Wichtige Begriffe im Überblick

Diese Zusammenfassung hebt bestimmte wichtige Begriffe des Sperro Reparaturversprechens hervor. Sie dient nur zur Orientierung und ersetzt nicht die unten stehenden vollständigen Bedingungen. Im Falle von Widersprüchen haben die vollständigen Bedingungen Vorrang.

• Anwendungsbereich: Das Reparaturversprechen umfasst funktionale Schäden (Schäden, die die Produktleistung oder den vorgesehenen Gebrauch beeinträchtigen) für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab Kauf- bzw. Lieferdatum.
• Nicht abgedeckt sind: kosmetische oder nichtfunktionale Mängel (wie z. B. Abnutzung der DWR-Imprägnierung, Pilling, Flecken, leichte Abrasionen und Farbverblassung). Weitere Ausschlüsse gelten, einschließlich gefälschter oder veränderter Produkte, vorsätzlicher Schäden oder unerlaubter Modifikationen, Produkte, die Gesundheits- oder Sicherheitsrisiken darstellen, sowie Produkte, die als Muster, Ausstellungsstücke oder für kommerzielle Vermietung verwendet werden. Details siehe Abschnitt 3.
• Abhilfemaßnahmen: Das bevorzugte Mittel von Arc’teryx ist die Reparatur. Wenn diese nicht möglich ist, kann Arc’teryx nach eigenem Ermessen Ersatz anbieten oder, soweit gesetzlich erforderlich, eine Rückerstattung gewähren. Siehe Abschnitt 3.
• Wie eine Reparatur eingereicht wird: Besuchen Sie www.arcteryx.com/help oder bringen Sie das Produkt zu einem teilnehmenden ReBIRD Service Centre. Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.
• Ihre gesetzlichen Rechte: Das Reparaturversprechen ersetzt, beschränkt oder berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich etwaiger gesetzlicher Gewährleistung oder Verbraucherrechte. Siehe die Abschnitte 5 und 6.

1. WOFÜR DIES GILT

Das Sperro Reparaturversprechen („Reparaturversprechen“) berechtigt Besitzer eines berechtigten Sperro SV Produkts (wie unten definiert) zu kostenlosen Reparaturen von Schäden, die die Produktleistung oder den vorgesehenen Gebrauch beeinträchtigen („Funktionaler Schaden“), einschließlich Schäden, die normalerweise nicht von der regulären Produktgarantie von Arc’teryx abgedeckt wären („Erweiterte Garantieleistungen“ oder „Reparaturen außerhalb der Garantie“), für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab Datum (i) des ursprünglichen Einzelhandelskaufs (bei Kauf im Geschäft) oder (ii) sofern gesetzlich vorgeschrieben, des Lieferdatums (bei Onlinebestellung) des berechtigten Sperro SV Produkts, vorbehaltlich weiterer anwendbarer Rechte auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß Abschnitt 6 („Laufzeit des Reparaturversprechens“). Das Reparaturversprechen unterliegt den Ausnahmen in Abschnitt 3. Ein „berechtigtes Sperro SV Produkt“ ist eine Sperro SV Jacke aus der Kollektion 2026/2027, die über autorisierte Arc’teryx Verkaufsstellen gekauft wurde. Künftige Sperro Produkte können durch ein separates Reparaturversprechen mit anderen Bedingungen abgedeckt sein.

2. UMFANG DER ERWEITERTEN GARANTIELEISTUNGEN UND REPARATURABLAUF

Während der Laufzeit des Reparaturversprechens repariert Arc’teryx das berechtigte Sperro SV Produkt bei funktionalem Schaden, vorbehaltlich der Ausnahmen in Abschnitt 3.

