We strive to make our website accessible and enjoyable for all users, however if there is information you cannot easily access please call an Arc’teryx Customer Service Agent at 1-866-458-2473

$^CookiesDisabled^$

We, and our partners, use cookies to personalize your experience, customize ads, and analyze our traffic. Carry on browsing if you are happy with this, or find out more by reading our revised Privacy Policy and our Cookie Policy.

×

Your language has been set to $languageLocal$. Please select your preferred language: $LanguageList$ Or › Continue In $languageLocal$

Free Express Shipping / FREE RETURNS   |  Arc'teryx Limited Warranty ×
Checkout

Myyntiehdot ("Ehdot")

Versio 2014-1; Voimaantulopäivä 17.9.2014

Nämä Ehdot soveltuvat ostaessasi ARC’TERYX-merkkisiä tuotteita (“Tuote/Tuotteet”) www.arcteryx.com internetosoitteessa olevasta verkkokaupasta (“Verkkokauppa”).

Nämä ehdot pätevät sinun ja Arc’teryx Equipment, a division of Amer Sports Canada Inc:n välillä. Arc'teryx Equipment Incorporated BC on kanadalainen yritys, joka on rekisteröity yritystunnukselle BC1040997 ja jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 110 – 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, British Columbia, Kanada V7H 1A8, puhelinnumero +1 604-960-3001, faksinumero +1 604-904-3692

Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää Arc’teryx Equipment, a division of Amer Sports Canada Inc, yritystunnukseltaan BC1040997, osoitteessa 110 – 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, British Columbia, Canada V7H 1A8, puhelinnumero +1 604-960-3001, faksinumero +1 604-904-3692, ( yhdessä jäljempänä ”ARC’TERYX”, ”me”, ”meille”, ”meidän” tai vastaava)

Ehtojen soveltaminen

Nämä Ehdot soveltuvat vain ostoihin Verkkokaupasta.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme muutettujen Ehtojen voimaantulopäivän yllä. Muutetut Ehdot soveltuvat tilauksiin, jotka on jätetty voimaantulopäivänä tai sen jälkeen.

TILAAMALLA TUOTTEITA HYVÄKSYT NÄMÄ EHDOT.

Tilaaminen

Hyväksymme tilaukset vain henkilöiltä, jotka tilaavat tuotteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Näin ollen emme hyväksy yhtiöiden, järjestöjen tai muiden oikeushenkilöiden tai elinkeinonharjoittajien tekemiä tilauksia.

Ostaaksesi Tuotteita sinun tulee:

  • antaa nimesi ja osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksu- ja muut vaaditut tiedot;
  • olla vähintään 18-vuotias;

Jos luot Verkkokauppaan tilin, luot itsellesi samalla henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen sekä salasanan. Säilytä nämä tunnukset suojattuna kaikissa tilanteissa, sillä olet henkilökohtaisesti vastuussa kaikista ostoista, jotka on tehty käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi.

Tilausten käsittely ja sopimuksen syntyminen

Tilauksesi on tarjous ostaa tilauksessasi luetellut Tuotteet näiden Ehtojen mukaisesti. Kaikki tilaukset edellyttävät erillistä hyväksyntäämme.

Mikäli hyväksymme tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää mm. tilausnumerosi ja tilaamiesi Tuotteiden tiedot sekä Ehdot.

Sopimus syntyy, kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen. Sinä vastaat antamiesi tietojen oikeellisuudesta.

Tilausvahvistusta koskeva sähköposti on kuittisi ostosta. Ole hyvä ja säilytä se huolella, sillä me emme arkistoi sopimustasi.

Hinnat, toimituskulut ja verot

Tuotteesta veloitettava hinta on tilaushetkellä voimassaoleva hinta, joka ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.

Voimme muuttaa hintoja milloin tahansa ilman eri ilmoitusta. Muutetut hinnat soveltuvat hinnanmuutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut soveltuvat verot, mutta eivät sisällä toimitus- tai käsittelykuluja.

Toimitus- ja käsittelykulut sekä niihin liittyvät arvonlisäverot tai muut verot ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.

Mikäli tiettyjä kuluja ei ole mahdollista kohtuudella laskea ennen sopimuksen tekemistä, sinulle ilmoitetaan, millä tavalla kokonaishinta lasketaan.

