.

Once we have received and validated your returned items, we will confirm it to you by email. Refund will be processed by us and confirmed by email.

If the Products you have received do not correspond to the ones you have ordered, or if your delivery is incomplete or damaged in transportation, please contact without delay our customer service 1.866.458.2473 by phone for assistance.

How to Return Items?

A pack slip and return form will be inserted within your package with return instructions.

If you return items 1) that you are not entitled to return, 2) that are not in their original condition, 3) that are without proper or missing packaging, 4) with items missing from the return delivery, 5) without following our return instructions, or 6) have otherwise failed to exercise reasonable care when taking care of and returning items, we reserve the right either to reject your return and decline to refund or to deduct from those payments to be refunded to you reasonable repair or other similar direct costs that we have incurred, subject to applicable law.

If your return has been accepted, we will refund you the price you have actually paid for the items less any applicable shipping costs (as per the above) by crediting your payment card fifteen (15) calendar days after the date of receipt of the delivery.

Please note that Arc'teryx will only process returns and refunds for items bought in this Online Shop.


Arc'teryx provides this warranty to buyers who purchased the Arc'teryx product (Product). Arc'teryx Products are guaranteed against all manufacturing or material defects (Defect) for the Warranty Period as defined in the following link: //www.arcteryx.com/Warranty.aspx.

Personal Data

The Arc'teryx privacy policy and additional provisions in these Sales Terms govern the use of your personal data. Purchasing of goods in the Online Store requires that you accept the Arc'teryx privacy policy and the processing of personal data as described in the Arc'teryx privacy policy, as defined in the following link: //www.arcteryx.com/Privacy.aspx.

Our Liability

These Sales Terms set out the full extent of our obligations and liabilities in respect of the Products. To the extent permitted by applicable law, there are no other warranties, conditions or other terms that are binding on us than the ones mentioned in these Sales Terms. In particular, we will not be responsible for ensuring that the Products are suitable for your purposes.

We shall not be liable whether in contract, tort or otherwise for any economic losses (including without limitation loss of income, loss of profits, loss of contracts, business or anticipated savings), loss of data, loss of goodwill or reputation or for any special, indirect, consequential or punitive loss or damage of any kind howsoever arising. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation may not apply to you.


If any provision or provisions of these Sales Terms shall be held to be invalid, illegal or unenforceable, that provision shall be enforced to the fullest extent permitted by applicable law, and the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall not in any way be affected or impaired.

Contact details

Arc'teryx customer service will assist you with any questions. You can contact us by phone 1.866.458.2473 Monday through Friday 8am to 5pm PST.

Governing law

These Sales Terms shall be governed and construed in accordance with laws of the Province of British Columbia, Canada.

Conditions générales de vente (« Conditions de vente »)

10 janvier 2017

Ces Conditions de vente sont applicables sur la Boutique en ligne Arc'teryx (« Boutique en ligne ») à l’adresse www.Arcteryx.com et pour les commandes et transactions concernant des produits disponibles sur la Boutique en ligne (« Produit »).

La Boutique en ligne est détenue et exploitée par Arc'teryx Equipment, une division de Amer Sports & Canada Inc. (ici, « Arc'teryx » ou « nous » selon le contexte). La Boutique en ligne est détenue et exploitée par Arc'teryx Equipment, une division de Amer Sports & Canada Inc. Arc'teryx Equipment est le vendeur des Produits.

Arc'teryx Equipment
Numéro d’enregistrement C.-B. : BC1040997
Numéro d’enregistrement de TPS : 12 126 0582 RT0001

En ce qui concerne vos achats dans la Boutique en ligne, nous communiquerons par e-mail ou par voie électronique. Vous convenez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications électroniques ont la même force légale que s’il s’agissait de communications écrites.

Veuillez noter que les présentes Conditions de vente vous donnent des droits spécifiques, et qu’il est possible que vous jouissiez d’autres droits, selon les juridictions.

