我们力求网站易用流畅,但若出现信息无法访问的情况,请拨打Arc’teryx客服电话:1-866-458-2473

$^CookiesDisabled^$

嗨,网络浏览规则规定我们需告知用户,我们使用cookies以向您提供最佳浏览体验,继续浏览网站则表示您同意使用cookies。请查看我们的《隐私政策》了解更多信息。

×

语言已设置为 $languageLocal$. 请选择语言: $LanguageList$ 或 › 继续 $languageLocal$

免费快递服务 / 免费退货   |  Arc'teryx质量保证 ×
结帐
<a href="mailto:arcteryxsupport@amersports.com">arcteryxsupport@amersports.com</a>

如需更换零件,请使用此表格联系我们:零件更换申请

客服代表:
arcteryxsupport@amersports.com

退货&退款

问题

如何退回在Arc'teryx网上商店(arcteryx.com)购买的物品?

答案

填写在线退货表格,我们将发送方便打印的电子邮件,其将包含退货授权码和我们的收货地址。

开始退货流程开始退货流程

您需要退货帮助吗?

联系我们

您想退回物品保修还是维修?

查看保修页面

退货&退款

多长时间内可以选择退货?

各种物品可在原始购买日期起60天内申请退货并退款(攀岩安全带和内裤除外)。物品必须保留所有原始标签,并且保持原始全新状态。鞋子必须保留原始包装。

是否会全额退还订单金额?

退款将以原付款方式返还。Arc'teryx将以原始付款方式对物品提供全额退款。所有要求退款的退货物品必须符合以下条件:物品必须保留所有原始标签,并且保持原始全新状态。攀岩安全带和内裤不能退货。鞋子必须保留原始包装。

如物品因疏忽或滥用不满足以上要求,我方不接受退货。

退款需要花费多长时间?

物品到达我们的退货中心后,在5-7工作日内可完成退款,并且,具体退款时间可能根据原始付款时使用的信用卡公司而存在差异。

在Arc'teryx网上商店购买物品的退货邮寄费用由谁承担?

在Arc'teryx网上商店购买的所有物品在发货时均会在盒子内随附预付费的退货邮寄标签。但是,在退回任何物品前,所有退货物品必须首先通过网上的退款表格获得审批,以获取“退货授权”。如无RA号,切勿退回物品要求退款。

如果我收到作为礼物的物品,如何退货?

物品必须由原始购买者退回。如无法进行,请联系客服咨询其他方法。