REPARATUR
Bei Arc’teryx sind wir stolz auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Ausrüstung. Im Rahmen unseres ReBIRD™-Programms reparieren wir deine Ausrüstung so lange, wie sie reparierbar ist.
Einige Reparaturen können kostenpflichtig sein, doch unser Ziel bleibt es, hervorragende Leistung zu bringen und gleichzeitig die Umwelteinflüsse zu reduzieren. Nach der Devise „Keep the good in play“ unterstützen wir dich dabei, deine Sachen in Schuss zu halten – eine Saison nach der anderen.
FAQ REPARATUR
Die Servicezeit variiert je nach Reparaturumfang, Region und Jahreszeit. Reparaturen, die im Store durchgeführt werden können, erfolgen direkt vor Ort. Bei komplexeren Reparaturen senden wir deine Ausrüstung an unser Reparaturzentrum zur Begutachtung. Dieser Prozess dauert etwa drei bis fünf Werktage ab Eingang. Je nach Umfang beträgt die Reparaturzeit dann zwei bis fünf Wochen.
Die meisten Reparaturen sind durch die eingeschränkte Garantie abgedeckt. Für nicht abgedeckte Reparaturen können Kosten anfallen, die dir nach Begutachtung deiner Ausrüstung mitgeteilt werden.
Bitte übernimm die Kosten für den Versand deiner Ausrüstung zu uns. Wir übernehmen die Rücksendekosten an dich. Wähle einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung, Versicherung und Zustellnachweis. Arc’teryx haftet nicht für verlorene oder beschädigte Sendungen während des Versands und kann bei fehlendem Zustellnachweis keine verlorenen Rücksendungen ersetzen.
Jede Reparatur verlängert die Lebensdauer eines Produkts und verzögert den Bedarf für Ersatz. Sie verhindert zudem, dass funktionstüchtige Ausrüstung auf der Mülldeponie landet. Für uns bei Arc’teryx steht dieser Beitrag im Zentrum unseres Nachhaltigkeitsversprechens: Leave it better.
