Hier erfährst du alles, was du über Produktrezensionen bei Arc’teryx wissen musst und wie du selbst eine Bewertung veröffentlichst.

So werden Bewertungen erfasst, geprüft und publiziert:

Bei Arc’teryx werden Bewertungen auf zwei Arten erfasst: einerseits durch eine E-Mail-Einladung nach dem Kauf und andererseits direkt auf der Produktseite. Wir überprüfen alle Rezensionen anhand unserer Content-Richtlinien, bevor sie veröffentlich werden. Unsere Moderationskriterien gelten für alle Beiträge. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um positive oder negative Bewertungen handelt. Alle Rezensionen, die unseren Content-Richtlinien entsprechen, werden veröffentlicht.

Echte & verifizierte Bewertungen:

Diese Bewertungen stammen von Kund:innen, die eine Rezension geschrieben haben, ohne an einem Incentive-Programm teilzunehmen. Dabei handelt es sich um Feedbacks von Kund:innen, deren Kauf wir in unseren Systemen nachvollziehen können. Diese Rezensionen werden mit „Verifizierte:r Nutzer:in” gekennzeichnet. Alle, die ihr Produkt woanders gekauft oder es als Geschenk erhalten haben, können ebenfalls eine Bewertung schreiben. Diese Rezensionen sind nicht mit „Verifizierte:r Nutzer:in“ gekennzeichnet. Wir freuen uns über jeden Beitrag und prüfen ihn anhand unserer Content-Richtlinien.

Incentivierte Bewertungen:

Gelegentlich bieten wir Testprodukte, Rabatte oder andere Anreize im Gegenzug für eine Rezension an. Diese Beiträge sind klar mit „incentivierte Bewertungen“ oder „Produkttester:in“ gekennzeichnet. Du kannst unsere Filter nutzen, wenn du solche unterstützten Bewertungen ausschließen möchtest.

Arc’teryx Mitarbeiter:innen, Athlet:innen, Markenbotschafter:innen & Guides:

Diese Bewertungen werden gesammelt und markiert, um die Nutzer:innen zu erkennen, die im Rahmen unseres Pro-Programms kostenlose oder vergünstigte Produkte erhalten haben könnten. Diese Rezensionen haben folgende Label „Arc’teryx Athlet:in“, „Arc’teryx Botschafter:in“ & „Arc’teryx Mitarbeiter:in“ Im Rahmen unserer Pro-Programme arbeiten wir zudem mit Bergführerverbänden zusammen. Die entsprechenden Bewertungen werden mit dem Verbandsabzeichen und einem Hinweis (z. B. ACMG, AMGA, BMG, VOBS) versehen.

So zeigen wir Bewertungen an

Bitte beachte, dass sowohl organisch erstellte Reviews als auch incentivierte Bewertungen oder Rezensionen, die von Partner:innen geschrieben wurden, in unsere Sternebewertung einfließen und dabei gleich gewichtet werden. Die Gesamtnote und die Anzahl der Rezensionen spiegeln alle Inhalte unserer Nutzer:innen wider.

Unsere Bewertungen werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt. Der aktuellste Beitrag steht dabei an oberster Stelle. Du kannst eine andere Sortierung auswählen, beispielsweise per Beurteilung oder per Region.

In einigen Fällen wurde ein Produkt überarbeitet. Frühere Rezensionen werden dann übernommen und mit dem Hinweis „ursprünglich veröffentlicht am XX“ gekennzeichnet. Alle Bewertungen werden gespeichert und angezeigt, solange das Produkt verfügbar ist. Im Jahr 2025 haben wir aufgrund neuer regulatorischer Aktualisierungen bei allen Modellen, bei denen es aufgrund von Materialänderungen erforderlich ist, einen Hinweis hinzugefügt. Dieser lautet: „Bewertungen kombinieren GORE-TEX ePE Material und frühere Materialvarianten“ oder „Bewertungen kombinieren FC0 und frühere Materialvarianten“. Wir behalten die „alten“ Rezensionen, damit du besser nachvollziehen kannst, wie sich ein Produkt in der Praxis bewährt, für welche Umgebungen oder Aktivitäten es geeignet ist und wie die Passform ist.

Eine Rezension schreiben

Du kannst eine Bewertung auf der Website, in der App oder per E-Mail-Anfrage abgeben. Auf der Website oder in App brauchst du beim gewünschten Artikel nur auf „Dieses Produkt bewerten“ klicken. Daraufhin erhältst du eine E-Mail zum Verifizieren, damit wir deinen Beitrag verarbeiten können.

Wir schätzen jedes Feedback und werden es veröffentlichen, egal ob positiv oder negativ. Die Voraussetzung ist eine respektvolle Sprache und kein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unsere Content-Richtlinien. Alle, die ein Produkt bewerten, können ein Rating zwischen 1 und 5 abgeben. Zudem werden sie gebeten, ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse anzugeben sowie einen Titel für die Bewertung und ein Feedback zu schreiben. Wir freuen uns, so viele Informationen über das Produkt zu erhalten, wie möglich. Wie passt es? Wie angenehm trägt es sich? Wie benutzerfreundlich ist es? Würdest du es weiterempfehlen? Optionale Bewertungsskalen helfen beim Verfassen der Rezension. Gerne darfst du auch Fotos oder Videos teilen, solange sie unseren Richtlinien entsprechen.

Echte, authentische und unvoreingenommene Bewertungen haben bei Arc’teryx oberste Priorität, daher tun wir alles, um gefälschte Rezensionen zu vermeiden. Alle Beiträge unterliegen unseren Nutzungsbedingungen sowie den darin enthaltenen Content-Richtlinien. Alle Bewertungen werden nach strengen Moderationsstandards geprüft. Arc’teryx wird keine Inhalte veröffentlichen, die unangemessen, kontrovers, verleumderisch oder in Sprache oder Bildmaterial anstößig sind. Bewertungen, die Bezug auf Konkurrenzmarken, personenbezogene Daten oder minderjährige Bewerter:innen enthalten, werden abgelehnt.

Wenn eine eingereichte Bewertung abgelehnt wurde, kann dies daran liegen, dass sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat. Bei Fragen wende dich bitte an unser Serviceteam. Bitte beachte, dass alle Inhalte gespeichert und abteilungsübergreifend genutzt werden. Das hilft uns dabei, uns in allen Bereichen zu verbessern.

„Unsere Ausrüstung unterwegs mit euch“

Auf unseren Produktseiten findest du einen Menüpunkt mit „unsere Ausrüstung unterwegs mit euch“. Diese Inhalte stammen von Nutzer:innen und Arc’teryx Partner:innen, die uns auf Instagram getaggt haben und ihre Rechte an ihrem Content eingeräumt haben.

Wie kann ich ein Foto oder Video teilen?

Ganz einfach. Tagge @arcteryx in deinem Instagrampost. Danach erhältst du eine DM oder einen Kommentar, der dich um Erlaubnis fragt, das Foto zu nutzen: hier einfach mit #yesArcteryx antworten, wenn du mit der Nutzung einverstanden bist.

Wichtige Infos:

Unsere Nutzungsbedingungen für „Unsere Ausrüstung unterwegs mit euch“ findest du hier:

https://arcteryx.com/help/photo-rights-usage

Arc’teryx prüft und genehmigt alle Inhalte, bevor sie auf der Website angezeigt werden. Wir veröffentlichen keine Inhalte, die unangemessen, rechtswidrig oder gefährlich sind, personenbezogene Daten enthalten, von Personen unter 18 Jahren stammen oder Logos von Konkurrenzunternehmen zeigen.