Alt du trenger å vite om produktanmeldelser hos Arc’teryx og hvordan du deler dine erfaringer.

Hvordan anmeldelser hentes, modereres og publiseres:

Vi får våre anmeldelser på to måter: Enten via en epostinvitasjon etter kjøp eller direkte på produktsiden. Alle innsendte anmeldelser blir vurdert opp mot våre innholdsretningslinjer før de publiseres. Disse kriteriene brukes på alle anmeldelser, uavhengig av om anmeldelsen er positiv eller negativ. Alle anmeldelser som oppfyller våre retningslinjer blir publisert.

Organiske og verifiserte anmeldelser:

Dette er anmeldelser som er sendt inn av våre kunder, uten at de blitt oppfordret til å gi sin tilbakemelding. Mens andre anmeldelser er sendt inn av kunder hvis kjøp vi kan bekrefte gjennom våre egne registre. Disse anmeldelsene er tydelig merket med «Verifisert kjøper». Anmeldelser kan også sendes inn av kunder som har kjøpt produktet et annet sted eller fått det i gave. Disse anmeldelsene er ikke merket som «Verifisert kjøper», men er selvsagt like velkomne og underlagt de samme retningslinjene.

Anmeldelser vi har belønnet:

Fra tid til annen tilbyr vi produktprøver, rabatter eller andre insentiver i bytte mot en anmeldelse. Disse anmeldelsene skal da tydelig merkes med et «Deltatt i trekning»-merke eller et «produkttest»-merke. Dersom du ønsker det kan du bruke anmeldelsesfiltrene til å fjerne anmeldelsene vi har belønnet.

Arc’teryx-ansatte, utøvere, ambassadører og guider:

Deres anmeldelsene samles inn og merkes for å gjøre det tydelig at det er Arc’teryx-tilknyttede medlemmer som mottar gratis eller rabatterte produkter gjennom vårt pro-program. Disse anmeldelsene skal merkes med «Arc’teryx-utøver», «Arc’teryx-ambassadør» eller «Arc’teryx-ansatt». Vi samarbeider også med ulike guider og deres foreninger gjennom vårt «pro program». Disse skal merkes med sitt foreningsmerke, som for eksempel ACMG, AMGA, BMG eller VOBS.

Slik viser vi våre anmeldelser

Merk deg at en gjennomsnittlig stjernevurdering er basert både på organiske, belønnede og merkede anmeldelser - og at de alle er vektet likt. Den totale poengsummen vil gjenspeile alle anmeldelsene som er sendt inn av kunder for produktet.

Anmeldelsene våre er sortert kronologisk. Du vil derfor se de nyeste anmeldelsene først. Men du kan selve endre rekkefølgen om du ønsker det, for eksempel etter vurdering eller etter region.

Det hender at et produkt har blitt oppdatert. Da vil vi fortsatt vise anmeldelser av tidligere versjoner, men de skal da merkes som «opprinnelig publisert XX». Alle anmeldelser vil bli oppbevart og vises så lenge produktet er tilgjengelig. På grunn av nye regulatoriske oppdateringer la vi i 2025 til en ansvarsfraskrivelse for alle produktmodeller som krever dette på grunn av vesentlige endringer. Ansvarsfraskrivelsen lyder som følger: «Anmeldelser kombinerer GORE-TEX epe og tidligere materialtyper» eller «Anmeldelser kombinerer FC0 og tidligere materialtyper». Vi tar vare på anmeldelsene for å gjøre det lettere å forstå hvordan et produkt fungerer, og hvor bra det er egnet for ulike miljøer, aktiviteter og hvilken passform det har.

Slik sender du inn en anmeldelse

Du kan sende inn produktanmeldelser på nett, i vår app, eller via epost. I appen og på nett går du bare til produktsiden og klikker på «legg igjen en anmeldelse». Du vil da motta en forespørsel om bekreftelse på epost - som lar oss behandle anmeldelsen din.

Vi setter stor pris på og vil vise all tilbakemelding, god eller dårlig, så lenge den er respektfull og ikke bryter med våre vilkår og betingelser, eller øvrige retningslinjer. Alle kunder kan rangere et produkt fra 1–5, og blir bedt om å oppgi grunnleggende informasjon som navn, epostadresse, tittel på anmeldelsen og anmeldelsen i seg selv. Vi vil gjerne høre mer om produktet, for eksempel hvordan det passer, hvor komfortabelt det er, og om du vil anbefale produktet. Vi kan også gi valgfrie vurderingsskalaer for raske og enkle vurderinger. Du oppfordres også til å dele bilder eller videoer, så lenge de ikke bryter med våre retningslinjer for bilder.

Ekte, autentiske og objektive anmeldelser er noe vi setter stor pris på her hos Arc’teryx. Vi gjør derfor alt vi kan for å unngå falske anmeldelser. Alle anmeldelser er underlagt våre tjenestevilkår og tilhørende retningslinjer for innhold. Alle anmeldelser gjennomgås etter strenge modereringsstandarder. Arc’teryx tillater ikke innhold som er upassende, kontroversielt, ærekrenkende eller støtende i språk eller visuelle former. Anmeldelser med referanser til konkurrenter, viser personlig identifiserbar informasjon eller er fra mindreårige anmeldere vil bli avvist.

Dersom anmeldelsen du har sendt inn har blitt avvist, kan dette skyldes brudd på våre tjenestevilkår. Hvis du har spørsmål rundt dette ber vi deg ta kontakt med vårt kundeserviceteam. Merk: Vi tar vare på innholdet, og at dine tilbakemeldinger deles på tvers av våre avdelinger for å forbedre kundeopplevelsene.

«Vårt utstyr på deg»

På våre produktsider kan du se et menyvalg for «vårt utstyr på deg». Dette innholdet er fra kunder og Arc’teryx-partnere som har tagget oss på Instagram, og gitt sitt samtykke til at innholdet vises.

Hvordan kan du sende inn et bilde eller en video?

Det er enkelt: Bare tagg @arcteryx i ditt Instagram-innlegg. Du kan motta en DM eller kommentar på innholdet ditt der du blir bedt om ditt samtykke til å bruke bildet. Alt du trenger å gjøre er i så fall å svare med #yesArcteryx.

Dette bør du vite:

Du finner våre tjenestevilkår for «Vårt utstyr på deg» her:

https://arcteryx.com/help/photo-rights-usage

Arc’teryx gjennomgår og godkjenner alt innhold før det vises. Vi vil ikke vise innhold som oppfattes som upassende, ulovlig eller farlig, eller inneholder personlig identifiserbar informasjon, personer under 18 år eller logoer til våre konkurrenter.