Erweiterte Garantieleistungen werden ohne Arbeits- oder Ersatzteilkosten erbracht. Arc’teryx trägt die Versandkosten für die Einsendung eines Produkts zur Reparatur, soweit gesetzlich vorgeschrieben. In allen anderen Fällen trägt der Eigentümer die Versandkosten. Ist ein zur Reparatur eingereichtes Produkt nicht für das Reparaturversprechen berechtigt, erfolgt die Rücksendung kostenfrei an den Eigentümer.

Um eine Reparaturanfrage einzureichen, besuchen Sie www.arcteryx.com/help oder bringen Sie das Produkt zu einem teilnehmenden ReBIRD Service Centre. Ein gültiger Kaufnachweis kann erforderlich sein. Arc’teryx bemüht sich, Reparaturen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt des Produkts durchzuführen.

3. REPARATURVORRANG UND AUSNAHMEN

Die in diesem Abschnitt 3 genannten Abhilfemaßnahmen stehen ausschließlich für berechtigte Sperro SV Produkte zur Verfügung, die nicht unter die nachfolgenden Ausnahmen fallen. Das bevorzugte Mittel von Arc’teryx im Rahmen des Reparaturversprechens ist die Reparatur. Ist eine Reparatur nicht möglich, kann Arc’teryx nach eigenem Ermessen Ersatz leisten oder, sofern gesetzlich vorgeschrieben (siehe Abschnitt 6), eine Rückerstattung des Kaufpreises anbieten. Ist weder Reparatur noch Ersatz möglich, kann der Eigentümer anstelle anderer nach diesem Abschnitt 3 verfügbarer Abhilfemaßnahmen eine Gutschrift im entsprechenden Wert auswählen. Gesetzliche Ansprüche, die von diesen Maßnahmen abweichen, bleiben unberührt.

Das Reparaturversprechen gilt nicht für:

1. Produkte, die keine echten Arc’teryx Produkte sind, einschließlich Fälschungen, Replikate oder nicht autorisierte Nachbildungen;
2. Produkte, deren originale Fabriklabel, Etiketten oder Seriennummern entfernt, verändert oder derart verunstaltet wurden, dass Arc’teryx die Echtheit des Produkts nicht mehr verifizieren kann;
3. Vorsätzliche Schäden, unerlaubte Modifikationen oder Veränderungen, die das ursprüngliche Design, die Konstruktion oder die Leistungsmerkmale des Produkts wesentlich verändern;
4. Produkte, die ein Gesundheits- oder Sicherheitsrisiko für das Reparaturpersonal von Arc’teryx darstellen (z. B. Kontamination mit gefährlichen Stoffen oder bei biologischer Gefährdung);
5. Produkte, die als Muster, Ausstellungsstücke oder für kommerzielle Vermietung verwendet werden, sofern sie nicht neu über einen autorisierten Arc’teryx Verkaufskanal gekauft wurden;
6. Kosmetische oder nichtfunktionale Mängel, die die Leistung oder den vorgesehenen Gebrauch des Produkts nicht beeinträchtigen.

Ungeachtet der Ausschlüsse in diesem Abschnitt 3 kann Arc’teryx nach eigenem Ermessen nicht-funktionale Probleme von Fall zu Fall reparieren.

Reparaturen werden gemäß den professionellen Reparaturstandards von Arc’teryx durchgeführt und stellen die funktionale Gebrauchstauglichkeit des Produkts wieder her. Reparaturmaterialien können von den original verwendeten Materialien abweichen. Arc’teryx verwendet Materialien, die funktional gleichwertig und mit den beabsichtigten Leistungsmerkmalen des Produkts kompatibel sind.

4. BEZUG ZUR STANDARDPRODUKTGARANTIE

Das Reparaturversprechen wird zusätzlich zur eingeschränkten Garantie von Arc’teryx (verfügbar unter arcteryx.com/de/de/help/limited-warranty) angeboten und ersetzt oder beschränkt diese nicht. Nach Ablauf der Laufzeit des Reparaturversprechens bleibt das berechtigte Sperro SV Produkt im Umfang der noch geltenden eingeschränkten Garantie abgedeckt. Der Ablauf des Reparaturversprechens und der eingeschränkten Garantie berührt nicht etwaige gesetzliche Rechte oder Ansprüche des Verbrauchers.

