- Arc'teryx ofrece opciones de envío terrestre y exprés dependiendo del tipo de pedido y el destino. El tiempo estimado de entrega de los envíos terrestres es de entre 3 y 4 días laborables, mientras que los envíos exprés pueden tardar entre 2 y 3 días laborables. Trabajamos con ahínco para hacerte llegar tu pedido lo más rápido posible, sin embargo, a veces se puede producir un retraso inesperado que escapa a nuestro control y que puede afectar al tiempo estimado de entrega.
- Las compras en línea de Arc’teryx pueden enviarse a Canadá, EE. UU., Alemania, Reino Unido, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Noruega, Francia, Austria, Polonia, Suiza, España, China, Japón, Italia, Bélgica, República Checa, Finlandia, Australia y Países Bajos. Arc'teryx no permite envíos a direcciones que ofrecen reexpedición de mercancías.
- Cuando tu pedido sea procesado y esté listo para salir de nuestro centro de distribución, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento. Para comprobar el estado de tu envío, puedes hacer el seguimiento de tu pedido.
Preguntas frecuentes sobre el envío y la entrega
No es posible modificar la dirección de envío una vez confirmado el pedido. Si desea devolver su pedido, visite nuestra página Devoluciones y reembolsos.
Trabajamos con ahínco para procesar todos los pedidos lo más rápido posible. El pedido no puede cancelarse una vez que se ha confirmado y el pago se ha procesado. Si necesita devolver algún artículo, espere a recibir el envío y, a continuación, visite nuestra página Devoluciones y reembolsos.
No, no es posible añadir artículos a un pedido ya existente después de realizar el pago.
Si tiene alguna pregunta sobre un pedido que ya se ha validado, póngase en contacto con un representante del servicio de Atención al Cliente de Arc'teryx: 1-866-458-2473.
Las compras en línea de Arc'teryx pueden enviarse a Canadá, EE. UU., Alemania, Reino Unido, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Noruega, Francia, Austria, Polonia, Suiza, España, Italia, Bélgica, República Checa, Finlandia y Países Bajos. Para envíos a Australia, por favor visite www.arcteryx.com.au. Para envíos a Nueva Zelanda, por favor visite www.arcteryx.co.nz.
No realizamos envíos a: Büsingen am Hochrhein, Heligoland, Islas Feroe, Groenlandia, Åland, Campione d'Italia, Livigno, San Marino, las aguas italianas del lago de Lugano, el Vaticano, Jan Mayen, Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curazao, Saba, San Eustaquio, Sint Maarten, Guadalupe, Martinica, Guyana, Mayotte, Reunión, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Pedro y Miquelón, San Bartolomé, San Martín, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Wallis y Futuna, Mónaco, Guernsey, Anguila, Ascensión, Bermudas, Territorio Británico del Océano Índico, Territorio Antártico Británico, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Islas Malvinas, Gibraltar, Isla de Man, Jersey, Montserrat, Islas Pitcairn, Santa Elena, territorio británico de ultramar de las Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Islas Turcas y Caicos, México, Hong-Kong y Emiratos Árabes Unidos, Estados Federados de Micronesia, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, Islas Vírgenes, Portugal e Irlanda del Norte.
Sí, realizamos envíos a apartados postales, pero es posible que utilicemos un servicio de transporte alternativo que puede aumentar el plazo de entrega de su pedido.
En nuestra página Buscador de tiendas, puede ver los artículos existentes en su tienda Arc'teryx más cercana y hacer un pedido para recogerlo.
Podemos enviar su pedido a la dirección de una base militar, pero es posible que utilicemos un transportista diferente, por lo que el plazo de entrega de su pedido puede ser mayor que nuestro plazo de envío estándar. Por otra parte, el envío a una dirección militar puede reducir la posibilidad de seguimiento de su paquete.
Todos los impuestos correspondientes se aplicarán según el país o región a la que se envíe el pedido.
No, no realizamos envíos a direcciones múltiples. Cada pedido individual se enviará a una única dirección.
Si desea enviar varios artículos a direcciones diferentes, debe realizar un nuevo pedido para cada dirección de destino.
Puede proporcionar direcciones diferentes para envío y facturación pero, a efectos de verificación de la tarjeta de crédito, su dirección de facturación debe coincidir exactamente con esta.
El tipo de embalaje dependerá del producto y el número de productos de su pedido. Embalamos nuestros productos cuidadosamente para garantizar que todos los artículos lleguen sin daños a su destino.
Todos los paquetes están asegurados por la empresa de transporte utilizada.
Arc’teryx Equipment no permite la expedición de mercancías en virtud de acuerdos con nuestros distribuidores internacionales. Si se halla en un país al que no envía Arcteryx.com, póngase en contacto con un distribuidor local de Arc’teryx para adquirir productos.
A veces, la forma más rápida de enviarte tu pedido es enviar algunos artículos por separado. Intentamos que esta situación se produzca lo menos posible, pero si tenemos que dividir tu pedido, nunca tendrás que pagar por el envío adicional. También proporcionaremos varios números de seguimiento de forma que puedas ver el progreso de tus envíos.