Toimitus

Toimitamme Tuotteita vain Itävaltaan, Belgiaan, Tšekin tasavaltaan, Tanskaan, Suomeen, Ranskaan, Saksaan, Irlanti, Italiaan, Norjaan, Puola, Espanjaan, Ruotsiin, Sveitsiin, Alankomaihin, ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ottaen huomioon alla olevat toimitusrajoitukset:

Emme toimita:

  • Postilokero-osoitteisiin,
  • Ulkomaisiin armeijaosoitteisiin,
  • Rangaistuslaitoksiin, emmekä seuraaville alueille:
  • Färsaaret, Grönlanti,
  • Ahvenanmaa
  • Guadeloupe, Martinique, Guyana, Mayotte, Réunion, Uusi-Kaledonia, Ranskan Polynesia, Saint-Pierre ja Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Ranskan eteläiset ja antarktiset alueet, Wallis ja Futuna,
  • Monaco,
  • Büsingen am Hochrhein, Helgoland,
  • Campione d'Italia, Livigno, Luganojärven Italialle kuuluvat vesialueet,
  • Jan Mayen, Huippuvuoret,
  • Andorra, San Marino, Vatikaani,
  • Kanariansaaret, Ceuta, Melilla,
  • Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten,
  • Guernsey, Anguilla, Ascension, Bermuda, Brittiläinen Intian valtameren alue, Brittiläinen Antarktiksen alue, Brittiläiset Neitsytsaaret, Caymansaaret, Falklandinsaaret, Gibraltar, Mansaari, Jersey, Montserrat, Pitcairn, Saint Helena, Etelä-Georgia ja Eteläiset Sandwichsaaret, Turks- ja Caicossaaret

Toimitustapavaihtoehtoina ovat:

  • Vakiotoimitus: Arvioitu toimitusaika 3-7 arkipäivää
  • Pikatoimitus: Arvioitu toimitusaika 2-3 arkipäivää

Toimitustapa ja arvioitu toimitusaika vahvistetaan tilausvahvistuksessa.

Toimitusaika ei ylitä 30 päivää tilausvahvistuksesta, ellet ole suostunut myöhäisempään toimitusajankohtaan.

Milloin tilaat mittatilauksena sinulle valmistettavia Tuotteita, Tuotteen valmistusaika lisätään valitun toimitustavan toimitusaikaan.

Milloin viivästytät lähetyksen toimittamista tai vastaanottamista sen jälkeen, kun olemme ilmoittaneet toimitusyrityksestä, tai mikäli olet antanut meille väärän toimitusosoitteen, jonka johdosta toimitus ei onnistu, palautuu lähetys meille. Lähetys palautuu, milloin sitä ei ole noudettu 7 työpäivän kuluessa ensimmäisestä toimitusyrityksestä. Lähetyksen palautuessa yllä mainitusta syystä on meillä oikeus purkaa sopimus ja hyvittää sinulle maksamasi summa kohdan 9 mukaisesti.

Emme ole vastuussa viivästyksestä tai muusta suorituksen estymisestä, milloin viivästys tai estyminen johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta olosuhteesta, jota meidän ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia emme myöskään kohtuudella olisi voineet välttää tai voittaa. Tällaisia olosuhteita ovat mm. sotatila, terrori-isku, kansalliset tai paikalliset hätätilat, kuljetusmahdollisuuksien tai energiansaannin estyminen, maanjäristykset tai muut luonnonkatastrofit.

Pyydämme sinua tarkastamaan toimituspakkauksen ja vastaanotetut Tuotteet 14 päivän kuluessa lähetyksen saapumisesta varmistuaksesi Tuotteiden kunnosta ja siitä, että Tuotteita on toimitettu tilattu määrä. Milloin Tuotteita on vioittunut tai niitä puuttuu, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteiden saatavuus

Emme takaa Tuotteiden saatavuutta Verkkokaupassa.

Ellemme ole jo hyväksyneet tilaustasi, varaamme oikeuden ilman vastuuta tai aiempaa ilmoitusta muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa Tuotteen myynnin tai saatavuuden Verkkokaupassa.

Tuotetieto, Tuotteiden sopivuus aiottuun käyttöön

Ennen tilauksen tekemistä, varmistuthan, että Tuotteet sopivat aikomaasi käyttöön. Suosittelemme, että käytät Verkkokaupassa olevaa tuotetietoutta varmistuaksesi sopivuudesta. Mikäli Verkkokaupan sisältö poikkeaa tai on ristiriidassa jonkin muun internetsivuston tai muun tietolähteen kanssa, Verkkokaupassa ostohetkellä esitettyjä tietoja sovelletaan ensisijaisesti muihin tietoihin nähden.

