Chaqueta Cerium Hombre

Hi there. Thanks for sharing your feedback on the Cerium Hoody. We are sorry to hear that you are disappointed with its quality and that you are not satisfied with the service you received. We will pass your comments to our team.

Hi Chris, danke für dein Feedback zur Cerium Jacke. Es tut uns leid, dass du mit dem Look der Jacke in Lampyre nicht zufrieden warst. Wir werden deine Einschätzung an unser Team weiterleiten.

Hola, le agradecemos su comentario y se lo transmitiremos a nuestro equipo de diseño para que lo revise. La Cerium Hoody está es su estado óptimo si se encuentra seca y bien hinchada. Las bolsas de aire atrapadas entre el plumón retienen el calor corporal. Esa esponjosidad es la que da propiedades aislantes al plumón. Con el tiempo, la suciedad, el sudor y la humedad pueden contaminar el plumón a través del material exterior de la chaqueta y hacer que se apelmacen y pierdan su esponjosidad. Un lavado suave y un secado a fondo restaurarán las propiedades aislantes de la chaqueta. Recomendamos los siguientes pasos para limpiar la chaqueta. Cómo lavarla: Paso 1: Prepararla para el lavado • Cerrar las cremalleras grandes bajo las axilas. • Abrir las cremalleras de los bolsillos. • Aflojar la tensión de todos los cordones elásticos. • Aflojar y volver a cerrar el velcro de los puños. Paso 2: Lavado y aclarado • A ser posible, usar una lavadora de carga frontal. • Si se usa una de carga superior (agitadora), hay que proteger la prenda metiéndola en una bolsa de malla. (Si no tiene una bolsa de malla, no se preocupe. En nuestros Centros de Servicio utilizamos bolsas Guppy, pero meter su prenda en una funda de almohada también puede funcionar en caso de apuro). • Meta la prenda en la lavadora y añada el producto de limpieza según se indique en el envase. • Lave a temperatura media (40°C/104°F) y con un programa suave. • Haga un segundo aclarado para eliminar cualquier resto de detergente. Cómo secarla: Paso 1: Prepararla para el secado • Dele la vuelta a la prenda. Paso 2: Selecciones temperatura normal baja • Métala en la secadora junto a dos pelotas de tenis limpias o "pelotas de secadora" para evitar que el plumón se apelmace y permitir que se distribuya bien. • Deje que se seque por completo, para evitar que se formen grumos o moho. • Esto puede requerir más de 2 horas de secado. Paso 3: Volver a aplicar DWR si fuera necesario • Extienda la prenda seca sobre una superficie plana. • Agite bien el envase y rocíe uniformemente una fina capa sobre la superficie exterior. • No sature la superficie. Aplicar una capa fina es suficiente. • Con una esponja o paño, frote DWR en el exterior de la chaqueta para que el tratamiento se aplique de manera uniforme y para evitar que queden rayas. • Deje que las prendas se sequen durante 12-24 horas. • Cuélguelas en un espacio bien ventilado. • Está bien que se sequen al aire, pero el calor puede mejorar la eficacia del tratamiento. (Meta las prendas secas en la secadora durante 10-20 minutos). Por favor, considere la posibilidad de enviar un formulario de solicitud de servicio del producto, y nuestro equipo lo revisará para estudiar posibles formas de ayudarle con el problema de la cremallera. https://arcteryx.com/es/en/help/product-service/service-request

Hi there, we appreciate the time you took to provide your review. Our apologies that we were unable to provide the resolution you were hoping for. Unfortunately, snags and other wear and tear issues are not covered under our Limited Warranty, in cases where the rip is small, we recommend a product called Tenacious Tape. Our design team relies heavily on user feedback, and we appreciate your honest review. We will be sure to pass this along to our design team.

Hi Owen, we are sorry to hear about the issue you are experiencing with your Cerium Jacket. Your feedback is important to us, and we'll be sure to convey it to our design team. Rest assured that normal down loss is considered during the design process (our down garments are filled with 10% extra down taking this into account), and minimal loss of insulation should have no noticeable effect on the performance of your garment.

Hi Jack, we are sorry to hear about the tears, and down and/or feather migration, and pull-trough with your Cerium Jacket. Your feedback is important to us, and we'll be sure to convey it to our design team.