Vi bytter ikke varer kjøpt på arcteryx.com. Hvis du vil finne veien til et nytt produkt, er den enkleste løsningen å returnere det nylige kjøpet innen 30 dager og legge inn en ny bestilling for det du vil ha.

Gå til siden Returns & Refunds for å starte returprosessen.

Å kansellere en bestilling er det siste vi ønsker å gjøre, men det kan være nødvendig på grunn av noen av disse vanlige årsakene.

• Artikkelen er ikke på lager.
• Uoverensstemmelse i fakturainformasjon.
• Brudd på retningslinjer.*

* Arc’teryx støtter ikke massekjøp eller speditører. Bestillinger som ikke tilfredsstiller disse retningslinjene kan kanselleres uten varsel.

Om bestillingen din blir kansellert, vil du ikke bli belastet, og alle ventende belastninger vil også bli kansellert.

Onlineordre er ikke kvalifiserte for prisjusteringer.

Nei, man trenger ikke å ha en konto for å sende inn en bestilling. Du kan sjekke ut som gjest, men ved å åpne en konto får du enkel tilgang til bestillingen din, raskere retursendinger, og raskere utsjekking neste gang.

Arc'teryx’ produkter kan kjøpes direkte fra våre nettsider og i spesialbutikker for friluftsklær og -utstyr over hele verden – deriblant våre egne merkebutikker.

Produktsidene vil informere deg om et produkt selges eksklusivt på nett eller om det finnes i en Arc’teryx merkebutikk nær deg. Du kan også bruke Finn en butikk til å se det nærmeste stedet hvor du kan kjøpe produktet.

Arc'teryx forplikter seg til å redusere vår innvirkning på planeten, sette ambisiøse forskningsbaserte mål og jobbe mot en sirkulær økonomi. Det innebærer å redusere avfallsmengden og ta i bruk overskuddsmateriale. Som et ledd i dette har vi nå bestemt oss for å fjerne Arc’teryx-klistremerker fra nettbestillinger, i tråd med våre klimamål og pågående forpliktelse til bærekraft.

Generell informasjon om størrelser for Arc'teryx-produkter finner du på siden Størrelsesguide.

Selv om våre WaterTight™-glidelåser er svært vannavvisende, er de ikke fullstendig vanntette. Lommer konstruert med vanntette tekstiler kan dessuten ta inn vann hvis de åpnes i våte forhold eller snø.

Vi anbefaler ikke å oppbevare gjenstander som ikke tåler fuktighet i lommene dine. Vi anbefaler deg på det sterkeste å oppbevare skjøre gjenstander eller elektroniske apparater i en forseglet plastpose i en innvendig lomme. Arc'teryx påtar seg ikke ansvar for eventuelle skader på elektroniske apparater eller personlig utstyr.

Arc’teryx sitt program for profesjonelt bruk tilbyr spesialutstyr designet for enkeltpersoner som jobber med noe innen friluftsliv, sikkerhet, mentorarbeid, konservering og tilgang.

Gå til siden Pro Program for å finne ut mer.

For å kunne glede deg over Arc’teryx-produktenes førsteklasses ytelse, bør du forsikre deg om at du har kjøpt ekte vare. Besøk vår side Hvordan kjenne igjen en piratkopi for å se hvilke egenskaper som gjør at man kan kjenne igjen en ekte Arc’teryx.

Vi aksepterer Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna og gavekort*.

Merk: Apple Pay er kun tilgjengelig gjennom Safari-nettleseren eller på en mobilenhet som er kompatibel med Apple Pay. Google Pay er kun tilgjengelig gjennom Google Chrome-nettleseren, eller på en mobilenhet som er kompatibel med Google Pay.

* Gavekort aksepteres kun i CAD-, USD-, Euro- og GBP-valutaland, ekskludert CHF, NOK, SEK, DKK og PLN.

Arc'teryx tar kredittkortbetaling, men bare fra land som er oppført nedenfor. Hvis kredittkortet ditt er registrert i et land som ikke står på listen nedenfor, ber vi deg om å bruke PayPal som en alternativ betalingsmetode.