À propos de ces Conditions de vente

Ces Conditions de vente ne s’appliquent qu’aux achats réalisés dans cette Boutique en ligne. Les autres sites internet d’Arc'teryx peuvent répondre à des conditions de vente différentes. De temps en temps, Arc'teryx peut changer ou modifier ces Conditions de vente, lesquelles seront dès lors applicables aux commandes passées à partir de la date d’effet établie par Arc'teryx.

Les informations contenues dans les publicités, brochures et autres matériaux écrits d’Arc'teryx, sur les sites internet d’Arc'teryx ou qui vous sont fournies, sont présentées à titre indicatif et n’engagent pas Arc'teryx à fournir de quelconques Produits.


Des conditions supplémentaires doivent être acceptées par les Employés ou pour d’autres programmes d’achat.

Passer une commande

Pour pouvoir acheter des Produits, vous devez :

Lorsque vous créez un compte Arc'teryx, vous créerez également un identifiant utilisateur personnel (votre nom d’utilisateur) et un mot de passe. Gardez toujours votre mot de passe en sécurité et ne le divulguez jamais à quiconque, puisque vous serez personnellement tenu responsable de tout achat réalisé avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Traitement de la commande et Formation du contrat

Vous convenez que votre commande est une offre d’achat des Produits listés dans votre commande, sous ces Conditions de vente. Toutes les commandes doivent être acceptées par Arc'teryx. Nous pouvons décider de refuser des commandes anormales ou qu’Arc'teryx suspecte de ne pas avoir été effectuées de bonne foi.

Après avoir reçu votre commande, Arc'teryx vous enverra une confirmation de commande par e-mail avec le numéro de votre commande et les détails de l’article que vous avez commandé.

L’acceptation de votre commande et la formation du contrat de vente entre Arc'teryx et vous ne prendront effet que lorsque vous aurez reçu l’e-mail de confirmation de commande d’Arc'teryx.

Vous avez la possibilité d’annuler votre offre à tout moment en contactant le service client d’Arc'teryx par téléphone au
1.866.458.2473, avant que nous ne vous ayons envoyé votre e-mail de confirmation de commande Arc'teryx.

Prix, Expédition, Manutention, Frais et Taxes.

Le prix facturé pour un Produit sera le prix effectif au moment où la commande est réalisée et il sera indiqué dans l’accusé de réception de commande et e-mails de confirmation de commande. Arc'teryx se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. L’augmentation des prix ne s’appliquera qu’aux commandes réalisées après de tels changements.

Arc'teryx facture une taxe de vente lorsque la loi l’exige. Si la commande doit être livrée dans une province où la taxe de vente s’applique, les taxes appropriées seront ajoutées au prix total et affichées dans les informations sur votre commande Arc'teryx. Les prix des Produits n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention.

Les frais supplémentaires de taxe et d’expédition seront détaillés dans votre panier d’achats virtuel et dans votre e-mail de confirmation de commande Arc'teryx.

Disponibilité et Livraison du produit, Circonstances échappant au contrôle raisonnable

Arc'teryx ne garantit pas la disponibilité de tout Produit affiché sur la Boutique en ligne. Arc'teryx se réserve le droit, sans avertissement ni responsabilité, de modifier, d’interrompre ou d’arrêter la production de tout Produit.

Nous vous fournirons les informations concernant la dernière date de livraison attendue, laquelle n’excédera pas 30 jours à moins que vous n’ayez convenu d’une date ultérieure.

Dans le cas où vous différez de manière déraisonnable la livraison ou la réception de la livraison après avoir reçu de notre part une notification de tentative de livraison des marchandises, ou si vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte qui empêche celle-ci, le colis nous sera retourné.

Les options de livraison sont définies durant la finalisation de la commande et peuvent changer. L’option de livraison sélectionnée n’est pas garantie. Le remboursement des frais de livraison express sera effectué si la commande n’est pas livrée dans les temps.

Si les marchandises restent non livrées et nous sont retournées non livrées, nous considérerons que vous avez exprimé votre droit de mettre fin au contrat et, après avoir récupéré le colis retourné, nous vous rembourserons selon les termes de notre politique de retour moins les coûts additionnels raisonnables encourus par Arc'teryx.

