Viktige vilkår i oversikt

Denne oppsummeringen fremhever enkelte nøkkelvilkår i Sperro Reparasjonsløfte. Den er kun ment som en forenklet oversikt og erstatter ikke de fullstendige vilkårene nedenfor. Ved uoverensstemmelser gjelder de fullstendige vilkårene.

• Dekning: Reparasjonsløftet dekker funksjonell skade (skade som påvirker produktets ytelse eller tiltenkte bruk) i en periode på tre (3) år fra kjøpsdato eller levering.
• Hva som ikke dekkes: Kosmetiske eller ikke-funksjonelle problemer (slik som DWR-slitasje, nupping, flekker, lett slitasje og fargebleking) dekkes ikke. Andre unntak gjelder, inkludert forfalskede eller endrede produkter, tilsiktet skade eller uautoriserte modifikasjoner, produkter som utgjør helse- eller sikkerhetsrisiko, og produkter brukt som prøver, utstillingsenheter eller til kommersiell utleie. Se seksjon 3 for fullstendige detaljer.
• Løsninger: Arc’teryx foretrekker reparasjon som løsning. Hvis reparasjon ikke er mulig, kan Arc’teryx tilby en erstatning eller, der loven krever det, en refusjon. Se seksjon 3.
• Hvordan sende inn en reparasjon: Besøk www.arcteryx.com/help eller lever produktet til et deltakende ReBird™ Service Centre. Kjøpsbevis kan kreves.
• Dine juridiske rettigheter: Reparasjonsløftet erstatter ikke, begrenser eller påvirker noen rettigheter du har i henhold til gjeldende lov, inkludert lovbestemt garanti, rettsgaranti eller forbrukergaranti. Se seksjon 5 og 6.

1. HVA DETTE DEKKER

Sperro Reparasjonsløfte ("Reparasjonsløfte/reparasjonsløftet") gir eiere av Kvalifiserte Sperro SV-produkter (som definert nedenfor) rett til gratis reparasjoner for skader som påvirker produktets ytelse eller tiltenkte bruk (“Funksjonell skade”), inkludert skade som normalt ikke dekkes under Arc’teryx sin standardproduktdekning ("Utvidede dekkede reparasjoner" eller "Reparasjoner utenfor garantien"), i en periode på tre (3) år fra dato for (i) original detaljhandelkjøp (hvis kjøpt i butikk), eller (ii), der gjeldende lov krever det, leveringsdato (hvis bestilt på nett), for det Kvalifiserte Sperro SV-produktet, med forbehold om eventuelle tilleggrettigheter til reparasjoner, erstatninger eller refusjoner som angitt i seksjon 6 (den "Perioden for reparasjonsløftet"). Reparasjonsløftet er underlagt unntakene i seksjon 3. Et "Kvalifisert Sperro SV-produkt" betyr en Sperro SV-jakke fra 2026/2027-kolleksjonen, kjøpt gjennom en autorisert Arc’teryx-forhandler. Fremtidige Sperro-produkter kan dekkes under et separat reparasjonsløfte med andre vilkår.

2. OMFANG AV UTVIDETE DEKKEDE REPARASJONER OG REPARASJONSPROSESS

I løpet av perioden for reparasjonsløftet vil Arc’teryx reparere Kvalifiserte Sperro SV-produkter for funksjonell skade, med forbehold om unntakene i seksjon 3.

Utvidede dekkede reparasjoner tilbys uten kostnad for arbeid eller deler. Arc’teryx dekker fraktkostnader forbundet med innsending av produkt til reparasjon der gjeldende lov krever det. I andre tilfeller er det eierens ansvar å dekke fraktkostnadene. Hvis et produkt innlevert til reparasjon ikke vurderes som kvalifisert under Reparasjonsløftet, vil Arc’teryx returnere produktet til eier uten kostnad.

For å sende inn en reparasjonsforespørsel, besøk www.arcteryx.com/help eller lever produktet til et deltakende ReBird™ Service Centre. Gyldig kjøpsbevis kan kreves. Arc’teryx vil bruke kommersielt rimelige anstrengelser for å fullføre reparasjoner innen rimelig tid etter mottak av produktet.

3. REPARASJONSPRINSIPPER OG UNNTAK

Løsningene i denne seksjon 3 gjelder kun for Kvalifiserte Sperro SV-produkter som ikke er unntatt under de nedenstående unntakene. Arc’teryx foretrekker reparasjon som løsning under Reparasjonsløftet. Hvis reparasjon ikke er mulig, kan Arc’teryx etter eget skjønn tilby et erstatningsprodukt eller, der loven krever det som beskrevet i seksjon 6 nedenfor, refusjon av kjøpesummen. Dersom verken reparasjon eller erstatning er mulig, kan eieren velge å motta kreditt til bruk i butikk med tilsvarende verdi i stedet for noen annen løsning i henhold til denne seksjonen 3. Dersom gjeldende lov gir forbrukeren en spesifikk løsning (inkludert erstatning eller refusjon) som avviker fra tilbudt løsning her, påvirkes ikke denne lovfestede retten.