• Australia
• Østerrike
• Belgia
• Canada
• Kina
• Tsjekkia
• Danmark
• Finland
• Frankrike
• Tyskland
• Irland
• Italia
• Japan
• New Zealand
• Norge
• Spania
• Sverige
• Sveits
• Nederland
• Storbritannia
• USA

Dersom du mottok en melding ved utsjekking om at kredittkortinformasjonen din ikke kunne verifiseres, må du kanskje:

• Sørge for at du venter minst to virkedager før du forsøker å bestille på nytt.
• Sørge for at bestillingen din er innenfor våre retningslinjer for speditører og kjøp av større mengder.
• Ta kontakt med kredittkortleverandøren din for å undersøke om det er et potensielt problem med kortet ditt.
• Sjekke om kredittkortet ditt er registrert til landet du bestiller fra og sender ordren til. Se den fullstendige listen over land vi sender til her.
• Bekrefte at kredittkortinformasjonen ble angitt korrekt.
• Du har oversteget grensen for antall på en spesiell kolleksjon.

En forhåndsautorisert transaksjon er en nylig transaksjon du har gjort med kredittkortet, men betalingen er ikke helt ferdigbehandlet. Hvis den forhåndsautoriserte transaksjonen ikke behandles og ikke belastes kontoen, fjernes den som regel av leverandøren innen opptil 10 virkedager. Så snart belastningen er bokført i kontoen, registreres den som en bokført transaksjon.

Vi tilbyr for øyeblikket ikke skattefritak på ordre.

Alle skatter og avgifter som gjelder i landet/regionen bestillingen skal sendes til, vil bli lagt til.

Noen banker og kredittkortselskaper tar gebyr for utenlandshandel (Foreign Transaction Fee / International Service Assessment Fee). Ettersom Arc'teryx er et kanadisk selskap, krever noen banker dette gebyret for overføringer til Arc'teryx. Andre banker bruker uavhengige tredjepartselskaper ved kredittkorthandel som krever dette gebyret. Din finansinstitusjon kan også kreve lignende gebyrer for handel over landegrensene.

Klarna er en avbetalingsplattform. Kjøpere kan dele opp kvalifiserte kjøp i rentefrie betalinger, så lenge de betaler i tide.

Med Klarna kan du enkelt betale for bestillingene dine umiddelbart via bankoverføring, direkte debet eller kredittkort. Merk at fakturering- og forsendelsesland må matche for å vise Klarna som et betalingsalternativ.

*Kun innbyggere i Storbritannia: Klarnas Pay in 3 / Pay in 30 days er uregulerte kredittavtaler. Å låne mer enn du har råd til eller betale for sent kan ha en negativ innvirkning på din økonomiske status og evne til å få kreditt. 18+, kun innbyggere i Storbritannia. Med forbehold om status. Vilkår og forsinkelsesgebyrer gjelder.

For å returnere en bestilling kjøpt gjennom Klarna, gå til vår Retur og refusjoner-side.

Opprett en konto og finn ut mer om Klarna her.

Arc’teryx støtter ikke partikjøp og videresalg. Produkter som kjøpes på Arc'teryx’ merkevarebutikker, utsalg, partnerbutikker og på Arc'teryx’ nettsteder, er beregnet på personlig, ikke-kommersiell bruk. Arc'teryx forbeholder seg retten til å sette grenser for hvor mange artikler som kan kjøpes per person, per husholdning eller per bestilling. Disse restriksjonene kan gjelde kjøp som gjøres av samme person(er), husholdning, gruppe, kredittkort eller annen betalingsmetode.

Vi definerer «partikjøp» som en bestilling til en verdi av over 3000, over 4 stk. av det samme produktet eller et gjentatt kjøpsmønster som går ut over normal personlig bruk. Vi definerer «videresalg» som et kjøp som gjøres i den hensikt å selge artikkelen videre til en annen person eller virksomhet.

Vårt varemerkes omdømme er bygget på kvalitet og godt håndverk som sørger for at du får så gode produkter som mulig for de mest krevende forholdene. Vi har som mål at alle kundene våre skal få ærlige ekspertråd fra våre dyktige ansatte, og som kunde bør du forvente det samme der du kjøper produktene.

Vi vet at det foregår videresalg uten godkjenning flere steder i verden. Vi arbeider hardt i samarbeid med flere offentlige etater for å sette en stopper for dette. Disse ikke-godkjente videreselgerne eller videreselgerne på gråmarkedet risikerer ikke bare å selge falske eller piratkopierte produkter; de kan også utsette deg for fare hvis produktet svikter i ekstreme forhold. I tillegg følger ikke videresalget markedets spilleregler, og det går ut over vårt forhold til våre samarbeidspartnere rundt om i verden. Personer eller selskaper som driver med ikke-godkjent videresalg av Arc'teryx-produkter, kan bli møtt med rettslige skritt som følge av uautorisert bruk av våre varemerker, materiell med copyright, og/eller andre former for immaterielle rettigheter.

