FEILSØKINGSTIPS:

  • Trykk på Oppdater-knappen i nettleseren dersom du blir stående på skjermbildet «Vennligst vent» i mer enn 30 sekunder. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å åpne et nettleservindu i privat-/inkognitomodus.
  • Har du sett «Slik gjør du det»-videoen på innloggingssiden for ansatte? Hvis ikke, watch the video for instruksjoner.
  • Brukte du AMERSPORTS-e-postadressen? Hvis du har prøvd å bruke en arcteryx.com-e-postadresse vil det ikke fungere. Bruk e-postadressen med fornavn.etternavn@amersports.com.
  • Har du konfigurert flerfaktorautentisering? Hvis ikke, gå til setup site for flerfaktorautentisering.
  • Hvis du bruker iPad, anbefaler vi å bruke Google Chrome.
  • Har du trykket på bryteren for å bekrefte at du har lest vilkårene i kjøpsretningslinjene for ansatte?
  • Hvis du har oppgitt påloggingsinformasjon og har problemer.
    • Prøv å oppdatere nettleseren, og skriv inn påloggingsinformasjonen på nytt.
    • Prøv å bruke et nettleservindu i privat-/inkognitomodus (se nedenfor)
    • Prøv å tømme hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren (se nedenfor)

Snakk med din leder for å få hjelp hvis ingen av delene fungerer.

Netthandel med ansattrabatten din er for øyeblikket tilgjengelig i NAM- og EMEA-regionene. APAC-ansatte kan få tilgang til rabatten sin gjennom lokale kjøp i butikk, som beskrevet i Amer-retningslinjene. Toppledere vil bli oppdatert om denne bekreftelsen, og vi er fortsatt forpliktet til å gjennomgå og utvikle programmet over tid.

Hvis du har problemer med å legge inn en bestilling, får en kansellert bestilling eller har problemer med kredittkort, må du sende en e-postmelding til kundeservice på employee.orders@arcteryx.com.

Hvis du har problemer med å bruke brukernavnet og passordet til Amersports.com for å logge på nettstedet eller et annet jobbsystem, må du kontakte brukerstøtte.

TIPS FOR KJØP NÅR DU ER LOGGET PÅ:

  • Hvis du logger ut av ansattkontoen, mister du det du har lagt i handlekurven.
  • Av sikkerhetsgrunner logger vi deg ut etter noen minutters inaktivitet.
  • Beste praksis: Logg på ansattportalen, legg varer i handlekurven, betal og fullfør kjøpet umiddelbart. Dette sikrer at du ikke mister varer fra handlekurven.
  • Handlekurven er knyttet til den enheten du er logget på. Hvis du logger på ansattportalen på en datamaskin og legger varer i handlekurven, og deretter logger på med en telefon eller en iPad, vil du ikke se varene du la i handlekurven fra datamaskinen.