Reparasjonsløftet gjelder ikke for:

1. produkter som ikke er ekte Arc’teryx-produkter, inkludert forfalskede, kopierte eller uautoriserte reproduksjoner;
2. produkter hvor originale fabrikkmerker, etiketter eller serienummer har blitt fjernet, endret eller ødelagt på en måte som hindrer Arc’teryx i å verifisere produktets ekthet;
3. intensjonell skade, uautoriserte modifikasjoner eller endringer som vesentlig endrer produktets opprinnelige design, konstruksjon eller ytelsesevne;
4. produkter som utgjør en helse- eller sikkerhetsrisiko for Arc’teryx sine reparasjonsmedarbeidere (f.eks. forurensning med farlige stoffer eller biologiske farer);
5. produkter brukt som prøver, utstillingsenheter eller for kommersiell utleie, med mindre de er kjøpt som nye gjennom en autorisert Arc’teryx-forhandler; eller
6. kosmetiske eller ikke-funksjonelle problemer som ikke påvirker produktets ytelse eller tiltenkte bruk.

Til tross for unntakene i denne seksjonen 3, kan Arc’teryx etter eget skjønn velge å reparere ikke-funksjonelle problemer i hvert enkelt tilfelle.

Reparasjoner utføres etter Arc’teryx sine profesjonelle reparasjonsstandarder og vil bringe produktet tilbake til en funksjonell tilstand. Reparasjonsmaterialer kan avvike fra de opprinnelige materialene som ble brukt i produktets konstruksjon. Arc’teryx vil bruke materialer som er funksjonelt tilsvarende og som samsvarer med produktets tiltenkte ytelsesevne.

4. FORHOLD TIL STANDARD PRODUKTDEKNING

Reparasjonsløftet tilbys i tillegg til, og erstatter eller begrenser ikke, noen dekning som gis under Arc’teryx Begrensede Garanti (tilgjengelig på arcteryx.com/ca/en/help/limited-warranty). Ved utløp av Perioden for reparasjonsløftet, forblir det Kvalifiserte Sperro SV-produktet underlagt Arc’teryx Begrensede Garanti så lenge dekningen under den garantien ikke er utløpt. Utløp av reparasjonsløftet og Arc’teryx Begrensede Garanti påvirker ikke noen lovbestemte eller juridiske rettigheter forbrukeren måtte ha under gjeldende lov.

5. DINE JURIDISKE RETTIGHETER

Reparasjonsløftet tilbys av Arc’teryx Equipment, en divisjon av Amer Sports Canada Inc., #110-2200 Dollarton Hwy, North Vancouver, BC V7H 1A7, Canada. Reparasjonsløftet erstatter ikke, begrenser eller påvirker noen rettigheter eller tiltak som er tilgjengelige for deg under gjeldende lov, inkludert noen lovbestemt garanti, juridisk garanti eller forbrukergaranti. Dersom gjeldende lov gir rettigheter eller tiltak som er gunstigere enn de som er angitt her, skal disse rettighetene og tiltakene gjelde.

6. TILLEGGSVILKÅR ETTER JURISDIKSJON

Følgende tilleggsvilkår gjelder for eiere i de jurisdiksjonene som er listet nedenfor. Ved konflikt mellom disse tilleggsvilkårene og generelle vilkår over, gjelder tilleggsvilkårene.

6.1 USA

Reparasjonsløftet er en begrenset garanti. Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra stat til stat.

Reparasjonsløftet tilbys av Arc’teryx Equipment, en divisjon av Amer Sports Canada Inc., #110-2200 Dollarton Hwy, North Vancouver, BC V7H 1A7, Canada. For å få garantiservice, besøk www.arcteryx.com/help eller ring 1-866-458-2473. Du kan bli bedt om å fremlegge kjøpsbevis, en beskrivelse av problemet, og din kontakt- og fraktinformasjon.

Noen stater tillater ikke begrensninger på hvor lenge en underforstått garanti varer, så denne begrensningen gjelder kanskje ikke for deg. Noen stater tillater heller ikke eksklusjon eller begrensning av tilfeldige eller følgeskader, så disse begrensningene kan være ugyldige for deg.

6.2 Australia

Våre produkter leveres med garantier som ikke kan utelukkes under Australian Consumer Law. Du har rett til erstatningsprodukt eller refusjon ved en vesentlig svikt, og erstatning for andre rimelig forutsigbare tap eller skader. Du har også rett til at produktene repareres eller erstattes dersom produktene ikke holder akseptabel kvalitet, og svikten ikke utgjør en vesentlig feil. Reparasjonsløftet tilbys av Arc’teryx Equipment, en divisjon av Amer Sports Canada Inc., #110-2200 Dollarton Hwy, North Vancouver, BC V7H 1A7, Canada. Online: besøk www.arcteryx.com/help. Telefon: 1-866-458-2473.