Maksu

Maksu voidaan tehdä Verkkokaupassa seuraavilla tavoilla:
Visa, MasterCard, PayPal (23.7.2014 lähtien)

Kaikista maksuista tehdään varmennus ja asiakaspalvelumme voi olla sinuun yhteydessä vahvistaaksesi tilauksesi tietoja, kuten varmentaakseen toimitusosoitteen tai vastaanottajaksi ilmoitetun henkilön oikeellisuuden.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Huomaathan, että käsittelemme ainoastaan peruutuksia ja palautuksia Tuotteista, jotka on ostettu Verkkokaupasta.

Peruutusoikeus: Milloin olet ostanut Tuotteita yksityiseen käyttöön kuluttajana ja haluat käyttää kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa peruutuksesta 60 vuorokauden kuluessa Tuotteen tai viimeisen toimituserän vastaanottamisesta täyttämällä ja palauttamalla näiden Ehtojen liittenä oleva peruuttamislomake tai muulla yksiselitteisellä tavalla asiakaspalveluumme joko puhelimitse, sähköpostitse tai sinulle toimitetulla palautuslomakkeella.

Sinun on pidettävä Tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes olet päättänyt pitää Tuotteen. Jos peruutat käyttöönoton jälkeen sopimuksen, vastaat Tuotteen arvon alentumisesta. Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos olet käsitellyt Tuotetta vain siten kuin on ollut tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

SINULLA EI OLE PERUUTUSOIKEUTTA, JOS SOPIMUS KOSKEE:

  • TUOTETTA, JOTA ON MUUNNELTU VAATIMUSTESI MUKAISESTI TAI HENKILÖKOHTAISIA TARPEITA VASTAAVAKSI
  • SINETÖITYÄ ALUSASUA, JOS SINETÖITY ALUSVAATEPAKKAUS ON AVATTU
  • SINETÖITYJÄ TURVAVALJAITA, JOS SINETÖITY TURVAVALJAIDEN TUOTEPAKKAUS ON AVATTU

Palauttaaksesi Tuotteet, täytä joko näiden Ehtojen liittenä oleva peruuttamislomake tai palautuslomake, joka on saatavissa Verkkokaupasta tai asiakaspalvelustamme.

Vastaanotettuamme peruutusilmoituksesi ja käsiteltyämme sen, lähetämme sinulle peruutuksesta vahvistuksen sähköpostitse.

Sinun tulee palauttaa Tuotteet ilman aiheetonta viivästystä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Sinä vastaat Tuotteiden välittömistä palautuskustannuksista.

Palautuslomake ja ohjeet

Palautuslomake on saatavissa Verkkokaupasta.

Tulosta ja täytä palautuslomake ja laita se sisälle pakkaukseen palautettavien Tuotteiden kanssa.

Pyydämme palauttamaan Tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan yhdessä kaikkien lisälaitteiden, käyttöohjeiden ja mahdollisten kylkiäisten kanssa, jotka sisältyivät pakkaukseen.

Milloin Tuote on sisältynyt useita Tuotteita sisältävään pakkaukseen, kaikki tuotepakettiin sisältyvät Tuotteet pitää palauttaa samalla kertaa.

Käsittele Tuotteita huolellisesti ja palauta ne samassa kunnossa kuin ne olivat toimitushetkellä.

Pakkaa Tuotteet siten, etteivät ne vaurioidu kuljetuksen aikana ja varmista, että sekä palautustunnus että tilausnumerosi näkyvät pakkauksen ulkopuolella. Varmistaaksesi nopean ja varman palautuksen, pyydämme sinua noudattamaan annettuja palautusohjeita ja käyttämään palautustarraa, jonka olemme sinulle toimittaneet.

Palautamme saamamme maksun lukuun ottamatta niitä ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin tarjotusta edullisemmasta vakiotoimitustavasta viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Meillä on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut Tuotteet tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi palautuksen.

Maksupalautus vahvistetaan sähköpostitse.

Maksupalautus tehdään sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilatessasi Tuotteet.

