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- Les achats en ligne de produits Arc'teryx peuvent être expédiés au Canada, aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Irlande, en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Autriche, en Pologne, en Suisse, en Espagne, en Chine, au Japon, en Italie, en Belgique, en République Tchèque, en Finlande, en Australie et aux Pays-Bas. Arc’teryx n’assure pas la livraison vers des adresses proposant la réexpédition de marchandises.
- Une fois votre demande traitée et prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi. Pour vérifier le statut de votre livraison, vous pouvez suivre votre commande.
FAQ - Expédition et livraison
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Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes aussi vite que possible et à partir du moment où une commande a été enregistrée et le paiement a été effectué, il n’est plus possible de l’annuler. Si vous souhaitez nous renvoyer des articles, veuillez attendre qu’ils soient livrés puis consultez notre page Retours et remboursements.
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Les achats effectués en ligne sur le site Web d'Arc'teryx peuvent être envoyés aux adresses situées au Canada, aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Irlande, en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Autriche, en Suisse, en Espagne, en Italie, en Belgique, en République tchèque, en Finlande et aux Pays-Bas. Pour une livraison en Australie, merci de visiter www.arcteryx.com.au. Pour une livraison en Nouvelle Zélande, merci de visiter www.arcteryx.com.nz
Afin de respecter d’éventuelles restrictions d’expédition, il se peut que nous soyons dans l’incapacité de livrer vers certaines régions de la liste ci-dessus.
Nous ne pouvons assurer la livraison dans les territoires suivants : Büsingen / Haut-Rhin, Heligoland, Îles Féroé, Groenland, Åland, Campione d'Italia, Livigno, Saint-Marin, les eaux italiennes du lac de Lugano, Vatican, Île Jan Mayen, Andorre, Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Saint-Eustache, Saint-Martin (Pays-Bas), Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Réunion, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin (France), Terres australes et antarctiques françaises, Wallis et Futuna, Monaco, Guernesey, Anguilla, Île de l’Ascension, Bermudes, Territoire britannique de l’océan Indien, Territoire antarctique britannique, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Îles Malouines, Gibraltar, Île de Man, Jersey, Montserrat, Îles Pitcairn, Sainte-Hélène, Géorgie du Sud-et-les îles Sandwich du Sud, Îles Turques-et-Caïques, Mexique, Hong-Kong, Émirats arabes unis, États fédérés de Micronésie, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico, Îles Vierges, Portugal et Irlande du Nord.
Oui. Les livraisons à une boîte postale sont possibles mais il se peut que nous devions utiliser un transporteur différent. Cela peut allonger le délai de livraison estimé à entre 5 et 10 jours ouvrés.
En utilisant notre page Magasins, vous pouvez voir les articles en stock dans le magasin Arc’teryx le plus proche et passer une commande pour venir retirer votre article.
Nous pouvons expédier votre commande à l’adresse d’une base militaire, mais il se peut que nous devions utiliser un transporteur différent, ce qui peut augmenter le délai de livraison de votre commande au-delà de notre délai d’expédition standard. De plus, si vous expédiez à une adresse militaire, il se peut que vous ne puissiez pas suivre votre colis.
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Arc'teryx Equipment n’autorise pas la réexpédition de marchandises en raison d’accords passés avec nos revendeurs internationaux. Si vous êtes situé(e) dans un pays vers lequel Arc'teryx ne livre pas, veuillez acheter vos articles auprès d’un revendeur local.
Il arrive que pour optimiser le traitement de votre commande, nous procédions à l’envoi d’articles séparément. Nous essayons de le faire le moins souvent possible, et lorsque nous devons ventiler votre commande en plusieurs envois, soyez assurés que nous ne vous compterons pas de frais de livraison supplémentaires. Dans ce cas, nous vous fournirons autant de numéros de suivi d’acheminement que nécessaire.