La meilleure solution pour un client désirant retourner ou refuser une commande est de réceptionner le colis et de suivre les instructions de retour incluses dans celui-ci.

Arc'teryx ne pourra être tenu responsable pour tout retard ou tout manquement s’il résulte de circonstances dépassant son contrôle raisonnable, notamment en cas d’actes de guerre ou de terrorisme, d’attaques, d’état d’urgence local ou national, de défaut des services de transport, d’interruptions d’électricité ou des services publics, de séisme ou de tout autre désastre naturel.

Compatibilité, Informations sur les produits

Lorsque vous passez votre commande, veuillez vous assurer que les Produits que vous achetez correspondent à l’utilisation prévue. Veuillez utiliser les informations fournies sur la Boutique en ligne comme références pour vérifier la compatibilité. Dans le cas d’une différence entre le contenu de la Boutique en ligne et tout autre site internet (ou toute autre source d’informations) d’Arc'teryx (ou non), la compatibilité des Produits affichée sur la Boutique en ligne au moment de l’achat sera prise en considération. Nous vous encourageons à examiner le colis et les articles reçus dans les quatorze jours suivant la livraison, ainsi qu’à vérifier leur état et la présence de l’intégralité du contenu du colis.


Le paiement devra être effectué avec une carte de crédit ou de débit approuvée par Arc'teryx ou Paypal. Les types de carte de crédit ou de débit acceptés sont listés sur la Boutique en ligne. Vous devez fournir vos détails de paiement lorsque vous passez votre commande. Votre carte de crédit peut être rejetée si : (i) le nom sur la carte de crédit ne correspond pas au nom de facturation ou (ii) l’adresse de facturation donnée ne correspond pas aux données bancaires enregistrées. Votre paiement sera débité au moment de l’expédition des articles commandés. Nous ne vous enverrons pas les articles tant que le paiement n’est pas confirmé. Puisque votre e-mail de confirmation de commande est votre preuve d’achat, nous vous recommandons de le sauvegarder et de l’imprimer pour un usage futur potentiel.

Titre de propriété des Produits

Arc'teryx conserve la pleine propriété légale des Produits jusqu’à réception de tous les montants dus sur les Produits commandés.

Retour et Remboursement, Autres options

Si vous avez acheté des Produits pour votre propre usage en tant que client et souhaitez exercer votre droit d’annulation du contrat et retourner lesdits Produits, renvoyez-les dans les soixante (60) jours calendaires suivant la date de réception de la commande en respectant les instructions de retour incluses dans votre colis.

Une fois que nous avons reçu et validé vos articles retournés, nous vous le confirmerons par e-mail. Le remboursement sera effectué et confirmé par e-mail.

Si les Produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou si votre commande est incomplète ou endommagée par le transport, veuillez contacter sans délai notre service client par téléphone au 1.866.458.2473 pour recevoir une assistance.

Comment retourner des articles ?

Une enveloppe et un bordereau de retour seront inclus dans votre colis avec les instructions de retour.

Si vous retournez des articles 1) que vous n’êtes pas autorisé à retourner, 2) qui ne sont pas dans leur état d’origine, 3) qui se trouvent dans un paquet incorrect ou sans paquet, 4) avec des articles manquants, 5) sans suivre nos instructions de retour, ou 6) en ayant manqué à prendre des précautions raisonnables concernant le soin à apporter aux articles ou leur retour, nous nous réservons le droit de rejeter votre retour et de refuser le remboursement, ou bien de déduire une certaine somme de ces paiements pour réparation ou tout autre coût similaire que nous avons encourus, selon le droit applicable.

Si votre retour a été accepté, nous vous rembourserons le prix que vous avez effectivement payé pour les articles, moins les frais d’expédition applicables (voir ci-dessus), en créditant votre carte de paiement quinze (15) jours calendaires après la date de réception de la livraison.

Veuillez noter qu’Arc'teryx n’effectuera des remboursements et ne traitera les retours que pour les articles achetés dans sa Boutique en ligne.


