CONSEJOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

• Si la página se queda bloqueada en la pantalla “Por favor, espera…” durante más de 30 segundos, prueba a hacer clic en el botón de tu navegador para cargarla de nuevo. Si eso no funciona, prueba a utilizar una ventana de navegación privada o de incógnito en el navegador.
• ¿Has visto el vídeo sobre la página de inicio de sesión de empleados? Si no lo has visto, te recomendamos que veas el vídeo para obtener instrucciones.
• ¿Has utilizado tu dirección de correo electrónico de AMERSPORTS? Si has intentado utilizar tu dirección de correo electrónico de arcteryx.com, no funcionará. Utiliza tu dirección de correo electrónico nombre.apellido@amersports.com.
• ¿Has configurado la autenticación multifactor? Si no lo has hecho, accede a la página de configuración de autenticación multifactor.
• Si estás usando un iPad, te recomendamos que utilices Google Chrome.
• ¿Has pulsado en el botón para indicar que has leído la política de compras para empleados?
• Si has introducido tus datos de inicio de sesión y estás teniendo problemas:
  • Prueba a volver a cargar la página en el navegador web e introducir tus datos de inicio de sesión de nuevo.
  • Prueba a utilizar una ventana de navegación privada o de incógnito en el navegador (consulta a continuación).
  • Prueba a borrar la memoria caché y las cookies del navegador (consulta a continuación).
• Si no funciona ninguno de los pasos anteriores, habla primero con el encargado de personal para obtener ayuda.
• Si experimentas dificultades para realizar pedidos, se cancela un pedido o tienes algún problema con las tarjetas de crédito, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección employee.orders@arcteryx.com.
• Si tienes problemas al utilizar tu nombre de usuario y contraseña de Amersports.com para iniciar sesión en este sitio o en cualquier otro sistema del centro de trabajo, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica.

CONSEJOS PARA COMPRAR UNA VEZ QUE HAYAS INICIADO SESIÓN:

• Si cierras sesión en tu cuenta de empleado, perderás lo que esté en tu cesta.
• Por motivos de seguridad, tu sesión se cerrará una vez transcurridos unos minutos de inactividad.
• Práctica recomendada: inicia sesión en el Portal del empleado, añade artículos a tu cesta, procesa el pago y completa tu compra de inmediato. De esta manera, no se perderán los artículos de tu cesta.
• Tu cesta está vinculada a cada dispositivo específico en el que inicies sesión. Si inicias sesión en el Portal del empleado en tu ordenador y añades artículos a tu cesta, y después inicias sesión en tu teléfono o iPad, no verás los artículos en tu cesta que sí aparecían cuando estabas conectado en tu ordenador.