Start a free return
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無料返品手続きの開始方法
- メールアドレスと上記の注文番号を入力します。
- 返品するアイテムを梱包します。
- 返送用ラベルを印刷します。
- 返送用ラベルに記載された指定配送業者に荷物をお持ち込みください。
- 荷物が弊社倉庫に到着後、返金がお客様のアカウントに反映されるまでに5～7営業日かかります。
返品制度
- arcteryx.comにて購入された製品は、購入日から最長30日以内であれば返品可能です。アイテムは新品の状態、かつ購入時のタグ類が付いたままであることが条件となります。
- ブランドストアに製品をお持ち込みいただくことも可能です。店舗スタッフが返品手続きのお手伝いをさせていただきます。ブランドストアへの返品はすべてストアチームの裁量となります。
- 弊社倉庫での返送品の処理後、返金処理には5～7営業日かかります。
- クライミング ハーネスや下着につきましては、安全衛生の観点から返品はお受け致しかねます。シューズを返品する際は、購入時と同じ梱包でお送りください。
- Micon LiTRIC™アバランチ エアバックシステムの返品は新品未使用の状態に限ります。すでにエアバッグが展開された場合や使用済みのバックパックは返品または返金の対象とはなりません。
- Klarnaを使って購入された商品には、上述の返品ポリシーが適用されます。
- アークテリクスでは、ご購入いただいた商品の代金全額を、ご購入時のお支払い方法で返金いたします。返金手続きには、返送品が弊社倉庫に到着してから5～7営業日かかります。
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カスタマーサポートセンターで情報が見つからずお困りの場合は、カスタマーサービス担当者へご連絡ください。お客様のご質問にお答えします。
カスタマーサービス営業時間
アメリカ大陸
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ヨーロッパ
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