我们力求网站易用流畅,但若出现信息无法访问的情况,请拨打Arc’teryx客服电话:1-866-458-2473

$^CookiesDisabled^$

嗨,网络浏览规则规定我们需告知用户,我们使用cookies以向您提供最佳浏览体验,继续浏览网站则表示您同意使用cookies。请查看我们的《隐私政策》了解更多信息。

×

语言已设置为 $languageLocal$. 请选择语言: $LanguageList$ 或 › 继续 $languageLocal$

免费快递服务 / 免费退货   |  Arc'teryx有限保修书的条件 ×
结帐

Arc'teryx为其所有产品的质量和性能感到自豪。有限保修书涵盖的商品,将由Arc'teryx行使其酌情决定权来进行更换或维修,以达到实际产品寿命。因磨损、使用不当或疏忽造成的损坏,可以以合理价格进行维修。

请填写在线产品服务申请表,我们会通过电子邮件发送关于如何将产品发回到产品服务中心的详细说明。

* 请注意:请先取得退货授权码(RA码),然后再将产品发回到产品服务中心。如果没有RA码,我们将无法处理退货。

请使用可提供包裹追踪信息、保险和送达证明的担保投递服务。如无包裹追踪信息,对于产品在运输过程中的丢失或损坏,Arc’teryx 概不负责,并且无法为任何遗失的包裹提供换货服务。

产品保养见问题

本有限保修书的有效期限有多长?涵盖了哪些情况?

实际产品寿命是如何定义的?

保修书不涵盖哪些情况?

如何申请保养服务?

产品发回进行保养评估和/或维修需要多长时间?

收到退货授权码(RA#)后下一步怎么做?

收到我的产品后,你们会怎么处理?

如果我的产品没有获得保修批准,应该怎么处理?

当我的产品获得保修批准后,你们会怎么处理?

运费由谁负担?

如果我在整个保修/维修过程中没有回应,你们会怎么处理?

修改过的产品是否享受保修?

如何确定我现有服装/物件的名称?

涉及Arc'teryx Procline靴子主动召回,我应该如何退回Procline靴子?

评估时间是如何计算的?

维修时间是多长?

无法找到您需要的信息?

如果您在客户支持中心无法找到需要的信息,请联系我们的客服代表解答您的问题。

客服工作时间:

00498921094477

美洲:周一至周五,上午8时至下午5时(太平洋标准时间)

欧洲:周一至周五,上午9时至下午6时(中欧标准时间)

联系我们

预计会在3-5工作天内答复

退货&退款

您是否要将您通过Arcteryx.com在线购买的新产品退回?

查看退货和退款页面