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Arc'teryx ist stolz auf die Qualität und Leistungsfähigkeit all unserer Produkte. Artikel, die unter unsere begrenzte Garantie fallen, werden innerhalb der von Arc'teryx festgelegten normalen Produktlebensdauer ersetzt oder repariert. Schäden, die durch Abnutzung, Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit entstanden sind, können zu einem angemessenen Preis repariert werden.

Füllen Sie unser Online-Antragsformular für Rücksendungen aus. Wir senden Ihnen daraufhin eine E-Mail mit genauen Anweisungen, wie Sie Ihr Produkt an unser Produktservicezentrum zurückschicken.

*Anmerkung: Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht an uns zurück, bevor Sie eine Rücksendenummer (RA-Nummer) erhalten haben. Wir können keine Rückgaben ohne RA-Nummer bearbeiten.

Bitte verschicken Sie Ihre Produkte mit einem versicherten Versand mit Paketverfolgung und Zustellnachweis. Arc'teryx ist nicht für verlorene oder durch den Versand beschädigte Artikel verantwortlich und ersetzt keine Produkte, die beim Versand verloren gegangen sind, wenn das Paket nicht nachverfolgt werden kann.

Produktservice FAQ

Wie lange gilt diese beschränkte Garantie und was ist abgedeckt?

Was bedeutet praktische Produktlebensdauer?

Was wird durch die Garantie nicht abgedeckt?

Wie stelle ich eine Produktservice-Anfrage?

Wie lange dauert die Bewertung und/oder Reparatur, wenn ich mein Produkt zum Produktservice eingesendet habe?

Was muss ich tun, nachdem ich meine Nummer zur Rückgabeautorisierung (RA#) erhalten habe?

Was passiert nach Eingang meines Produktes?

Was passiert, wenn mein Produkt die Garantiebedingungen nicht erfüllt?

Was passiert, wenn mein Produkt für die Garantie bewilligt wurde?

Wer trägt die Versandkosten?

Was passiert, wenn ich während des Garantie-/Reparaturverfahrens nicht antworte?

Verliere ich durch Anpassungen bzw. Änderungen meinen Garantieschutz?

Wie finde ich den Produktnamen heraus?

Wie kann ich im Rahmen des freiwilligen Arc’teryx Procline Produktrückrufs meine Procline Skischuhe zurücksenden?

Was ist der Beurteilungszeitraum?

Wie lange dauert der Reparaturprozess?

Sie können nicht die Informationen finden, die Sie suchen?

Kontaktieren Sie bitte einen unserer Mitarbeiter des Kundenservices, wenn Sie in unserem Kundenserviceportal nicht die Informationen finden können, die Sie suchen. Wir werden Ihnen helfen, Ihre Fragen zu beantworten.

Erreichbarkeit des Kundenservices:

0041315281272

Amerika: Mo-Fr 9-17 Uhr (PST)

Europa: Mo-Fr 9-18 Uhr (MEZ)

Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.

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