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"無料速達配送 " / 無料返品Arc'teryx の保証
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アメリカ大陸: 太平洋標準時 月曜日~金曜日 午前 8 時~午後 5 時
ヨーロッパ: 中央ヨーロッパ標準時 月曜日~金曜日 午前 9 時~午後 6 時

発送と配送

注文が無料配送になる条件は?

現在、ご注文いただくと、もれなく速達配送を無料でご利用になれます。

商品はどれくらいで届きますか?

速達配送の処理とお届けには、およそ 2~4 営業日かかりますが、お届け先によって予定時間が変わる場合もあります。

注文完了後も配送先住所を変更できますか?

いいえ、ご注文完了後に配送先住所は変更できません。

完了したご注文に関するご質問やご意見は、Arc'teryx カスタマー サービス担当までお問い合わせください 1-866-458-2473

完了した注文をキャンセルすることはできますか?

いいえ、ご注文完了後、お支払手続完了後はキャンセルできません。

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注文完了の確認、および支払の引き落とし時期について

ご注文が処理が完了すると、画面上およびメールでご注文確認番号が届きます。ご注文の品を発送時にクレジットカードまたは PayPal に請求いたします。

ご注文の配送状況を追跡するには、本ウェブサイトで「アカウント」の「ご注文状況」をご確認ください。

完了した注文にアイテムを追加できますか?

いいえ、一旦お支払が済んだご注文にはアイテムを追加することはできません。

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注文の受け取りにサインは必要ですか?

はい。全てのご注文の受け取りに必ずサインしてください。通常、宅配業者は 2 回ご自宅へ配達に伺っても不在でサインがいただけない場合、最寄りの施設で保管していますので、ご都合の良いときに受け取りに来てください。それでも不安な方は、チェックアウトの最終ページでその旨をご連絡ください(支払処理)。こちらで別途調整いたします。

どの国に配送可能ですか?

Arc’teryx オンライン購入した商品は、カナダ、アメリカ、ドイツ、イギリス、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、フランス、オーストリア、ポーランド、スイス、スペイン、イタリア、ベルギー、チェコ共和国、フィンランド、オランダへの配送が可能です。

以下への配送はできませんのでご了承ください: ビュージンゲン、ヘルゴランド島、フェロー諸島、グリーンランド、オーランド諸島、カンピョーネ ディタリア、リヴィーニョ、サンマリノ、ルガーノ湖のイタリア水域、バチカン、ヤンマイエン島、スヴァールバル諸島、アンドラ、カナリア諸島、セウタ、メリリャ、アルバ、ボネール、キュラソー島、サバ、シント ユースタティウス島、グアドループ、マルティニーク、ガイアナ、マヨット、レユニオン、ニューカレドニア、フランス領ポリネシア、サンピエール島 ミクロン島、サン バルテルミー、セント マーチン、フランス領南方 南極地域、ウォリス フツナ、モナコ、ガーンジー、アンギラ、アセンション、バミューダ、イギリス領インド洋地域、イギリス領南極地域、イギリス領バージン諸島、ケイマン諸島、フォークランド諸島、ジブラルタル、マン島、ジャージー、モントセラト、ピトケアン諸島、セント ヘレナ、サウスジョージア サウスサンドウィッチ諸島、タークス カイコス諸島。

Arc'teryx は私書箱への配送も行っていますか?

はい、私書箱への配送も承りますが、ご注文品の配送期間が長くなる別の配送業者の使用する可能性があります。

注文を Arc'teryx ストアに配送してもらえますか?

いいえ、オンラインで購入した商品を Arc’teryx ストアへ配送していません。

注文の品を軍基地の住所に配送してもらえますか?

はい、軍基地への配送も承りますが、ご注文品の配送期間が長くなる別の配送業者の使用する可能性があります。

税金はいくらかかりますか?

適用される税金は、ご注文した商品を配送する国または地域に基づいて課せられます。

Arc’teryxでは複数の住所に配送してくれますか?

いいえ、複数の住所には配送していません。ご注文ごとにそれぞれ 1 か所のみへの配送を行っています。

複数の商品を異なる住所へ配送する場合、配送先ごとに1つずつ注文を行ってください。

製品は請求書送付先住所と違う宛先に配達できますか?

はい、配送先住所は請求書送付先住所と違っても構いません。

発送が遅れる可能性のある祝日。

カナダ (2016):

  • 2 月 8 日 ファミリー デー
  • 3月 25 日 聖金曜日
  • 3月 28 日 イースター マンデー
  • 5 月 23 日 ヴィクトリア デー
  • 7 月 1 日 カナダ デー
  • 8 月 1 日 BC デー
  • 9 月 5 日 レイバー デーの日
  • 10 月 10 日 サンクス ギビング デー
  • 11 月 11 日 戦没者追悼記念日
  • 12 月 25 日 クリスマス
  • 12 月 26日ボクシング デー

アメリカ (2016):

  • 3月 25 日 聖金曜日
  • 5 月 27 日 メモリアル デーの前
  • 5 月 30 日 メモリアルデー
  • 7 月 1 日 独立記念日の前
  • 7 月 4 日 独立記念日
  • 9 月 2 日 レイバー デーの前
  • 9 月 5 日 レイバー デーの日
  • 11 月 24 日 サンクスギビング デー
  • 11 月 25 日 サンクスギビング デーの後
  • 12 月 25 日 クリスマス
  • 12 月 26日ボクシング デー

ヨーロッパ (2016)

  • 3 月 25 日 イースター フライデー
  • 3月 28 日 イースター マンデー
  • 5 月 5 日 父の日
  • 5 月 16 日 ペンテコステ デー
  • 5月 26 日 聖体の祝日
  • 8月15 日 聖母の被昇天の日
  • 10 月 3 日 ドイツ統一の日
  • 11 月 1 日 諸聖人の祝日
  • 12 月 24 日 クリスマスイブ
  • 12 月 25 日 クリスマス
  • 12 月 31 日 大晦日

商品はどんな梱包で届きますか?

梱包方法は、ご注文の製品や数によって決まります。全てのご注文は、無地の段ボール箱で配送されます。全ての商品がダメージを受けることなく配送先まで届くように製品の梱包には細心の注意を払っています。

荷物に保険は掛けられていますか?

全ての荷物には配送業者を通して保険が掛かっています。