Arc'teryx fournit cette garantie aux acheteurs d’un produit Arc'teryx (Produit). Les Produits Arc'teryx sont garantis contre tout défaut matériel ou de fabrication (Défaut) pendant la Période de garantie, comme définie dans le lien suivant : //www.arcteryx.com/Warranty.aspx.

Données personnelles

La politique de confidentialité d’Arc'teryx et les dispositions supplémentaires aux présentes Conditions de vente régissent l’utilisation de vos données personnelles.  L’achat de marchandises sur la Boutique en ligne requiert l’acceptation de la politique de confidentialité d’Arc'teryx et du traitement des données personnelles tels que décrit dans ladite politique, consultable à l’adresse suivante : //www.arcteryx.com/Privacy.aspx.

Notre responsabilité

Ces Conditions de vente établissent la pleine étendue de nos obligations et responsabilités vis-à-vis des Produits. Dans la limite permise par le droit applicable, aucune garantie, condition ou modalité autre que celles mentionnées dans ces Conditions de vente ne nous engage. En particulier, nous ne pourrons être tenus responsables d’une éventuelle inadéquation des Produits à l’emploi que vous leur prêtez.

Nous déclinons toute responsabilité contractuelle, civile délictuelle ou autre en cas de pertes économiques (y compris toute perte de revenu, de profit, de contrat, d’affaires ou d’économies escomptées), pertes de données, pertes de clientèle, de réputation ou de toute autre perte ou tout autre dommage indirect(e) ou punitif/ve de quelque forme que ce soit. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accidentels ou indirects, aussi la clause ci-dessus pourrait ne pas s’appliquer à vous.


Si une ou plusieurs disposition(s) de ces Conditions de vente vient/viennent à être considérée(s) comme non valide(s), illégale(s) ou inapplicable(s), cette ou ces disposition(s) devra/devront être exécutée(s) dans toute leur portée légale possible en vertu du droit applicable. En outre, la validité, la légalité et la force exécutoire des clauses restantes ne devront en aucun cas être affectées ou entravées.


Le service client d’Arc'teryx vous assistera pour toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 1.866.458.2473, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 PST/HNP.

Loi applicable

Ces Conditions de vente sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Colombie-Britannique, au Canada.

Warunki sprzedaży (dalej jako: „Warunki”)

Wersja 2016-6; opublikowana i obowiązująca od 22 czerwca 2016

Niniejsze Warunki ustalają warunki sprzedaży dokonanej pomiędzy każdą osobą fizyczną, która chce zakupić produkty ARC’TERYX (dalej jako: „Produkty”) za pośrednictwem strony(stron) www.arcteryx.com/po (dalej jako: „Sklep Internetowy”) a Arc'teryx Equipment, Amer Sports Canada Inc., kanadyjską spółką zarejestrowaną w Rejestrze Spółek dla Prowincji Kolumbia Brytyjska pod numerem: BC1040997, 110 – 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, Kolumbia Brytyjska, V7H 1A8 Kanada, numer telefonu +1 604-960-3001, numer faxu +1 604-904-3692, e-mail: customerservice-pl-pl@arcteryx.com.

Sklep Internetowy należy do oraz jest zarządzany przez Arc'teryx Equipment Incorporated BC, numer rejestrowy: BC0744535, 110 – 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, Kolumbia Brytyjska, V7H 1A8 Kanada, numer telefonu +1 604-960-3001, numer fax +1 604-904-3692.

(dalej łącznie – w zależności od kontekstu – jako: „ARC’TERYX", „my" lub „nas").

1. O niniejszych Warunkach

Niniejsze Warunki mają zastosowanie jedynie do zamówień złożonych w Sklepie Internetowym.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków od czasu do czasu. Jednocześnie podamy datę wejścia w życie takich zmian. Wszelkie zmiany Warunków będą miały zastosowanie w stosunku do zamówień złożonych poczynając od dnia wejścia w życie przedmiotowych zmian.


2. Złożenie Zamówienia

  • Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są
  • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet;
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
  • przeglądarka internetowa typu Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, zaktualizowana do najnowszej wersji.
  • Należy mieć na uwadze, że zamówienia mogą być składane jedynie przez osoby fizyczne w celach niezwiązanych z handlem. W związku z tym, zastrzegamy, iż nie będziemy przyjmować zamówień od spółek, stowarzyszeń, niezależnych kontrahentów i tym podobnych podmiotów prawnych.

