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カスタマー サービス担当:
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現在、メールのご返答には3~5営業日ほどいただいております。


アメリカ大陸:太平洋標準時 月曜日~金曜日 午前 8 時~午後 5 時
ヨーロッパ:中央ヨーロッパ標準時 月曜日~金曜日 午前 9 時~午後 6 時

ご注文トラッキング

注文の発送時期はどうやって分かりますか?

トラッキング番号を添えて配送確認メールをお送りします。

ご注文のトラッキング方法

オプション 1: 配送確認メールにあるリンクをクリックする。

オプション 2: アカウント情報でアカウントにログインして、ご注文状況セクションをクリックして、トラッキング番号を探す。トラッキング番号のリンクをクリックすると、配送会社のウェブサイトにアクセスして、配送の進行状況がトラッキングできます。

トラッキング情報はご注文から 24 時間以上経たないと利用できない場合があります。24 時間経っても荷物のトラッキングができない場合は、カスタマーサービスに連絡してください。 1-866-458-2473.

ご注文のキャンセル方法

ご注文後、お支払手続が終わると、キャンセルできなくなります。ご注文に関するご質問やご意見につきましては、Arc’teryx のカスタマーサービス担当までお問い合わせください: 1-866-458-2473

荷物はどこにありますか?

陸上配送には通常 6~7 営業日かかりますが、お届け場所によっては予定時間が変わる場合もあります。ご注文の状況をオンラインで確認してください。ご注文の商品が発送されると、アカウントのご注文状況セクションにトラッキング番号が表示されます。トラッキング番号のリンクをクリックすると、配送会社のウェブサイトにアクセスして、配送の進行状況がトラッキングできます。