Jos 1) palautat Tuotteita, joita et ole oikeutettu palauttamaan, 2) palautat Tuotteita, jotka ovat vaurioituneet käytössäsi tai joita olet käyttänyt enemmän kuin olisi tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, 3) palautuksesta puuttuu Tuotteita, tai 4) olet muutoin laiminlyönyt noudattaa huolellisuutta Tuotteiden käsittelyssä ja palautuksessa, pidätämme oikeuden sovellettavan lain sallimin tavoin hylätä palautuksen ja kieltäytyä maksupalautuksesta tai vähentää takaisin maksettavasta summasta määrän, joka vastaa Tuotteelle aiheutunutta vahinkoa.

Muut Tuotepalautukset: Mikäli lähetyksen Tuotteet eivät vastaa tilaustasi, lähetyksestäsi puuttuu tilattuja Tuotteita tai lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.

Virhevastuu ja takuu

Vastaamme Tuotteiden virheellisyydestä kuluttajasuojalain 5 luvun mukaisesti.

Tuotteiden takuuehdot ovat nähtävissä ja ladattavissa internetsivuiltamme osiosta [Takuuehdot].

TUOTTEELLE ANNETTU TAKUU EI RAJOITA KULUTTAJANSUOJALAIN MUKAISIA OIKEUKSIASI.

Ilmoita Tuotteen virheellisyydestä asiakaspalveluumme viipymättä.

Henkilötiedot

Nämä Ehdot ja verkkosivuillamme olevat [yksityisyydensuojaperiaatteet] soveltuvat henkilötietojen käsittelyyn. Tuotteiden ostaminen Verkkokaupasta edellyttää, että hyväksyt nämä yksityisyydensuojaperiaatteet ja henkilötietojen käsittelyn näiden periaatteiden mukaisesti.

Käytämme kohtuudella käytettävissä olevia keinoja pitääksemme tilauksesi ja maksusi tiedot turvassa, mutta ellei kyse ole osaltamme huolimattomuudesta, emme ota vastuuta vahingosta, joka voi aiheutua ulkopuolisen päästyä luvatta käsiksi antamiisi tietoihin.

Vastuunrajoitukset

Tuotteiden myyntiin liittyvät velvoitteemme ja vastuumme määräytyvät soveltuvan lainsäädännön sallimissa rajoissa yksinomaan näiden Ehtojen mukaisesti, eikä meillä ole muita vastuita tai velvoitteita. Emme vastaa Tuotteen soveltuvuudesta erityisesti sinun käyttöösi.

Yleistä

Verkkokauppaa on sallittua käyttää ainoastaan laillisiin tarkoituksiin ja laillisella tavalla.

Mikäli jokin ehto katsottaisiin osittain tai kokonaan pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, ehtoa sovelletaan siten kuin sovellettava laki sen sallii. Ehdon pätemättömyys, laittomuus tai täytäntöönpanokelvottomuus ei vaikuta muiden ehtojen soveltamiseen.

NÄMÄ EHDOT EIVÄT VAIKUTA TAI RAJOITA LAKISÄÄTEISIÄ OIKEUKSIASI, JOISTA EI VOIDA SOPIMUKSELLA POIKETA.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa Verkkokaupan tilauksia koskevissa kysymyksissä. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse arkisin kello 9-17:
Puhelimitse: +358 942 598 674, Sähköpostitse: consumerservice-fi-en@arcteryx.com

Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja tehtyihin kauppoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

Voit saattaa kauppaa koskevan riidan, jota ei saada neuvotteluteitse ratkaistua, kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi sinulla on oikeus saattaa riita-asia käräjäoikeuden ratkaistavaksi, joko myyjän kotipaikan tai oman asuinpaikkasi kotipaikan käräjäoikeuteen.

Liite I: malliperuuttamislomake

(Täytä ja palauta lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja:
Arc’teryx Equipment, a division of Amer Sports Canada Inc yritystunnus: BC1040997, 110 – 2220 Dollarton Highway, North Vancouver, British Columbia, Kanada V7H 1A8
Sähköposti: consumerservice-fi-en@arcteryx.com

Ilmoitan/Ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavan tuotteen/seuraavien tuotteiden toimittamista:

  • Tilauspäivä__________ / vastaanottopäivä_____________
  • Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet:
  • Kuluttajan osoite / kuluttajien osoite:
  • Kuluttajan allekirjoitus / kuluttajien allekirjoitus:
  • Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Can't Find what you are looking for?

If you are unable to find the information you are looking for in the customer support centre please contact one of our Customer Service Representative and we will help answer your questions.

Customer Service Hours:

00358942450675

Americas: 8am-5pm, Mon-Fri PST

Europe: 9am-6pm, Mon-Fri CET

Contact Us Form

Currently, our response time is 3 to 5 business days.