Arc'teryx kan ikke imøtekomme garantikrav eller yte reparasjonstjenester på produkter som anses for falske eller piratkopierte og er kjøpt gjennom videreselgere uten godkjenning.

Arc'teryx er en del av Amer Sports Group, et verdensomspennende selskap av merkevarer innen teknisk avanserte klær og utstyr. Arc'teryx og fabrikkene våre satser alt på fullt samsvar med morselskaps standarder, og vil helst klare mer enn det når det gjelder sosialt og miljømessig ansvar. Amer Sports Group har delt egne standpunkter om disse problemstillingene på selskapets nettsider.

Finn ut mer om Environmental Policy i Arc'teryx og Responsibility Commitments fra morselskapet, Amer Sports.

Vi respekterer personvernet. Arc'teryx vil aldri selge, bytte, leie ut eller låne ut personopplysninger til noen annen organisasjon. «Personopplysninger» er informasjon om en identifiserbar person som beskrevet i gjeldende forskrifter om personvern.

Vi innfører tiltak for å sikre at vi oppfyller krav til personvern av personopplysninger i henhold til kanadisk lov. Formålet med våre personvernvilkår er å informere gjestene om hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysninger som vi er i besittelse av eller har kontroll over.

For mer informasjon, gå til siden Privacy Policy.

En cookie eller informasjonskapsel er et stykke tekst som lagres på brukerens datamaskin av dennes nettleser. Den brukes til autentisering/godkjenning samt lagring av innstillinger for nettstedet og innhold i handlevognen. Vi kan også bruke informasjonskapsler (en liten tekstfil som et nettsted kan bruke for å identifisere din datamaskin) eller lignende teknologi som gir nettstedet vårt ekstra funksjonalitet og hjelper oss å analysere bruken av nettstedet på en mer nøyaktig måte.

Informasjonskapsler gjør at du får en persontilpasset opplevelse når du besøker nettstedet vårt, både første gang og ved senere besøk. Nettserveren vår kan automatisk kjenne igjen domenenavnet og e-postadressen din som registrert bruker, eller kjenne deg igjen som en tidligere besøkende.

Informasjonskapsler kan også lagre informasjon fra besøket ditt, for eksempel hva du legger i handlevognen. Du kan velge å deaktivere informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din, men hvis du gjør dette, vil enkelte av funksjonene på nettsidene våre kanskje ikke fungere normalt.

Du finner mer informasjon i lenken Personvern på nettstedet vårt.

Arc'teryx ReGEAR™ er vårt reCommerce program. Dette er fullt funksjonelle produkter som våre gjester har byttet inn fordi de ikke lenger bruker dem. Det kan også være produkter som er profesjonelt rengjort og/eller reparert slik at de virker som de skal.

I innbytte for ditt fullt funksjonelle brukte utstyr får du et gavekort på 20% av produktets originalverdi.

Her finner du også noen produkter som er profesjonelt rengjort og reparert slik at vi får forlenget levetiden på så mange produkter som mulig.

Fordi utstyret vårt er bygget for å vare, og av og til varer produktene lenger enn våre gjester trenger. Kan vi holde disse produktene i sirkulasjon via gjenbruk, reduserer vi vår påvirkning på naturen og tar oss et skritt nærmere sirkulærøkonomien.

Enn så lenge er ReGEAR™ kun tilgjengelig for våre kunder i USA og Canada. For å se hva vi har på lager og legge inn en bestilling, besøk vår nettbutikk. Etterhvert som programmet vokser ønsker vi å utvide til andre områder, og til å selge produktene fra våre butikker.

Arc'teryx er stolt over kvaliteten og den tekniske ytelsen til alle våre produkter. Så ethvert Arc'teryx ReGEAR™-kjøp er dekket av Arc'teryx Begrensede Garanti. Mener du at en produksjonsfeil har oppstått innen produktets forventede levetid? Ta kontakt med vårt Kundesenter og start en Forespørsel om Produktservice.