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电子邮件的回复时间目前大约为3-5个工作日。


美洲:周一至周五,上午8时至下午5时(太平洋标准时间)
欧洲:周一至周五,上午9时至下午6时(中欧标准时间)

货运&投递

哪些订单可享受免费送货服务?

现在所有订单均可享受免费快递服务。

货运时间约为多久?

快递邮寄服务送达时间大概为2-4个工作日,但是,可能因最终目的地不同而有所差异。

我下单后可以更改我的送货地址吗?

不能,下单后不能更改送货地址。

如果对已下达的订单有任何疑问,请联系Arc'teryx客服代表:1-866-458-2473。

下单后可以取消订单吗?

不能。一旦下单并结账,不能取消订单。

如果对已下达的订单有任何疑问,请联系Arc'teryx客服代表:1-866-458-2473。

如何知道是否下单成功?付款何时生效?

成功处理订单后,页面将出现订单确认码,同时发送确认信到电子邮箱。信用卡或PayPal将在发货时扣款。

客户可在“帐户”页面的“订单状态”栏上查看订单状态。

可以向现有订单添加物品吗?

不能。一旦已结账,不能向现有订单添加物品。

如果对已下达的订单有任何疑问,请联系Arc'teryx客服代表:1-866-458-2473。

Arc'teryx可发货到哪些国家?

Arc'teryx网上购物可发货到以下国家:加拿大、美国、德国、英国、爱尔兰、瑞典、丹麦、挪威、法国、奥地利、瑞士、西班牙、意大利、比利时、捷克共和国、芬兰和荷兰。

我们不能发货到以下国家或地区:布辛根、赫尔戈兰、法罗群岛、格陵兰、奥兰、意大利金皮庸、利维尼奥、圣马力诺、意大利卢加 诺湖、梵蒂冈、扬马廷、斯瓦尔巴、安道尔、加那利群岛、休达、梅利利亚、阿鲁巴岛、博内尔岛、库拉索岛、萨巴、圣尤斯特歇斯、荷属圣马丁、瓜德罗普岛、马提尼克、圭亚那、马约特岛、留尼汪岛、新喀里多尼亚、法属波利尼西亚、圣皮埃尔和密克隆群岛、圣巴泰勒米岛、圣马丁、法属南方和南极领地、瓦利斯和富图纳群岛、摩纳哥、格恩西、安圭拉、阿森松岛、百慕大、英属印度洋领地、英属南极领地、英属维尔京群岛、开曼群岛、福克兰群岛、直布罗陀、英国人岛、泽西岛、蒙特拉特、皮特凯恩群岛、圣赫勒拿、南乔治亚岛和南桑威奇群岛、特克斯和凯科斯群岛、澳大利亚、新西兰、墨西哥、香港、阿拉伯联合酋长国。

Arc'teryx可发货到邮政信箱吗?

可以。我们可以发货到邮政信箱,但可能需要使用其他快递公司,货运时间可能会延长。

我可以把我的订单发货到Arc'teryx店铺吗?

不可以,我们不会将网上购物商品发货到Arc'teryx店铺。

可以发货到军事地址吗?

可以。我们可以发货到军事基地地址,但可能需要使用其他快递公司,货运时间可能会延长。

税费是多少?

所有适用税费将根据订单发往国家或地区的税收政策而定。

Arc'teryx可发货到多个地址吗?

不能,我们无法发货到多个地址。每个订单只能发往一个地址。

如需把多件物品发往不同地址,请为每个地址创建新订单。

产品是否可发往不同于账单地址的送货地址?

可以,送货地址可不同于账单地址。

可能延迟发货的假期列表。

加拿大(2018年):

  • 2月12日,家庭日
  • 3月30日,耶稣受难日
  • 4月2日,复活节星期一
  • 5月21日,维多利亚日
  • 7月2日,加拿大国庆日
  • 8月6日,英属哥伦比亚日
  • 9月3日,劳动节
  • 10月8日,感恩节
  • 11月11日,阵亡将士纪念日
  • 12月25日,圣诞节
  • 12月26日,节礼日

美国(2018年):

  • 3月30日,耶稣受难日
  • 5月25日,阵亡将士纪念日前一工作日
  • 5月28日,阵亡将士纪念日
  • 7月3日,独立日前一工作日
  • 7月4日,独立日
  • 8月31日,劳动节前一工作日
  • 9月5日,劳动节
  • 11月22日,感恩节
  • 11月23日,感恩节后一日
  • 12月25日,圣诞节
  • 12月26日,节礼日

欧洲(2018年):

  • 3月30日,复活节星期五
  • 4月2日,复活节星期一
  • 5月10日,父亲节
  • 5月20日,五旬节
  • 5月31日,基督圣体节
  • 8月15日,圣母升天节
  • 10月3日,德国统一日
  • 11月1日,万圣节
  • 12月24日,平安夜
  • 12月25日,圣诞节
  • 12月31日,除夕

订单如何包装?

包装方法会根据订单物品和物品数量而定。所有订单采用无标志普通纸箱包装发货。所有货物都将小心包装,以确保完好无损送达目的地。

我的包裹是否投保?

所有包裹都会通过所使用的货运公司进行投保。