    W celu zakupu Produktów należy:

  • podać swoje imię, adres, numer telefonu, adres e-mail, szczegóły dotyczące płatności oraz inne wymagane informacje;
  • mieć ukończone co najmniej 18 lat.
  • W przypadku utworzenia indywidualnego konta z danymi personalnymi oraz z hasłem, powinieneś zabezpieczyć dostęp do hasła oraz nie ujawniać go osobom trzecim, jako że jesteś osobiście odpowiedzialny za każdy zakup dokonany z Twojego indywidualnego konta po wprowadzeniu prawidłowego hasła.

    Podczas korzystania ze Sklepu Internetowe zakazane jest wprowadzanie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.

    3. Przetwarzanie Zamówienia oraz Zawarcie Umowy

    Wyrażasz zgodę, iż Twoje zamówienie jest ofertą zakupu Produktów wyszczególnionych w Twoim zamówieniu, na zasadach określonych w niniejszych Warunkach. Każde zamówienie musi być przez nas zaakceptowane.

    Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjmowania zamówień według własnego uznania, w szczególności zamówień nietypowych, zamówień, które w naszym przekonaniu nie zostały złożone w dobrej wierze lub gdy zamówienie nie zostało złożone przez osobę fizyczną. Nie jesteśmy zobowiązani do podawania przyczyn odmowy realizacji zamówienia, ale możemy to zrobić, według własnego uznania.

    Po otrzymaniu Twojego zamówienia, jeżeli zostanie ono przez nas zaakceptowane, prześlemy Ci potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem poczty e-mail. Potwierdzenie zamówienia będzie zawierało Twój numer zamówienia i szczegóły dotyczące Produktów przez Ciebie zamówionych oraz treść niniejszych Warunków.

    Do zawarcia umowy dochodzi w momencie, gdy otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

    Potwierdzenie zamówienia otrzymane pocztą e-mail jest jednocześnie Twoim dowodem zakupu, dlatego przechowuj je, jako że my nie archiwizujemy Twojej umowy.

    4. Ceny, Koszty Dostawy i Realizacji Zamówienia oraz Podatki

    Za Produkty zostanie pobrana cena obowiązująca w momencie składania zamówienia. Zostanie ona wskazana w potwierdzeniu zamówienia przesłanym wiadomością e-mail.

    Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w każdym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia. Podwyższone ceny będą miały zastosowanie jedynie do zamówień złożonych po dokonaniu takich zmian.

    Ceny za Produkty zawierają podatek VAT oraz inne mające zastosowanie podatki, jednakże nie zawierają kosztów dostawy oraz realizacji zamówienia.

    Osobne opłaty za wysyłkę i realizację zamówienia, z uwzględnieniem podatku VAT oraz innych mających zastosowanie podatków, będą widoczne w Sklepie Internetowym w czasie składania zamówienia, zostaną także wyszczególnione w potwierdzeniu zamówienia przesłanym pocztą e-mail.

    Jeśli niektóre koszty nie będą mogły zostać w uzasadniony sposób obliczone przed zawarciem umowy, wówczas zostaniesz poinformowany o sposobie, w jaki zostanie obliczony całkowity koszt.

    5. Dostawa

    Dostarczamy Produkty jedynie do Austrii, Belgii, Czech, Danii, Finlandii, Francji, Niemczech, Włoch, Norwegii, Polski, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Holandii i Wielkiej Brytanii

    z następującymi zastrzeżeniami:

    Przesyłki nie są dostarczane do następujących lokalizacji:
    Adresy skrytek pocztowych,
    Zagraniczne adresy wojskowe,
    Hotele i Hostele,
    Wyspy Owcze, Grenlandia,
    Gwadelupa, Martynika, Gujana, Majotta, Reunion, Nowa Kaledonia, Polinezja Francuska,
    Saint-Pierre i Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne, Wallis i Futuna,
    Büsingen am Hochrhein, Helgoland,
    Campione d'Italia, Livigno, włoskie wody jeziora Lugano,
    Jan Mayen, Svalbard,
    Andora, San Marino, Watykan,
    Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla,
    Aruba, Bonaire, Curacao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten,
    Guernsey, Anguilla, Wyspa Wniebowstąpienia, Bermudy, Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego, Brytyjskie Terytorium Antarktyczne, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kajmany, Falklandy, Gibraltar, Wyspa Man, Jersey, Montserrat, Wyspy Pitcairn, Święta Helena, Georgia Południowa i Sandwich Południowy, Wyspy Turks i Caicos.