5. IHRE GESETZLICHEN RECHTE

Das Reparaturversprechen wird von Arc’teryx Equipment, einer Sparte von Amer Sports Canada Inc., #110-2200 Dollarton Hwy, North Vancouver, BC V7H 1A7, Kanada, bereitgestellt. Das Reparaturversprechen ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte oder Ansprüche, einschließlich gesetzlicher Gewährleistung oder Verbraucherrechte. Gesetzliche Rechte, die vorteilhafter sind als hier dargelegt, bleiben unberührt.

6. ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN NACH GERICHTSBARKEITEN

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten für Besitzer in den unten aufgeführten Gerichtsbarkeiten. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen zusätzlichen Bedingungen und den oben stehenden allgemeinen Bedingungen haben die zusätzlichen Bedingungen Vorrang.

6.1 USA

Das Reparaturversprechen ist eine eingeschränkte Garantie. Diese Garantie verleiht Ihnen spezifische gesetzliche Rechte, und Sie können zusätzlich weitere Rechte haben, die von Bundesstaat zu Bundesstaat variieren.

Das Reparaturversprechen wird von Arc’teryx Equipment, einer Sparte von Amer Sports Canada Inc., #110-2200 Dollarton Hwy, North Vancouver, BC V7H 1A7, Kanada, bereitgestellt. Für Garantieleistungen besuchen Sie www.arcteryx.com/help oder rufen Sie 1-866-458-2473 an. Es kann erforderlich sein, den Kaufnachweis, eine Problembeschreibung sowie Ihre Kontakt- und Versandinformationen bereitzustellen.

Einige Bundesstaaten erlauben keine Begrenzungen hinsichtlich der Dauer einer stillschweigenden Garantie, sodass die oben genannten Begrenzungen für Sie unter Umständen nicht gelten. Einige Bundesstaaten erlauben keine Ausnahme oder Begrenzung von Folgeschäden, sodass diese Beschränkungen unter Umständen nicht für Sie gelten.

6.2 Australien

Unsere Waren beinhalten Garantien, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Mangel und auf Entschädigung für sonstige vernünftigerweise vorhersehbare Schäden. Sie haben zudem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn die Ware nicht von akzeptabler Qualität ist und der Mangel keinen schwerwiegenden Fehler darstellt. Das Reparaturversprechen wird von Arc’teryx Equipment, einer Sparte von Amer Sports Canada Inc., #110-2200 Dollarton Hwy, North Vancouver, BC V7H 1A7, Kanada, bereitgestellt. Online: besuchen Sie www.arcteryx.com/help. Telefon: 1-866-458-2473.

6.3 Neuseeland

Das Reparaturversprechen ergänzt und beschränkt nicht die Garantien gemäß dem Consumer Guarantees Act 1993. Nichts im Reparaturversprechen schließt oder ändert Rechte oder Ansprüche von Verbrauchern gemäß dem Consumer Guarantees Act 1993, einschließlich des Rechts auf Rückerstattung bei Nichtbeachtung einer Verbrauchergewährleistung. Diese Bestimmungen sind nicht betroffen.

