アークテリクスは、全てのユーザーの皆様に当社ウェブサイトを楽しんでいただけるよう努めておりますが、アクセスできない情報がございましたら、 アークテリクス・カスタマーサービス・エージェント、1-866-458-2473までお電話ください

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アークテリクスは、すべての製品の品質と性能に自信を持っています。アークテリクスの限定保証により保証される製品は、当社の裁量にて、実際の製品寿命まで交換または修理いたします。 使用時の擦り切れや破れなどのダメージ、誤用や過失によるダメージについては、少額で修理いたします。

オンライン 製品サービスリクエストフォームにご記入いただければ、サービスセンターへの発送方法をメールでご案内いたします。

* 注意:返品認証番号(RA 番号)を入手していないアイテムは返送しないでください。返品認証番号(RA 番号)の無い返品は処理できかねます。

荷物追跡情報、保証付き配送、配達証明を提供する運送会社をお選びください。アークテリクスは配送中のアイテムの紛失および損傷に責任を負いかねます。また追跡証明が利用できない場合、輸送中に紛失した返品する商品のお取替えはできません。

製品サービスについてのよくある質問

本限定保証の期間はどのくらいで、対象となるものは何ですか?

実際の製品寿命とは?

保証の対象ではないものは何ですか?

製品サービス請求はどのように行えばいいですか?

製品サービスによる検品および/または修理は、商品送付後、どのくらいかかりますか?

返品認証番号(RA#)を受け取ったら、どうすればいいですか?

私が送付した製品はそちらへ到着後どうなりますか?

私の製品が保証対象外と判断された場合はどうなりますか?

私の製品が保証対象と判断された場合は、どうなりますか?

送料はどのようになりますか?

私が保証/修理のプロセス中に、返答できない場合はどうなりますか?

改造すると保証が受けられなくなりますか?

現在お持ちのウェア/アイテム名の特定方法

アークテリクス プロクラインの自主回収のために私のプロクライン ブーツを返送する場合は、どのようにすればいいですか?

査定期間とは何ですか?

修理にはどのくらいかかりますか?

お探しのものが見つかりませんか?

カスタマーサポートセンターで情報が見つからずお困りの場合は、カスタマーサービス担当者へご連絡ください。お客様のご質問にお答えします。

カスタマーサービス営業時間:

004589880637

アメリカ大陸:太平洋標準時 月曜日~金曜日 午前 8 時~午後 5 時

ヨーロッパ:中央ヨーロッパ標準時 月曜日~金曜日 午前 9 時~午後 6 時

お問い合わせ

現在、メールのご返答には3~5営業日ほどいただいております。

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