    Opcje dostawy są następujące:

    Standardowa: szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych

    Ekspresowa: szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych

    Czas dostawy, jak również opcja dostawy wybrana przez Ciebie, zostaną potwierdzone w potwierdzeniu zamówienia.

    Termin dostawy nie przekroczy 30 dni, chyba że wyraźnie wyrazisz zgodę na późniejszy termin.

    Jeżeli zamawiasz jakiekolwiek spersonalizowane Produkty, czas wykonania zostanie doliczony do czasu dostawy po wybraniu określonej opcji dostawy.

    W przypadku, gdy bezzasadnie odroczysz dostawę lub opóźnisz odbiór dostawy po otrzymaniu od nas informacji, że próbowaliśmy dostarczyć Ci zamówione Produkty lub jeśli wskażesz błędny adres, skutkujący niemożliwością doręczenia, wówczas przesyłka zostanie zwrócona do nas. Jeśli Produkty nie zostaną doręczone w ciągu 7 dni roboczych od pierwszej próby doręczenia, wówczas zamówienie zostanie zwrócone do nas jako niedoręczone. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy. Zwrócimy Ci również należne kwoty zgodnie z postanowieniami Artykułu 9.

    Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia dostawy lub jej niewykonania, jeżeli opóźnienie lub niewykonanie nie wynika z naszej winy lub nie leży po naszej stronie zgodnie z obowiązującym prawem lub ogólnie przyjętymi zasadami. Jednakże, ponosimy odpowiedzialność za działanie lub zaniechanie osób trzecich, którym powierzyliśmy wykonanie naszych obowiązków. Zachęcamy Cię do sprawdzenia przesyłki oraz otrzymanych Produktów w przeciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania przez Ciebie przesyłki oraz do zapoznania się z ich stanem oraz zgodnością przesyłki ze złożonym zamówieniem. W przypadku, gdy Produkt jest zniszczony lub zamówienie jest niekompletne, proszę skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego [Centrum obsługi].

    6. Dostępność Produktów

    Nie gwarantujemy dostępności jakichkolwiek Produktów w Sklepie Internetowym. O ile wcześniej nie potwierdziliśmy zamówienia, zastrzegamy sobie prawo, bez wcześniejszego powiadomienia i ponoszenia odpowiedzialności, do zmiany lub zaprzestania udostępniania w sprzedaży dowolnych Produktów.

    7. Zgodność, Informacje o Produkcie

    Należy zachować ostrożność podczas składania zamówienia w celu upewnienia się, że Produkty są odpowiednie dla zamierzonego użytku. Należy używać Sklepu Internetowego jako ostatecznego punkt odniesienia podczas sprawdzania kompatybilności i właściwości Produktów. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Sklepu Internetowego a jakiejkolwiek innej strony internetowej (lub innego źródła informacji), właściwości Produktów wskazane w Sklepie Internetowym w momencie składania zamówienia będą postrzegane jako mające znaczenie rozstrzygające.

    8. Płatność

    Płatność może być dokonana za pośrednictwem Visa, MasterCard, Paypal.

    Płatność zostaje pobrana w momencie wysłania zamówienia. Twoja karta kredytowa nie zostanie obciążona przed wysłaniem Produktu.

    Wszystkie płatności będą podlegać kontroli bezpieczeństwa.

    W związku z powyższym nasi usługodawcy mogą skontaktować się z Tobą, w celu potwierdzenia informacji dotyczących Twojego zamówienia, tj. adresu, adresu osoby wskazanej w adresie dostawy, itp.

