Comment effectuer un retour gratuit

1. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande ci-dessus.
2. Emballez votre/vos produit(s).
3. Imprimez votre étiquette de retour.
4. Déposez votre colis au transporteur désigné indiqué sur votre étiquette de retour.
5. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrés pour que le remboursement soit reflété sur votre compte une fois le colis reçu à notre entrepôt.

Suivi de commande

• Les produits achetés sur le site arcteryx.com peuvent être retournés jusqu’à 30 jours après la date initiale d’achat. Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent arriver avec leurs étiquettes non retirées.
• Vous pouvez rapporter vos articles dans un magasin Arc’teryx. Notre équipe se chargera de renvoyer les articles à l’entrepôt. Tous les retours dans un magasin Arc’teryx sont à la discrétion de l’équipe du magasin.
• Le traitement des remboursements peut prendre 5 à 7 jours ouvrés après réception de l’article à notre entrepôt.
• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les baudriers d’escalade et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d’origine.
• Le système d’airbag anti-avalanche Micon LiTRIC™ doit être retourné neuf, sans avoir été utilisé. Nous ne pourrons accepter le retour ni le remboursement d’un airbag ayant été utilisé ou déployé.
• Les articles payés avec Klarna sous soumis à la Politique de retour détaillée ci-dessus.
• Arc’teryx vous remboursera intégralement l’article via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Le traitement des remboursements peut prendre 5 à 7 jours ouvrés après réception de l’article à notre entrepôt.