6.3 New Zealand

Reparasjonsløftet kommer i tillegg til og begrenser ikke garantiene under Consumer Guarantees Act 1993. Ingenting i Reparasjonsløftet ekskluderer, begrenser eller endrer noen rett eller løsning tilgjengelig for forbrukere under Consumer Guarantees Act 1993, inkludert retten til refusjon for varer som ikke oppfyller en forbrukergaranti.

6.4 Den europeiske union og det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

I Den europeiske union og det europeiske økonomiske samarbeidsområdet har forbrukere en lovfestet samsvarsgaranti for varer under Sale of Goods Directive 2019/771/EU. Under denne garantien er selger ansvarlig for manglende samsvar som oppdages innen minst to år etter levering. I enkelte medlemsland kan lengre perioder gjelde. Ved reparasjon under denne garantien forlenges ansvarstiden med ytterligere 12 måneder fra reparasjonsdato. Den lovfestede garantien gir forbrukere rett til gratis reparasjon eller erstatning, og der disse ikke er tilgjengelig eller urimelige, til prisavslag eller heving av kontrakt med refusjon. Fraktkostnader for tiltak under den lovfestede garantien dekkes av selger. Reparasjonsløftet er en kommersiell garanti gitt i tillegg til den lovfestede garantien. Reparasjonsløftet erstatter, begrenser eller påvirker ikke forbrukernes lovfestede garantirettigheter, og fremstilling av slike rettigheter som en særskilt egenskap ved denne kommersielle garantien er ikke ment. En kopi av disse vilkårene kan fås på varig medium ved forespørsel.

6.5 Storbritannia

Under Consumer Rights Act 2015 har forbrukere lovbestemte rettigheter, inkludert kortsiktig rett til å forkaste feilaktige varer innen 30 dager etter levering, rett til reparasjon eller erstatning av feilaktige varer på selgers kostnad, og en endelig rett til å forkaste eller oppnå prisavslag dersom reparasjon eller erstatning ikke lykkes. Disse lovbestemte rettighetene påvirkes ikke av Reparasjonsløftet. Når forbruker gjør bruk av lovfestede rettigheter, bærer selger kostnadene ved reparasjon, erstatning eller retur, inkludert porto.

6.6 Canada

For forbrukere i Quebec utgjør Reparasjonsløftet en tilleggsgaranti og begrenser, utelukker eller erstatter ikke den lovbestemte garantien under Consumer Protection Act (RSQ c. P-40.1), inkludert garanti om egnethet og holdbarhet i seksjon 37 og 38. Forbrukere beholder retten til å benytte seg av alle tiltak tilgjengelig under seksjon 272 i Consumer Protection Act, inkludert spesifikk oppfyllelse, prisavslag, kontraktsheving og erstatning. Dette dokumentet er også tilgjengelig på fransk ved forespørsel.

For forbrukere i alle kanadiske provinser ekskluderer, begrenser eller endrer ikke Reparasjonsløftet noen underforståtte betingelser eller garantier om kvalitet, egnethet eller holdbarhet under gjeldende provinsielle lover om salg av varer eller forbrukerbeskyttelse.

6.7 Sør-Korea

For forbrukere i Sør-Korea kan Consumer Dispute Resolution Standards (소비자분쟁해결기준) tilby tilleggsløsninger, inkludert produktutskifting eller refusjon av kjøpesummen der reparasjon ikke er mulig. Reparasjonsløftet begrenser ikke noen rettigheter tilgjengelig for forbrukere under Framework Act on Consumers eller Act on the Regulation of Terms and Conditions.

6.8 Taiwan

For forbrukere i Taiwan utgjør Reparasjonsløftet en skriftlig garanti gitt i samsvar med artikkel 25 i Consumer Protection Act. Importerte varer ledsages av etiketter og instruksjoner på mandarin som krevet av artikkel 24 i Consumer Protection Act. Reparasjonsløftet begrenser ikke noen rettigheter tilgjengelig for forbrukere under gjeldende lov, inkludert retten til å kreve erstatning under Civil Code.

6.9 Japan

For forbrukere i Japan begrenser ikke Reparasjonsløftet noen rettigheter tilgjengelig under Consumer Contract Act, Civil Code eller annen gjeldende lov, inkludert retten til å kreve reparasjon, erstatning, prisavslag eller erstatning for mangelfulle varer.

6.10 Sveits

For forbrukere i Sveits begrenser ikke Reparasjonsløftet noen rettigheter tilgjengelig under sveitsisk obligasjonslov (Art. 197-210), inkludert retten til å heve kjøpet (Wandelung), prisavslag (Minderung) eller erstatning for defekte varer.