COMMENT EFFECTUER UN RETOUR GRATUIT

1. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande ci-dessus.
2. Emballez votre/vos produit(s).
3. Imprimez votre étiquette de retour ou téléchargez le code QR pour en générer une chez votre transporteur.
4. Déposez votre colis au point de dépôt Postes Canada le plus proche
5. Une fois votre colis arrivé à notre entrepôt, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

SUIVI DE COMMANDE

• Les articles achetés sur arcteryx.com peuvent être retournés dans le pays où l’achat a été effectué, jusqu’à 30 jours après la date de livraison initiale. Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent arriver avec leurs étiquettes non retirées.
• Vous pouvez rapporter vos articles dans un magasin Arc’teryx. Notre équipe se chargera de renvoyer les articles à l’entrepôt. Tous les retours dans un magasin Arc’teryx sont à la discrétion de l’équipe du magasin.
• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les baudriers d’escalade et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d’origine.
• Le système d’airbag anti-avalanche Micon LiTRIC™ doit être retourné neuf, sans avoir été utilisé. Nous ne pourrons accepter le retour ni le remboursement d’un airbag ayant été utilisé ou déployé.
• Tous les achats effectués sur nos boutiques en ligne Arc’teryx Outlet et Arc’teryx ReGEAR™ sont définitifs. Les articles achetés sur ces boutiques en ligne ne peuvent être retournés que s’ils arrivent endommagés, défectueux ou non conformes à la description.
• Les articles payés avec Klarna sous soumis à la Politique de retour détaillée ci-dessus.
• Arc’teryx vous remboursera intégralement l’article via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Le traitement des remboursements peut prendre 5 à 7 jours ouvrés après réception de l’article à notre entrepôt.