6.4 Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum

Innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums besteht für Verbraucher eine gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß der Richtlinie 2019/771/EU (Warenkauf). Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel, die innerhalb von mindestens zwei Jahren nach Lieferung auftreten. In einigen Mitgliedstaaten gelten längere Fristen. Im Falle einer Reparatur verlängert sich die Haftungsdauer um 12 Monate ab Reparaturdatum. Diese Garantie berechtigt zur kostenlosen Reparatur oder Ersatzlieferung. Falls diese Maßnahmen nicht möglich oder unverhältnismäßig sind, stehen dem Verbraucher eine Preisminderung oder Vertragsaufhebung mit Rückerstattung zu. Versandkosten für Maßnahmen aus der gesetzlichen Garantie trägt der Verkäufer. Das Reparaturversprechen ist eine kommerzielle Garantie zusätzlich zur gesetzlichen. Das Reparaturversprechen ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt die gesetzlichen Garantieansprüche nicht, und die Darstellung solcher gesetzlichen Rechte als besonderes Merkmal dieser gewerblichen Garantie ist nicht beabsichtigt. Eine Kopie dieser Bedingungen ist auf Anfrage auf dauerhaften Datenträger erhältlich.

6.5 Vereinigtes Königreich

Nach dem Consumer Rights Act 2015 haben Verbraucher gesetzliche Rechte, darunter das kurzfristige Recht, fehlerhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung abzulehnen, das Recht auf Reparatur oder Ersatz auf Kosten des Verkäufers sowie ein abschließendes Recht auf Ablehnung oder Preisminderung, wenn Reparatur oder Ersatz nicht erfolgreich sind. Diese gesetzlichen Rechte werden durch das Reparaturversprechen nicht beeinträchtigt. Bei Ausübung dieser Rechte trägt der Händler die Kosten für Reparatur, Ersatz oder Rückgabe einschließlich Versand.

6.6 Kanada

Für Verbraucher in Québec stellt das Reparaturversprechen eine zusätzliche Garantie dar und schränkt die gesetzliche Garantie gemäß dem Consumer Protection Act (RSQ c. P-40.1), einschließlich der Garantien der Tauglichkeit und Haltbarkeit in den Abschnitten 37 und 38, nicht ein oder ersetzt sie nicht. Verbraucher behalten das Recht auf Ausübung aller Ansprüche gemäß Abschnitt 272 des Consumer Protection Act, einschließlich Erfüllung, Preisminderung, Vertragsaufhebung und Schadenersatz. Dieses Dokument ist auf Anfrage auch auf Französisch verfügbar.

Für Verbraucher in allen kanadischen Provinzen schließt das Reparaturversprechen keine stillschweigenden Bedingungen oder Garantien zur Qualität, Eignung oder Haltbarkeit gemäß den anwendbaren Gesetzen der Provinzen zum Warenverkauf oder Verbraucherschutz aus, beschränkt oder ändert diese nicht.

6.7 Südkorea

Für Verbraucher in Südkorea können die Standards zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (소비자분쟁해결기준) zusätzliche Abhilfemaßnahmen vorsehen, einschließlich Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung, wenn eine Reparatur nicht möglich ist. Das Reparaturversprechen beschränkt keine Rechte der Verbraucher gemäß dem Framework Act on Consumers oder dem Act on the Regulation of Terms and Conditions.

6.8 Taiwan

Für Verbraucher in Taiwan stellt das Reparaturversprechen eine schriftliche Garantie gemäß Artikel 25 des Consumer Protection Act dar. Importierte Waren sind gemäß Artikel 24 des Consumer Protection Act mit Etiketten und Anleitungen in Mandarin versehen. Das Reparaturversprechen beschränkt keine Rechte der Verbraucher gemäß geltendem Recht, einschließlich des Rechts auf Schadensersatz gemäß dem Civil Code.

6.9 Japan

Für Verbraucher in Japan beschränkt das Reparaturversprechen keine Rechte, die sich aus dem Consumer Contract Act, dem Civil Code oder anderen geltenden Gesetzen ergeben, einschließlich des Rechts auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Schadensersatz bei mangelhaften Waren.

6.10 Schweiz

Für Verbraucher in der Schweiz beschränkt das Reparaturversprechen keine Rechte gemäß Obligationenrecht (Art. 197-210), einschließlich des Rechts auf Wandelung, Minderung oder Schadenersatz bei mangelhaften Waren.