    9. Zwroty

    Należy mieć na uwadze, iż możliwe są zwroty jedynie Produktów zakupionych w Sklepie Internetowym.

    Prawo odstąpienia od umowy: Jeśli zakupiłeś Produkt jako konsument do prywatnego użytku oraz chcesz odstąpić od umowy i odesłać Produkt, możesz to zrobić poprzez poinformowanie [Centrum obsługi] w przeciągu 60 dni od daty otrzymania Produktu.

    W przypadku umowy dotyczącej wielu Produktów, prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 60 dni od daty otrzymania ostatniego z Produktów.

    W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, należy odesłać wypełniony formularza rezygnacji, którego wzór znajduje się w Załączniku 1 lub złożyć inne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład kontaktując się z naszym [Centrum obsługi] za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail i/lub skorzystać z Formularza zwrotu.

    Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego Produktu wynikające z posługiwania się Produktem w sposób inni niż konieczny do ustalenia jego natury, właściwości oraz funkcjonalności.





    Aby zwrócić Produkt należy odesłać formularz odstąpienia od umowy, znajdujący się w Załączniku 1 lub przesłać inne, równoważne oświadczenie, np. poprzez wysłanie wypełnionego Formularza Zwrotu, który jest dostępny online lub w [Centrum obsługi].

    Kiedy otrzymamy Twoje oświadczenie, prześlemy Ci potwierdzenie za pośrednictwem poczty e-mail.

    Będziesz wówczas zobowiązany do zwrotu Produktu bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w przeciągu 14 dni od dnia, w którym zgłosiłeś odstąpienie od umowy. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

    Procedura zwrotu

    Formularz Zwrotu dostępny jest w Sklepie Internetowym.

    Formularz należy wydrukować, wypełnić oraz dołączyć do przesyłki ze zwracanym Produktem.

    Jeżeli to możliwe, prosimy o zwrot Produktów w oryginalnych opakowaniach.

    Należy dołączyć wszelkie akcesoria, instrukcje obsługi i wszelkie prezenty, które dołączone zostały do zamówienia.

    W przypadku gdy Produkt został zakupiony jako część pakietu z wieloma Produktami, wszystkie Produkty w tym pakiecie muszą zostać zwrócone.

    Produkty należy traktować z należytą starannością i zwrócić je w takim stanie, w jakim zostały dostarczone.

    Produkty należy zapakować w sposób zapewniający im bezpieczeństwo w transporcie. Należy się także upewnić, aby kod zwrotny i numer zamówienia były wyraźnie widoczne na zewnętrznej stronie przesyłki.

    Aby zapewnić szybki i bezpieczny zwrot, zachęcamy do przestrzegania podanych instrukcji oraz używania dołączonej etykiety zwrotnej.

    Zwrócimy Ci cenę zapłaconą za Produkt, wraz z kosztami wysyłki zamówienia do Ciebie, w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wstrzymania wypłaty do momentu otrzymania zwrotu Produktu lub otrzymania potwierdzenia wysłania Produktu – w zależności od tego, które nastąpi wcześniej. W przypadku wybrania przez Ciebie ekspresowej opcji dostawy, jedynie koszt standardowej dostawy zostanie zwrócony.

    Zwrot zostanie potwierdzony za pośrednictwem poczty e-mail.

    Płatność zostanie przeprowadzona za pomocą tych samych środków płatniczych, jakie zostały użyte do opłacenia zamówienia.

    Jeśli zwrócisz Produkty 1) co do których nie jesteś uprawniony do ich zwrotu, 2) które są uszkodzone lub były wykorzystane w sposób, który wykracza poza to, co jest konieczne do ustalenia natury, właściwości i funkcjonalności Produktu, lub 3) w liczbie niekompletnej, lub 4) jeżeli w inny sposób nie wykazałeś należytej staranności przy zwrocie Produktów, wówczas zastrzegamy sobie prawo do nieuwzględnienia zwrotu i niezwrócenia należności lub do zmniejszenia wszelkich płatności za zwracane Produkty w związku ze zmniejszeniem ich wartości, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

    Inne przypadki zwrotu: Jeżeli Produkty, które otrzymałeś nie odpowiadają złożonemu zamówieniu lub przesyłka jest niekompletna lub zniszczona w transporcie, należy niezwłocznie skontaktować się z naszym [Centrum obsługi] za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie, w celu uzyskania pomocy.

    10. Gwarancja oraz Prawa Ustawowe

    Produkty są dostarczane w stanie bez wad.

    Zapewniamy gwarancję prawną zgodną z prawem polskim.

    Nasza polityka gwarancyjna obejmująca Produkty jest szczegółowo opisana na naszej stronie internetowej w sekcji [Polityka gwarancyjna].


    Jeśli uważasz, że przysługuje Ci prawo do serwisu gwarancyjnego, skontaktuj się z [Centrum obsługi].

    11. Dane Osobowe

    [Polityka prywatności] dostępna na naszej stronie internetowej oraz uzupełniające postanowienia niniejszych Warunków regulują przetwarzanie danych osobowych. Zakup Produktu w Sklepie Internetowym wymaga akceptacji polityki prywatności i przetwarzania danych osobowych w sposób opisany w [Polityce prywatności].

    Dopełnimy wszelkich starań, aby zabezpieczyć szczegóły Twojego zamówienia oraz płatności, ale (w braku istotnego zaniedbania z naszej strony) nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty jakie możesz ponieść, jeśli osoba trzecia uzyska nieautoryzowany dostęp do danych, które wprowadzasz korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie.

    12. Nasza Odpowiedzialność

    Niniejsze Warunki określają w pełnym zakresie nasze obowiązki oraz odpowiedzialność związaną z dostawą Produktów. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, wyłączamy obowiązywanie wszelkich gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych lub dorozumianych, a także warunków lub zasad innych niż te, które zostały wyraźnie wymienione w niniejszych Warunkach. W szczególności, nie będziemy odpowiedzialni za zapewnienie, że Produkt jest odpowiedni dla zamierzonego przez kupującego użytku, o ile kupujący nie poinformował nas o zamierzonym użytku w chwili zawierania umowy, a my nie potwierdziliśmy, że Produkt jest dla takiego użytku odpowiedni.

    Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę treści lub materiałów przesłanych lub przekazanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

    Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w ramach kontraktu, czynu niedozwolonego lub w inny sposób za utratę przychodów, utratę zysków, utratę kontraktów, oszczędności, utratę danych, utratę renomy lub reputacji lub innego rodzaju straty lub szkody, lucrum cessans, a także inne następcze straty lub szkody jakiegokolwiek rodzaju bez względu na przyczynę ich powstania. Jednakże żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ma wpływu na ustawowe prawa oraz żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli nie mogą być legalnie ograniczone lub wyłączone na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenia ciała spowodowane przez zaniedbanie lub oszustwo.

    13. Postanowienia Ogólne

    Sklep Internetowy może być używany jedynie do celów zgodnych z prawem oraz w sposób zgodny z prawem. Wyrażasz zgodę na przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa, ustaw i rozporządzeń dotyczących Sklepu Internetowego oraz wszelkich transakcji prowadzonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

    Jeżeli jakiekolwiek postanowienia niniejszych Warunków zostaną uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienia te powinny zostać wykonane w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, natomiast ważność, legalność i wykonalność pozostałych postanowień nie zostanie naruszona lub osłabiona w żaden sposób.

    W odniesieniu do zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym, będziemy komunikować się elektronicznie poprzez pocztę e-mail lub w inny sposób za pośrednictwem komunikacji elektronicznej.

    14. Centrum Obsługi

    Nasze Centrum obsługi pomoże Ci z każdym pytaniem związanym z zamówieniem w Sklepie Internetowym. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt) w godzinach od 9 do 17:
    Telefon: +48 22 307 73 43
    E-mail: consumerservice-pl-pl@arcteryx.com

    15. Prawo Właściwe

    Niniejsze Warunki podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem polskim.

    16. Pozasądowe metody rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

    Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

    Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
  • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a sprzedawcą.